手机的外壳在平常使用的情况下会存在自然磨损，染色、退色、刮痕等情况发生，建议在日常使用中以保护为主。若出现非正常情况，也可以携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
一、客户服务中心是否有补漆服务
OPPO客户服务中心无补漆服务，若外壳有掉漆等外观性问题，一般更换外壳等配件处理。
二、产品因以下行为产生的故障，无法享受以上的三包政策，实行收费维修：
1.超出三包有效期的；
2.私自拆机、自行维修、改装等人为因素造成的损坏；
3.进水或进液；
4.外壳的正常磨损，外壳不保修；
5.因不可抗拒力（如水灾、火灾、地 震、雷击等）等因素造成的物理损坏及故障，如摔坏或压坏、显示屏破裂等情况；
三、保修说明及原则
1.有效的保卡及发票是实现您三包权益的基本保证，请您妥善保管；
2.如果您丢失发票和三包凭证，且不能提供有效发票和三包凭证复印件，我们将依据产品出厂日期后第 90 日与电子保卡注册日期对比，选择对您有利的日期为购买日期，为您的手机提供一年期的免费保修服务；
3. OPPO 公司对产品的其他配置（例如：说明书、保修卡等）不承担三包责任；
4.外销产品在国内服务中心可以进行保修，三包有效期采用大陆政策，考虑到物料的实际情况，采用预约方式进行维修；
5.所有附件产品，在三包有效期内进行过换货处理的自换货之日起重新计算三包期，更换两次仍然无法正常使用的，可要求按照单独销售价退货。
6.附件（皮套、贴膜、保护壳）等导致的手机主机局部功能受影响或工作不正常的，不能作为退换机的条件，您可要求更换新的附件。
手机摔豁了豁的地方还掉漆了怎么办？
若刚入手就出现掉漆问题，一方面你可以资讯销售方要求升级、寄回原厂换机；
你可以用指甲油均匀涂抹手机外壳，尽量购买和手机一样颜色的指甲油，然后套上手机壳。在操作过程中要小心谨慎，耐心操作。
买好看的全包后膜贴上也是一个不错的办法。
若三星手机外壳不小心受损或需要更换手机外壳（掉漆、破损等），建议您携带手机到就近的三星售后服务中心检测并更换。
如需了解手机维修价格，您可以：
1.咨询三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的【三星服务中心】，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2.登录三星官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格：
1）请查看【包修期外维修费用基准】
2）可查询【包修期外机器维修零配件参考价格】
目前通过三星官网可查询：主板、屏幕、尾插、后盖、字库的参考价格。填写产品型号时请输入完整的型号如：SM-G9200。参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。
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