我的一个朋友，中关村某科技公司的刘总最近兴奋异常，原因在于他收到了一份特殊的商务礼品，并且因为这份礼品使他和新老客户的生意增大量。这份特殊的礼品是什么?又是如何从中牵线搭桥当红娘，使得刘总的生意量猛增呢?
原来是一部不寻常的电话。
这部电话的学名是“商讯宝”，外表时尚，具有下载信息、名片管理、短信、邮件等功能，操作也很简单。与其它高档电话礼品不同的是，它有一块半本书大的全彩电子屏幕。无论是待机，还是在通讯，屏幕上都会自动播放文字或图片，内容可以自由编辑。客户将这款“商讯宝”作为商务礼品买下送给刘总，并定期编辑文字和图片内容输送到刘总的商讯宝电子屏幕上，或是暖意浓浓的节日问候，或是企业新近的产品介绍，又或是最新发生的行业新闻，让刘总每天自然而然地接受企业信息，不着痕迹地拉近了双方的关系，并直接发生了业务交往。
之后刘总吩咐员工购买了“商讯宝”送给了自己的新老客户，用同样的方式和客户沟通，在不断的交往沟通中，生意就这样成了一笔又一笔……
之后听刘总分享他收到这份礼品的感受：情理之中，意料之外。情理之中是因为刘总作为科技类产品公司的老板，接受一件和自己的工作、身份、年龄相关的礼品是情理之中的事情，但是意料之外的是他收获了不曾想到的东西。
由此我们总结出，商务送礼的最好效果就是：让客户有情理之中，意料之外的感受。那么如何做到让客户产生这样强烈的感受呢?
恰到好处，符合受礼者身份
商务送礼难倒多少英雄汉。的确，商务送礼规则严、要求多，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，要做到情理之中，意料之外绝对不能瞎送、胡送、滥送。既不能雅到曲高和寡，更不可俗至流于普通;既不能空有其表、华而不实，又必须彰显一种高端商务人士的理念与主张。做到意料之外的前提是情理之中，而情理之中的礼品
必须符合受礼人的身份、年龄、性别、爱好、生活习惯等，身份包括受礼人的社会身份、职业身份、所处行业的身份等等。
另外，礼物要轻重得当。商务礼品的馈赠对象一般是上级、客户、得罪不起的协作关系，无论送礼方还是收受方，都很敏感。礼物太贵重，会使接受礼物的人有受贿之嫌。而要让对方能够愉快接受，最好选择大路货，或者受礼人想要又买不到的礼品。
商务礼品的选择也有风俗禁忌，例如：因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利，所以商务礼品不能送钟;对文化素养高的知识分子，送去一幅蹩脚的书画也很没趣。
创意、个性化增强礼品的价值感
商务送礼，无论是送情感、送健康还是送快乐、送时尚，创意和个性的元素必不可少，因为少了创意少了个性，就会让受礼者很难体会到意料之外的情感。
创意和个性可以借助时尚风来实现。现代送礼，崇尚体积小巧、科技含量高、创新有个性、内敛而有智慧。体积小，代表着有内涵不夸张、不张扬，更有价值;科技含量高，更有现代感，更符合商务人士的使用需求;创新有个性，符合现代商务人士讲求个性、新潮不落伍的消费观念，更容易给大家留下深刻印象。比如百姓坊私家礼品定制机构给客户做的礼品，附上客户的姓名，将客户姓名相关的诗句雕刻于礼品之中。还有的将客户的经典讲话录音，或者是重大场合拍摄的照片存于礼品之中，让客户有意料之外的感触，进而感觉到这份礼品是多少钱都买不到的，真正体会到送礼者的心意。
二来可以借文化风。礼品的价格可以不太高，但一定要有可供咀嚼回味的内涵，一定要有值得反复赏玩的情趣，一定要能体现出馈赠者的个性和受礼者的品位-“送礼送知识”、“送礼送情趣”等观念。比如给爱读书的朋友，送一套《21世纪经典视听图书馆》，仅用46张光碟便将21000余册图书和影视资料收录其中，让高端商务人士感受到送礼者的用心良苦，意料之外的效果自然就达到了。
心灵的碰撞，情感的传递
现代社会，瞬息万变，在频繁的商业交往中，大部分客户每天都要收到很多信息，也都会收到很多礼品，极易忘却。如何让礼品给客户留下深刻的印象?
一来通过礼品的包装、附件等把送礼人想要表达的心意、语言、情感、祝福等传递给受礼者，让礼品变成活礼品，有生命力的礼品，使受礼者一旦看到这份礼品，就能想到送礼人，起到和送礼人心灵碰撞的作用。
二来选择和客户形成“长期联系的动态礼品”。商务送礼的规则之一就是送礼间隔适宜，过频过繁，有贿赂客户之嫌，企业自身的财力也未必吃得消;间隔过长，又使送礼效果没有延续性，让客户遗忘。文章开篇所说的“商讯宝”的最大特点是超越了传统商务礼品静态的被动性，采用动态的方式积极与客户进行交流，从而将一件礼品变成了客户和企业之间的“长期联系人”，达到了送礼同时送感情的效果。只要接触电话，客户便会100%接触到信息传递。从心理学角度出发，多次重复的信息接收形式可以增强信息的记忆效果，从而达到使客户对企业发送的信息留下深刻印象的目的。
相信对于“商务礼品，情感之中，意料之外”的话题，无论是礼品的供应商、代理商、经销商，还是礼品采购者、收受者都会有不同的理解、体会和感受，本文旨在抛砖引玉，希望通过对此话题的探讨，能够真正使商务礼品发挥自身的价值和作用，达到商业润滑剂的效果。
