鞋服等泉州传统优势行业开始蓄力,准备打个漂亮的节假日营销战。在过剩经济时代,产品日趋同质化,如何进行营销方面的创新,成为业界关注的焦点。本期精英会邀请玛卡西尼男装品总监刘宏、石狮市凯翔电子商务有限公司总经理马计划、皇品国际娱乐传媒有限公司总经理萧圆目、晋江豪登鞋业有限公司品牌经理赖臻国等业界精英,共同讨论如何做好节假日营销。
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观点一:
用服务打动客户的心
三年前加盟男装品牌玛卡西尼以来,营销创新一直是刘宏思考的核心字眼。"营销要以服务为核心,尤其是要维系老客户的感情。"刘宏认为,销售终端是企业接触消费者最直接的平台,如果能让消费者在购买产品时,拥有愉悦的心情,营造宾至如归的氛围,那么即使是价格贵一点消费者也会满意。
他分析,未来服装市场"80后"是主力军,他们很时尚,很有个性。"为了对个性需求及时把握,玛卡西尼有100来人的设计师队伍,他们每年都会全世界到处走,寻求时尚灵感,以供开发。"刘宏说。
服饰除了原始的遮羞保暖功能外,其代表着的个性文化也是企业着力研究的课题。在刘宏看来,玛卡西尼代表着一种时尚的生活态度。为了更好地诠释这一理念,他找了环保这一"落点"。"我们选择了’地球一小时’这样一个人人都可以参与的环保活动,并启动了玛卡西尼与10000个环保态度的大型草根环保行动。" 他说,"我们一直在关注环保,而公司品牌的核心价值观就是时尚环保。"
当前有很多的企业在节假日举办"奖、送、折"的促销活动,但这一方式不能让客户实实在在地感受到企业的服务,不能把客户与企业紧密地联系在一起,不能抓住客户的心。他说:"客户需要某种产品,首先做出的决定是选择接受哪一家企业的服务。一旦服务打动了客户,就打响了企业的品牌,做好服务是企业最宝贵的一笔财富。"
观点二:
制胜法宝不是价格
"要做好节假日营销,得站在消费者的角度换位思考。"马计划认为,消费者在购买商品时,卖场、门店往往都做一系列的促销活动。这时如果能够在产品及赠品上面进行配套打包的话,购买商品所需的成本也就降低了,自然而然就能吸引到更多的消费群体。
针对"节日营销的核心就是价格战"这一说法,马计划认为,节日营销并不是要做价格战,产品制胜的关键是质量而不是它本身的价格。他说:"单靠价格战的话,企业要生存下来是不容易的。在合理的利润空间内,一再地进行打折促销是毫无意义的。"
"做好假日营销需要换一种创新方式来回报顾客。"他说,"假如消费者购买1000元的产品,企业赠送给他100元的服务,但是购买产品的消费者不能够亲自过来体验,他就会转送给朋友及亲戚。消费者自己也许没有办法享用,但是可以做个顺水人情,何乐不为?也就是说,企业应该换一种方式来吸引和服务消费者。价格也好,享受也罢,追求的是一种心情,企业要站在消费者的角度去思考问题。"