型，
客户可根据自身需求进行车辆选择，
（1）特别提示
】1、驾驶室内随车押运人数以车辆行驶证规定为准，车厢内禁止载人或人货混装，禁止超载。
】2、易碎、易损和贵重物品请客户按物品属性事先妥善包装。
】3、货物交接应当双方当场点清，因运输原因损坏外包装或货物外观的由承运方负责，承运方对包装货物的内
部结构和性能不承担责任。
】4、禁止装载毒品、易燃、易爆、易腐蚀、危险品及其它国家规定禁运的物品。
（2）通行规定
根据上海市交通法规的有关规定，货运出租汽车通行应当遵守以下规定：
】1、禁行路段：内环高架，中环线，延安东路、复兴东路越江隧道(打浦桥隧道高峰时段)。
】2、本市其他禁止货运机动车通行的路段，允许装载货物的出租汽车从就近路口出入，但禁止过境通行（含市
中心区货运机动车避高峰时段）。
】3、本市主要干道上不准停车等候，货物装卸不得影响车辆和行人正常通行。
】4、客户可以选择行驶路线，但应当遵守交通标志。
（3）服务标准与服务承诺：
隔天预约不误时，误时每分钟赔偿人民币2元，最高赔偿30元。
驾驶员服务标准：（违反以下任何一条，客户可拒付起租费）
规范服务确保客户利益；
】在约定时间内未装货的不开机。
】开机前通知客户。
】驾驶员站立车尾指导或装卸货。
】选路征得客户同意。
】按规定收费。
】收费主动报价、唱票、找零、给票。
】文明礼貌，不讲“脏话”。
】开机计费，提供“一卡通”结算服务。
】凭证清晰，打印发票项目齐全、字迹清楚。
】车厢整洁，营运驾驶员按规定身穿识别服。
投诉服务：
】客户对我们的服务不满，可向本公司投诉：
】3个工作日内答复投诉处理意见，（节假日顺延）每拖延一天赔偿投诉者人民币10元。
举报奖励标准：
】查实驾驶员多收车费或索要物品的，按多收部分对举报人退一奖二。
】查实驾驶员不开机计费的，除退还车费外，对举报人奖励人民币100元。
】查实驾驶员拒载的，对举报人奖励人民币100元。
备注：驾驶员因各种原因多收车费同时违反服务标准第一条和举报奖励标准第一条的择高兑诺一项。
文章来自：大众搬家http://www.dazhongjituan.net
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