总的来说，在本质上，社区O2O是对社区的互联网化，通过整合线上线下两端资源，将线下的零售、物业、生活服务信息集成到线上，以社区为依托把服务推向社区居民，从而将线上流量导向线下商户。 社区拥有万亿级市场规模，而传统的线下资源也为互联网改造提供巨大空间，社区O2O项目烧起钱来毫不逊色，却又不盈利。综合看来，主要有以下几大死因。 需求频次不高，单一服务形式难以形成资源聚合优势。 重线下入口和资源，存在社区经验、物业及线下运营壁垒，让线下服务需要大量人力。本就烧钱，而社区商品及服务的低价更压缩了原本的利润空间，易导致资金链断裂。 如今的社区O2O还是以简单的线下搬到线上的业务模式，需要更加精准化、智能化、打通多方利益共享链条。 市场竞争环境激烈，既有依托线下和大公司背书的58到家、阿姨帮、泰迪洗涤、e袋洗等，又有依托物业发家的彩生活、社区半径等，没有线下资源又缺乏整合能力的互联网初创公司还未进入角逐场，就可能已被淘汰。 而从成功与失败的经验来看，我们需要理性地试错，稳扎稳打。以下是2015年社区电商不完全典型死亡名单。 蔚讯生活 公司简介：是一个本地生活服务O2O平台，旗下有家门口社区服务平台www.jmk360.com，及家门口连锁便利店，面向全国社区住户提供餐饮外卖、洗衣、超市代购等服务，为社区住户打造1小时物流商圈。 融资情况：不明确。 运营现状：已转型，专做糖尿病健康管理服务。 死亡/转型原因：在竞争激烈的社区市场中，公司模式不清晰、资金链断裂是两大元凶。几乎没有任何新闻、融资不明确以及模式雷同的蔚讯生活默默转型，是意料之中的事。 嗨校网 公司简介：校园生活服务微社区平台，为在校大学生提供购物平台、校园资讯、线下服务、创业技能培训等。 融资情况：2012年12月数百万人民币种子天使。 运营现状：已关闭。 死亡/转型原因：创始人曾是阿里巴巴员工，但这个市场毕竟有限，没有融资又要烧钱，想突出重围不容易。并不是每一个依托校园社区起家的创业公司都能成为饿了么。 社区001 公司简介：是一个本地社区提供在线购物及配送的服务网站，运营模式为用户通过平台下单，平台从超市拿货，为用户送货上门，致力解决社区内“最后一公里”配送问题。曾被认为是这一领域的明星公司。 融资情况：2013年10月获得海银资本、上海致景投资等数百万元天使轮融资；2014年4月获得上亿元A轮融资（其中五岳天下为其投资了4千万人民币）。2014年10月，其天使投资人之一的薛蛮子曾在微博公布，社区001获得了1亿美元的B轮融资，估值达到20亿元人民币。 运营现状：2015年8月开始，拖欠工资、员工离职、用户卡里余额不能消费也不能退费等问题，被陆续曝光。在百度贴吧中，充斥着来自社区001员工的讨薪贴。社区001并未直接回复这些负面传闻，而该公司创始人邵元元的微信朋友圈自9月中旬起便未有更新。 死亡/转型原因：社区001的A轮投资方，五岳资本创始合伙人张志勇曾对《天下网商》总结道：“快速规模化扩张与精细化经营之间的节奏并未把握好，过渡追求复制与扩张思路，导致资金链紧绷等一系列问题。” 邻味网 公司简介：提供实体店运营支持的一个全国性社区生活服务站点，为居民管理机构、联盟商家及小区居民提供数字化服务与交流平台。 死亡/转型原因：一位名叫叶俊的产品经理在知乎上做过总结，可借鉴： 用户习惯尚未成型。当下用户对网超的使用习惯还处于萌芽阶段，纵使类似邻味网、比邻网花了大力气做了宣传，然而用户在接收到这样的宣传之后，只会在以尝试心态进行购买，就出现了前期所谓的虚高销量。表面似乎生机勃勃，然而随着宣传期过后，用户热情随即冷淡。 客单量难上升。平均客单量大概在33元左右，在冲动型消费里看来，已经很难有再高的突破口了，而33元客单量必然未形成最好的运送成本的边际效应，直接影响到最终的利润。 用户体验无保障。邻味网只是将超市的商品上架到自己的网站，对货源的挑选，品类的更新都无法自行操控，容易出现断货的问题。当然了，对起初团队而言，简单一句：“没得选！” 小区问问 公司简介：一个主打邻里社交功能的社区服务平台。 融资情况：2013年05月12日获得了中路资本数百万元的天使投资，2014年07月获得了信天创投Pre-A ；2015年01月26日获得了小马蜂创投、信天创投的A轮。 运营现状：已关闭。 死亡/转型原因：2013年4月小区问问前身拼豆小区APP发布，2014年1月拼豆小区正式更名为小区问，2014年3月拼豆科技转型重点做拼豆夜宵，停止小区问问。短短两年多时间，小区问问不是改名就是转型，业务产品痛点不明显，团队不够专注。 懒日子 公司简介：线上的综合社区服务，主打网商洗衣服务。 死亡/转型原因：从网上洗衣切入的社区服务并不能形成高频的用户刚需，另外，没有线下的扎实基础，也谈不上与传统洗衣转型的e袋洗相竞争了。 泡宠网 公司简介：宠物健康在线及手机服务平台，提供宠物医生在线就诊、宠物医院查询、问诊、预约服务。 死亡/转型原因：融资不明确、盈利模式不清晰、自身推广成本高、目标群体过窄，“壮烈牺牲”也不奇怪。一些用户群基数小，消费频次低的项目，不适合做单独的项目。 拉卡拉电商 公司简介：以第三方支付起家的拉卡拉，号称拥有超过300万家商户资源。基于这些线下资源，2013年10月，拉卡拉开启集团化进程，旗下独立出7个子公司——被称“北斗七星阵”，拉卡拉电商公司便是其中之一。2014年10月拉卡拉推出社区电商O2O“开店宝”，试图搭建B2B2C平台，通过接入供应商和服务商，瞄准作为社区流量入口的社区小店，提供满足社区消费者需求的商品和服务。 融资情况：2015年6月，拉卡拉旗下的拉卡拉金服集团完成了新一轮融资，融资总额为15亿元。 运营现状：2015年9月停止业务。此外，高管离职，电商业务在拉卡拉集团被边缘化。 死亡/转型原因：拉卡拉集团董事长孙陶然回应称，拉卡拉电商团队没有解散，“拉卡拉发端于社区，发现社区店有实物电商需求，因此安排团队测试社区电商的真正方向，我们测试了to B端，也测试了to C端，最终确定了以社区金融服务为主、特定实物商品售卖为辅的模式，因此调整了业务团队。” 综合看来，拉卡拉缺少面向用户的运营能力让社区电商发展受制。 顺丰嘿客 创立时间：2014年5月18日，顺丰嘿客518家门店在全国集体亮相。 公司简介：作为顺丰杀入O2O市场的一大重要布局，“嘿客”被定义为“网购服务社区店”，可提供快递收发、虚拟购物、冷链物流、团购预售等服务，试图以这种“物流+电商”的模式打造社区O2O闭环。 融资情况：不明确。 运营现状：2015年4月嘿客商城网站停止运营，新开店面改名为顺丰家。 死亡/转型原因：有顺丰前高管声称，顺丰嘿客大概已发展1.6万员工、3000多家店面，投资已达30亿元左右，“现在谈失败还为时尚早，过去的店还叫嘿客，新开的改名顺丰家，据说是香港大风水师的建议。顺丰内部是不承认失败的，但的确是战略不清晰。”既然顺丰官方不承认失败，那么战略不清晰的嘿客们是不是更应该有选择地调整、优化门店布局，方能在社区O2O战场立足。 叮咚小区 公司简介：一个基于居民小区、社区的本地生活消费服务应用，集社交与服务于一体。 融资情况：2014年5月获得1亿元天使投资。 运营现状：2014年遭到“融资已花光”“资金链断裂”等质疑，随后承认已“撤出北京市场”；主打半成品净菜服务的砧板先生，经过4个月试运营后，在2015年3月宣布停运整顿。 死亡/转型原因： 用户需求不明确。以社交切社区电商这一招过于迂回。 过于烧钱，产品和服务却没有跟上。 此外，一拍一修、呵护网、贵阳草帽网等相继倒下。
总的来说，在本质上，社区O2O是对社区的互联网化，通过整合线上线下两端资源，将线下的零售、物业、生活服务信息集成到线上，以社区为依托把服务推向社区居民，从而将线上流量导向线下商户。 社区拥有万亿级市场规模，而传统的线下资源也为互联网改造提供巨大空间，社区O2O项目烧起钱来毫不逊色，却又不盈利。综合看来，主要有以下几大死因。 需求频次不高，单一服务形式难以形成资源聚合优势。 重线下入口和资源，存在社区经验、物业及线下运营壁垒，让线下服务需要大量人力。本就烧钱，而社区商品及服务的低价更压缩了原本的利润空间，易导致资金链断裂。 如今的社区O2O还是以简单的线下搬到线上的业务模式，需要更加精准化、智能化、打通多方利益共享链条。 市场竞争环境激烈，既有依托线下和大公司背书的58到家、阿姨帮、泰迪洗涤、e袋洗等，又有依托物业发家的彩生活、社区半径等，没有线下资源又缺乏整合能力的互联网初创公司还未进入角逐场，就可能已被淘汰。 而从成功与失败的经验来看，我们需要理性地试错，稳扎稳打。以下是2015年社区电商不完全典型死亡名单。 蔚讯生活 公司简介：是一个本地生活服务O2O平台，旗下有家门口社区服务平台www.jmk360.com，及家门口连锁便利店，面向全国社区住户提供餐饮外卖、洗衣、超市代购等服务，为社区住户打造1小时物流商圈。 融资情况：不明确。 运营现状：已转型，专做糖尿病健康管理服务。 死亡/转型原因：在竞争激烈的社区市场中，公司模式不清晰、资金链断裂是两大元凶。几乎没有任何新闻、融资不明确以及模式雷同的蔚讯生活默默转型，是意料之中的事。 嗨校网 公司简介：校园生活服务微社区平台，为在校大学生提供购物平台、校园资讯、线下服务、创业技能培训等。 融资情况：2012年12月数百万人民币种子天使。 运营现状：已关闭。 死亡/转型原因：创始人曾是阿里巴巴员工，但这个市场毕竟有限，没有融资又要烧钱，想突出重围不容易。并不是每一个依托校园社区起家的创业公司都能成为饿了么。 社区001 公司简介：是一个本地社区提供在线购物及配送的服务网站，运营模式为用户通过平台下单，平台从超市拿货，为用户送货上门，致力解决社区内“最后一公里”配送问题。曾被认为是这一领域的明星公司。 融资情况：2013年10月获得海银资本、上海致景投资等数百万元天使轮融资；2014年4月获得上亿元A轮融资（其中五岳天下为其投资了4千万人民币）。2014年10月，其天使投资人之一的薛蛮子曾在微博公布，社区001获得了1亿美元的B轮融资，估值达到20亿元人民币。 运营现状：2015年8月开始，拖欠工资、员工离职、用户卡里余额不能消费也不能退费等问题，被陆续曝光。在百度贴吧中，充斥着来自社区001员工的讨薪贴。社区001并未直接回复这些负面传闻，而该公司创始人邵元元的微信朋友圈自9月中旬起便未有更新。 死亡/转型原因：社区001的A轮投资方，五岳资本创始合伙人张志勇曾对《天下网商》总结道：“快速规模化扩张与精细化经营之间的节奏并未把握好，过渡追求复制与扩张思路，导致资金链紧绷等一系列问题。” 邻味网 公司简介：提供实体店运营支持的一个全国性社区生活服务站点，为居民管理机构、联盟商家及小区居民提供数字化服务与交流平台。 死亡/转型原因：一位名叫叶俊的产品经理在知乎上做过总结，可借鉴： 用户习惯尚未成型。当下用户对网超的使用习惯还处于萌芽阶段，纵使类似邻味网、比邻网花了大力气做了宣传，然而用户在接收到这样的宣传之后，只会在以尝试心态进行购买，就出现了前期所谓的虚高销量。表面似乎生机勃勃，然而随着宣传期过后，用户热情随即冷淡。 客单量难上升。平均客单量大概在33元左右，在冲动型消费里看来，已经很难有再高的突破口了，而33元客单量必然未形成最好的运送成本的边际效应，直接影响到最终的利润。 用户体验无保障。邻味网只是将超市的商品上架到自己的网站，对货源的挑选，品类的更新都无法自行操控，容易出现断货的问题。当然了，对起初团队而言，简单一句：“没得选！” 小区问问 公司简介：一个主打邻里社交功能的社区服务平台。 融资情况：2013年05月12日获得了中路资本数百万元的天使投资，2014年07月获得了信天创投Pre-A ；2015年01月26日获得了小马蜂创投、信天创投的A轮。 运营现状：已关闭。 死亡/转型原因：2013年4月小区问问前身拼豆小区APP发布，2014年1月拼豆小区正式更名为小区问，2014年3月拼豆科技转型重点做拼豆夜宵，停止小区问问。短短两年多时间，小区问问不是改名就是转型，业务产品痛点不明显，团队不够专注。 懒日子 公司简介：线上的综合社区服务，主打网商洗衣服务。 死亡/转型原因：从网上洗衣切入的社区服务并不能形成高频的用户刚需，另外，没有线下的扎实基础，也谈不上与传统洗衣转型的e袋洗相竞争了。 泡宠网 公司简介：宠物健康在线及手机服务平台，提供宠物医生在线就诊、宠物医院查询、问诊、预约服务。 死亡/转型原因：融资不明确、盈利模式不清晰、自身推广成本高、目标群体过窄，“壮烈牺牲”也不奇怪。一些用户群基数小，消费频次低的项目，不适合做单独的项目。 拉卡拉电商 公司简介：以第三方支付起家的拉卡拉，号称拥有超过300万家商户资源。基于这些线下资源，2013年10月，拉卡拉开启集团化进程，旗下独立出7个子公司——被称“北斗七星阵”，拉卡拉电商公司便是其中之一。2014年10月拉卡拉推出社区电商O2O“开店宝”，试图搭建B2B2C平台，通过接入供应商和服务商，瞄准作为社区流量入口的社区小店，提供满足社区消费者需求的商品和服务。 融资情况：2015年6月，拉卡拉旗下的拉卡拉金服集团完成了新一轮融资，融资总额为15亿元。 运营现状：2015年9月停止业务。此外，高管离职，电商业务在拉卡拉集团被边缘化。 死亡/转型原因：拉卡拉集团董事长孙陶然回应称，拉卡拉电商团队没有解散，“拉卡拉发端于社区，发现社区店有实物电商需求，因此安排团队测试社区电商的真正方向，我们测试了to B端，也测试了to C端，最终确定了以社区金融服务为主、特定实物商品售卖为辅的模式，因此调整了业务团队。” 综合看来，拉卡拉缺少面向用户的运营能力让社区电商发展受制。 顺丰嘿客 创立时间：2014年5月18日，顺丰嘿客518家门店在全国集体亮相。 公司简介：作为顺丰杀入O2O市场的一大重要布局，“嘿客”被定义为“网购服务社区店”，可提供快递收发、虚拟购物、冷链物流、团购预售等服务，试图以这种“物流+电商”的模式打造社区O2O闭环。 融资情况：不明确。 运营现状：2015年4月嘿客商城网站停止运营，新开店面改名为顺丰家。 死亡/转型原因：有顺丰前高管声称，顺丰嘿客大概已发展1.6万员工、3000多家店面，投资已达30亿元左右，“现在谈失败还为时尚早，过去的店还叫嘿客，新开的改名顺丰家，据说是香港大风水师的建议。顺丰内部是不承认失败的，但的确是战略不清晰。”既然顺丰官方不承认失败，那么战略不清晰的嘿客们是不是更应该有选择地调整、优化门店布局，方能在社区O2O战场立足。 叮咚小区 公司简介：一个基于居民小区、社区的本地生活消费服务应用，集社交与服务于一体。 融资情况：2014年5月获得1亿元天使投资。 运营现状：2014年遭到“融资已花光”“资金链断裂”等质疑，随后承认已“撤出北京市场”；主打半成品净菜服务的砧板先生，经过4个月试运营后，在2015年3月宣布停运整顿。 死亡/转型原因： 用户需求不明确。以社交切社区电商这一招过于迂回。 过于烧钱，产品和服务却没有跟上。 此外，一拍一修、呵护网、贵阳草帽网等相继倒下。
