记者来到江陵县资市镇玉谷村一组，身后一栋房子怎么看怎么奇怪，走进一点看一下。仔细看原来是外墙的瓷砖，贴得非常不规整。好好的房子怎么会把瓷砖都贴歪了呢？
记者看到，外墙上贴好的瓷砖的确有几处大小不一样，看起来十分别扭。瓦匠师傅还从房间里拿出了几块未贴的瓷砖，这一对比，明显看出了不同。屋主祁雪莲说，由于大小不一的瓷砖太多，瓦匠师傅实在贴不下去了，只得停工。瓦匠师傅怀疑，出现这种情况，有可能是商家把不同批次的余货混在一起发了过来。
随后，记者联系了江陵县工商局的工作人员前来查看，发现情况确实属实，但消费者祁雪莲却没有相关的票据。祁雪莲说，这批瓷砖是侄子找熟人买的，一共是102 件，花了一千块钱。自己是相当信任对方的，根本没想到索要发票的事儿。如今，自己遇到了问题再联系商家时，对方却不理了。为了帮屋主祁雪莲挽回损失，江陵县工商局的执法人员又来到县城，找到了瓷砖的经销商。连经销商自己都无法确定，发给消费者的是不是同一批次的瓷砖。而当工商执法人员索要这批瓷砖的进货发票时，对方却拿不出来。
一时，商家无法提供这批瓷砖的来源，也拿不出产品的相关检测报告。工商执法人员表示，随后他们会对这批瓷砖的厂家进行调查。目前，首先要解决消费者的诉求。工商执法人员表示，产品存在问题，经销商负主要责任，应无条件退换货。但商家觉得，过错不应全由自己承担。最后，在工商执法人员的调解下，商家同意更换所有的外墙瓷砖，并赔偿祁雪莲450元的误工费。
