目前，消费体验已经成为当下消费者愈来愈重视的一个环节，尤其是在电商网购发展愈来愈迅速的今天，消费体验已经变得尤为重要。随着卫浴行业传统渠道成本居高不下，依托电商平台的卫浴企业需更加重视消费者体验才能成功“上位”。
卫浴传统渠道成本高
据统计，今年上半年中国的家居建材销量比去年同期下降，部分二三线家居建材品牌的出口出现明显下滑。卫浴行业作为房地产的下游行业，房地产的冷暖往往要在数年后才能传递到卫浴行业。随着房地产行业的增长放缓和价格下行，卫浴行业很可能在接下来的几个年头都难回过去的“流金岁月”。
然而值得玩味的是，这边传统卫浴企业大呼要过紧日子，那边却有创业者和投资人认为卫浴行业是暴利行业，高调进场声称将用互联网精神颠覆传统家具业。曾有某家居品牌负责人表示，任何暴利和靠渠道的产业都有颠覆的可能。
卫浴行业当前是否还存在暴利是个见仁见智的话题，但目前国内卫浴内销主要依靠大卖场等渠道进行，依然将使未来主基调。
因为高昂的渠道成本，国内卫浴价格日渐“高大上”。近来，国内家居设计师们频频发问：“家居建材行业一味追求奢华而忽略人的需求，这是一种病态”。
电商压缩卫浴渠道成本
卫浴行业的问题是表面看是因为定价过高，渠道成本太高，设计生产偏离主流消费群等问题。但归根结底，还是对用户核心需求的漠视。因为卫浴行业消费者很多是一次性购买，复购率较低，许多卫浴企业从现实利益出发，一方面更加重视打造产品的噱头和包装;一方面将大量资源和精力用在会重复购买产品的经销商身上。
在连续三十年年的高速发展过程中，卫浴行业既有的问题被掩盖。随着近年卫浴行业的发展速度放缓，在互联网精神”挑衅“要颠覆传统卫浴行业时，或许传统卫浴企业也需要重拾对用户的尊重才能获得更大的竞争力，避免成为“被颠覆”的对象。
从卫浴电商发展的角度来看，做低价高配确实很有看头，这是又一场互联网运营模式与传统运营模式之间的较量”。
