一年一度的节日——全民购物季正在如火如荼。在中国是“双十一”，在大洋彼岸的美国则是“黑色星期五”。 近年来大数据分析及相关技术日益受到全球电商的极大重视。 在中国，通过大数据人物画像来实现流量个性化已非新鲜事。而在大洋彼岸的美国，目前已经更进一步。据钛媒体硅谷特约记者了解，通过最先进的数据分析平台，电商可以通过社交平台等数据对「用户个性特征」进行分析，从而实现更精准的营销，而且那些并非「财大气粗」的中小企业也可以享受到这样的福利。 不是所有的行为数据都有价值 对于电商而言，其对大数据分析的主要需求可以体现在两方面，一是快速反应出问题所在，二是发现新的用户群体。 对于备受关注的后者，电商希望通过智能联网分析已有的数据，发掘并预测出用户的兴趣所在，刺激用户购买积极性，并将产品推向特定人群。目前业界的普通实现方式是，通过用户网络上留下的历史信息、记录，来猜测喜好，例如相关图书推荐、机票航班推荐等，但失算之处可能在于精准度和推荐时机不尽人意，比如用户已经旅行归来，系统还在推荐往返机票。 目前美国有一种研究方向，通过非结构化数据分析技术对用户进行个性化维度分析，包括对用户在网络上更新的个人状态信息进行分析，如Twitter、Facebook，推定用户个性及特征，以精准定义个人并实现标签化，同时反馈给商家并与目标市场用户相匹配，从而实现产品的关联。 对此，美国数据分析科学家、Taste Analytics创始人及全美五大可视化研究中心的Derek Wang（汪晓宇）博士表示：传统的方式需要基于大量的行为数据进行分析，并相信所有的动作具有价值——但事实却并非这样，这种方法容易造成对精准度和时机的把握不尽人意；而通过对人在网络上留下的真实语言、说话方式、评价内容等进行个性化维度分析，更贴近人真实的本性，这当然也包括购买喜好。只有这样才能实现更加准确的产品购买需求挖掘。 电商商户的“福利” 该分析技术在电商平台上更能直接释放效力的方式，便是针对中小型商户的解决方案：对用户产品评价进行分析，来优化产品、提升用户体验。 Derek Wang举例道，通过Taste Analytics Signals数据分析平台，亚马逊平台上的耳机商户，可以对平台上用户的产品评价及Facebook上的留言进行语义分析，得出对耳机品牌、电池寿命、品种型号的用户反馈，以及不同产品间如Bose与Sony的产品分析。 这对于亚马逊、新蛋、eBay等平台上大量的商户们可以看到这其中的价值，数据分析，可以帮助这些商户及时对产品和销售过程进行优化。 另一个典型应用是电商平台本身。美国某著名的大型家居销售企业，在其电商网络平台上，通过刺激网络流量来买卖产品。利用数据分析平台，其不仅发现并解决了用户消费时信用卡连刷2次的问题，同时观察到网络流量在一周中的不平均分布，后续通过市场促销，改变了市场营销过程。 
决策在数据之上而非数据本身 用户的特征来自于文本分析，用户在网络上说的每一句话都将可能成为分析点。无疑更多的数据将有力于对用户行为进行匹配，提高分析准确性，而这方面社交平台则提供了一个很好的非结构化数据的来源。 事实上，美国电商本身已经在开始着手整合社交网络的数据信息，例如闪购网站Myhabit建议用户通过亚马逊账号登陆；电商Macys需要用Facebook账号登陆（这样的整合在国内也并不鲜见）。对于用户，这样的登陆方式更方便快捷；对于商户，可以将个人信息关联起来；而对于大数据技术/服务提供商，数据分析服务便可以由此展开，进行深度数据挖掘。 在Derek Wang看来，此项围绕人的非结构化数据分析平台服务，不仅能提升结果的准确性，更重要的是它建立的不是一个推荐系统，而是一个增强智慧的过程。毕竟仅基于既有行为的数据分析会导致可能的失败，小到上述提及的机票推荐，大到金融领域采用数学模型的危险性在次贷危机中已经暴露无疑。 “由机器提取的数据内涵，通过图像的方法展示给企业决策者，决策者通过与机器互动后做出决定。数据分析平台是辅助企业决策者的工具，也是它的价值所在。” Derek Wang说道。 不谋而合，《纽约时报》资深撰稿人史蒂夫·洛尔曾著书大数据时评论，虽然决策活动对数据与分析的倚重与日俱增是大势所趋，但同时还要让常识发挥应有的作用，经验与直觉仍然在决策中占有一席之地，而好的直觉又往往建立在大量数据分析基础之上。 机器与人分工合作才更好，更加值得一提的是，直观的图像可视化的呈现方式，使得电商及商户的内部分析师即使没有IT背景，也可以轻松地掌握产品动态，从而帮助其赢得市场。 2015年底进入中国 实际上，这个美国电商商户亲睐的用户个性分析数据平台，也即将进入中国。 Derek Wang表示，其团队目前已与多家中国企业达成合作，他表示，在今年年底前公司将和国内一些集成商、分销商达成具体合作，并通过合作方的整合分销，将平台带入到中国市场，而在明年年底前，国内中小企业电商客户将有望体验到该服务。 
据悉，目前打造出这个数据分析平台的Taste Analytics公司，为中小企业们带来福利的同时，也吸引着大公司目光，多家福布斯全球500强公司已经采用了其数据分析平台。
