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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
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三、企业目标：创一流的品牌
我 们会以最便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一
时间竭诚 服务!
▲【24小时服务】范围：全市各，区均有售后维修网点
▲ 【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨
▲ 【服务承诺】顾客至上，，诚信服务，未修好一律不收维修费
▲ 【服务作风】快捷服务是我们的工作作风
▲ 【服务思想】服务只有更好，没有最好满意只有起点，没有终点
▲ 【服务理念】客户至上，服务周到质量第一，科技领先
▲ 【服务创新】“三创三争三赢”：创高效、创一流服务、争先
▲ 【服务口号】“有事您开口”“服务全天候”
▲ 【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意
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马鞍山服务范围：马鞍山市。
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"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务
理念赢取
市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好
的经济效益和社会效益。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富
的 修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
企业文化企业愿景——企业社会责任，构成企业文化的精髓。企业目标——领先国内&＝or赶超世界。
。
奋斗理念—没有卓越&＝or只有超越。成为全球受人尊重的企业。企业使命——创造社会价值。
企业精神——责任、创新坚韧。核心价值观——员工满意 顾客满意 股东满意。
●我们的宗旨：诚心实在，创新服务
●我们的目标：专业专注，行业领先
●我们的精神：团结活泼，努力钻研
●我们的文化：务实求新，自强不息
●我们的作风：不求回报，微笑服务
马鞍山TCL空调售后维修TCL中心许诺：
(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。
修理车间及前台接待节假TCL不歇息，
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(6)经我中间(马鞍山空调修理中间)修理的机器一概实施保修，
保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器
可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，
向用户满意率、树立用户满意率表3
(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
马鞍山修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员马鞍山
修理
TCL
专业服务商。
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