陕西省首个聚焦纤维纺织品领域的消费服务工作站——“小寨商圈消费咨询服务中心纤维纺织品工作站”近日在西安赛格购物中心正式揭牌成立。该工作站由西安纤维纺织品监督检验所、雁塔区市场监督管理局、赛格商业运营管理有限公司携手共建，这一举措标志着雁塔区在消费权益保护领域实现创新突破，也为陕西全省商圈服务品质提升提供了示范样本。
该工作站作为陕西省首个以纤维纺织品为核心的“一站式”服务平台，其创新推出的“三级响应”机制尤为引人注目。一级响应为企业自主调解，当消费者通过线上或线下渠道提交投诉后，赛格国际购物中心作为一级处置主体，需在48小时内完成处理并进行回访；若纠纷未能得到解决，便进入二级响应，由雁塔区市场监管局小寨市场监管所依法启动行政调解，确保调解过程公平公正；对于疑难问题，则启动三级响应，由市纤检所提供精准检测服务，凭借科学数据确定责任，实现疑难问题的高效解决。
在区域经济发展方面，该工作站的辐射效应显著。作为陕西省首创的消费服务综合体，其以赛格国际购物中心为核心，辐射原力场、momopark等商圈综合体，整合了维权受理、法律咨询、质量检测等8大功能，成功构建起“15分钟消费服务圈”。未来，工作站还将进一步加强与质检院、特检院等权威技术机构的合作，全力打造“1+N+N”创新服务模式，不断拓展服务领域、提升服务质量，致力于营造“投诉有速度、维权有力度、服务有温度”的优质消费环境，使小寨商圈成为消费者心中“放心消费、品质消费”的理想之选。
此次揭牌不仅为西安消费者带来了“安心消费”的全新体验，更凭借其作为陕西省首个服务工作站的示范作用，为区域经济发展注入新活力。后续，小寨商圈将持续推进服务创新，全力打造“放心消费在雁塔”的崭新高地。
