11月11日，一年一度的天猫购物狂欢节如期而至，在本次狂欢节当天，卫浴行业几大品牌纷纷刷新昔日电商销售记录，东鹏实现销量2.02亿元，10倍远超去年同期数据;九牧单日销售额突破3.6亿，花洒、卫浴套餐、龙头等品类稳居行业第一;惠达卫浴销售额同期增幅高达1000%，浴室柜及浴缸等品类销量稳居行业第一，智能马桶单品销量突破10000台。为何这几大品牌收得如此佳绩?其中不乏这三大原因：
一、营销创意+服务升级
市场竞争日渐白热化，各类卫浴促销活动逐渐常态，在重视价格战之际，不少卫浴企业都忽视了“服务”，而东鹏作为行业标杆，在产品品质的基础上，东鹏在发展之际不断升级服务，让消费者感到舒心、省心。
双十一期间，东鹏“阳光服务，六次到家”全国统一标准服务发挥出了超强优势，即东鹏承诺对所有购买东鹏瓷砖和东鹏洁具产品的消费者，都可以享受到东鹏全国统一的标准化服务，并且做到每一个家庭、每一个订单至少6次以上的到家服务，如此服务收到了消费者的追捧，因而东鹏才能暂获超过2亿元的闪亮业绩。
东鹏何以成功?究其原因，东鹏实际赢在它在“双十一”打出的新营销，这种新路子构建了一条消费者、经销商、第三方平台、品牌商的多方共赢之路。除此之外，东鹏将消费者放在首位，为消费者提供了省心服务，因而才收获如此成绩。作为卫浴行业来说，卫浴各电商平台可以借鉴的就是东鹏的这种新营销的创意以及重视服务、让服务升级的发展方式。
本次卫浴电商收获如此成绩，九牧其实在服务上下了不少功夫，九牧天猫旗舰店的一站式选购、线下实体店提供“五星定制体验”等都在未消费者全面服务，正是这种为消费者服务的精神才造就了九牧本次在销量上的成功。
二、品质当先
任何服务升级，抑或是营销创意，其实都是建立在优质产品的基础上，如果没有优质的产品，相信不管品牌营销做得多么炫丽，服务做得多么好，该品牌的发展一定会受到阻碍，至于阻力有多大就得看品牌产品品质究竟有多“烂”。
此次卫浴电商的成功离不开优质的产品，就拿本次取得销量冠军的惠达卫浴变频智能马桶HDE3001G为例，该款智能马桶采用一体化设计，与日韩分体式智能马桶盖相比颜值更高，外观更能满足消费审美的提高与对品质的要求，不仅颜值有所升级，在产品上，该智能马桶更加符合消费者需求，因此才有这次变频智能马桶取得行业第一的骄人成绩。
无论是产品还是服务，亦或是创意营销，卫浴行业的发展都离不开用户体验，但凡产品研发和设计等统统都是围着消费者转的，因此卫浴企业在发展时万不可脱离消费者，而是应该紧紧把握消费者需求，从消费者入手去发展，将自身品质做好，售前售后服务最好，用户体验做好，以工匠精神认真去做，卫浴行业的发展就不难。
