火车票预定是铁道部针对火车票购买提供的一项便民服务，主要可以通过电话、铁道部客户服务官网、指定的火车票零售网点接受预定。就是预先购买车票的意思，若是明天或后天出行，已经在火车票预售期内，当天就可以预定。
火车票预定途径：
途径一： 网络订票12306铁道部客户服务官网已于2011年年底全面开启了网络订票，另外国内一些出名的出行网站，比如：携程、去哪儿等也提供订票服务。
途径二：通过电话订票铁道部公布的全国统一订票电话，通过客服在线订票。
途径三：合作购票2012年1月1日，铁道部对火车票的购买采取实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，一人一票。为了节省排队的时间，大家可以在出行时间确定以后，安排一个人携带所有购票人的证件，进行集体购票。
火车票预定注意事项：
1、确认自己的购票证件是否有效。购买火车票都采用二代身份证。乘车、取票时需携带有效身份证件。
2、有效的12306网站帐号，以及网银的开通、充足的票款。提前安排出行计划和行程。
3、注意取票的时间，避免因为一时疏忽导致购票失败。
4、网络购票时一定要保证安全的购票环境，预防钓鱼网站。
5、车票预售期： 2013年春运从1月26日开始，至3月6日结束，共计40天。
6、旅客提前两小时到达车站候车，避免造成因时间紧张而无法出行，延误行程。
7、铁路部门提醒，12306网站维护时间为23:00-07:00，在此期间，如需在互联网购票、改签或退票，请到铁路车站窗口办理。服务时间内，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。
8、车站的售票厅都有自动购票机，可以用二代身份证自行取票。
铁路12306怎么预定票？
网上购买火车票的方法
1.用户注册
网上买票，先登录火车票在官网订票。网上购票的人可以查询12306张以上的车票，但购票前必须向用户注册。填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证类型、身份证号、电话号码、邮箱等基本信息。按照页面上的提示一个一个来。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成12306注册激活。
2.开始订票
激活后即可登录12306官网购票。登录该网站时，可以直接输入用户名和密码，输入“我的12306”。预订信息立即出现在页面上。在官网在线预订火车票后，市民可以开始选择始发站、最终到达站、出发日期等选项。查询完成后，点击自己想买的票，然后系统会要求市民再次输入姓名、身份证号、电话等信息。官网订票认可的证件有身份证、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。以上步骤完成后，系统会提示您确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在45分钟内在线支付，否则视为自动放弃。最后选择相应的网银或银联在线完成支付。
3.预订完成。
铁路电子客票购买成功后，铁路部门会将相关提示信息通过邮件或短信发送给购票人。有的城市可以用二代身份证直接进站，有的城市需要去取票窗口取票。
如何使用广东广铁火车票电话预定服务热线预定火车票？
在官网铁路12306APP上购买火车票是可以预购15天之内旅客列车包括高铁及动车车票的。操作比较简单，在首页状态下，输入出发站，以及到达站，限定出行日期，再确定选定的车次，席别（就是硬座或卧铺，高铁动车一等座或二等座），即生成订单，然后，在规定时间内完成支付票款就预购成功了。
使用广东广铁火车票电话预定服务热线预定火车票的流程如下：
1.拨打96020088，订票请按“1”；
2.选择出发车站，输入语音提示的4位验证码，以及所订车票日期；
3.输入到站的电话区号，按#结束；
4.选择到站站点，输入订票总张数，按“1”确认订票信息；
5.输入乘车人证件号码，按#结束，按“1”确认证件号码信息；
6.语音播报电话订票订单号以及车次、车厢、座位号，以及取票注意事项。重听请按“1”，否则请挂机。
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