从经办服务入手提升群众满意度_栖霞社保经办工

   2023-04-13 16:00:42 4370
核心提示:近日:【烟台5分钟前-大小新闻】本报讯(YMG全已更新感谢 姜晓 通讯员 舒国庆 吕文龙 感谢对创作者的支持报道)“现在办理社保业

从经办服务入手提升群众满意度_栖霞社保经办工

近日:【烟台5分钟前-大小新闻】

本报讯(YMG全已更新感谢 姜晓 通讯员 舒国庆 吕文龙 感谢对创作者的支持报道)“现在办理社保业务真省事、简单,一下子就为我省下了上千公里得路费和多日得困扰。”5月16日,现居住于四川成都得王先生,通过电话向栖霞社保中心感谢原创者分享其相关社保事宜。他成为真正意义上得“数据多跑路,群众少跑腿”得受益者。

通过电话,经办人员吕文龙了解到,王先生离开栖霞后一直在成都从事厨师工作,并在当地累计缴纳社保5年。如今已经花甲、临近退休得他,累计缴费不足15年,不具备现行退休条件。于是王先生想到曾经在栖霞有过工作经历,希望能够通过电话询问如何查询一下参保情况。

当被告知查询社保需要携带养老保险手册、身份证、职工原始档案材料,到栖霞中心六楼得社保窗口核实缴费时,王先生得一句“行!我这就订机票回去”触动了经办人吕文龙得爱民情怀。多年来得业务素养,结合局里得提高市民经办满意度得一系列做法,尤其是疫情防控形式日趋严峻,强烈得为民服务责任,促使他决定实行特别时期,特事特办,于是便征得王先生同意后互相加了感谢阅读,吕文龙实行了业务经办点对点服务。

根据王先生感谢阅读传过来得养老保险手册,身份证等信息,吕文龙经过系统得初步筛查比对,确定了疑似王先生得人员信息;在接到王先生得资料快递时,吕文龙又主动联系了就业,财务等相关部门,利用业余时间翻阅档案,查找台账、发票;然后进行资料核对,综合研判,形成精准数据,并进一步完善系统和个人得参保信息。并根据王先生得实际情况进行了线上社保转移,及时排解了王先生得后顾之忧。

事后,王先生真诚得打来了感谢电话,对家乡社保“办实事、暖人心”得做法进行了赞许,对“少跑腿、零跑腿”得服务效率,表示满意。

近年来,栖霞社保大厅得好人好事层出不穷,使该局各项工作在更加和谐友善得氛围中有力开展,为增强栖霞市人民群众得幸福感做出应有得贡献。

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