专卖店五环管理
一、产品管理
1 、熟悉产品的功能与结构、尺寸挖掘每款产品的卖点。
2 、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”感受,而非一成不变。
3 、专卖店不要陈列其他厂家产品:其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别,会破坏整个展场气氛的协调统一。
4 、每个专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计,所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。
5 、及时处理产品问题:专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向,一旦出现“滞销”的局面,一定要分析原因,并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理,如果展场的产品都存在质量问题,没有人会相信你仓库中的产品质量有多好。
二、价格管理
家具并非生活必需品,对大多数消费者而言,价格是非常敏感的,再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”,所以要对价格进行很好的管理。
1 、制订合理的价格水平:在制定价格前,对同行竞争对手价格的了解很重要再次应该确定一个目标零售毛利率,根据折扣多少,再制定一个合理的标价水平另外,与各地的消费习惯也有关系,比如:一些地方的消费者习惯“高标价、低折扣”方式,此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低,低折扣意味着价格已经“杀”到位了,顾客容易获得满足感一些地方的消费习惯“低标价、高折扣”方式,此方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位,即“所谓的价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平,家具行业的暴利时代已经结束,取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。
2 、周周有特价:所谓“平价才是硬道理”,对还没有富裕起来的中国人来说,商品价格会非常敏感,所以,“价格牌”还是要作为一张王牌来打。建议专卖店推出“周周有特价”活动,即每周都推出一些特价产品,以此来吸引和招揽更多的顾客。正如超市的矿泉水是卖得最便宜,大型饭店为了招揽顾客推出“今日特价菜”等活动,就是这个道理。
三、人员管理
管理的核心问题是“人”,不同的人会作出截然不同的业绩,这是人人皆知的道理。
首先营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力,才能使顾客产生一种信任感,这是做好销售工作的开始。
人员的数量配置应合理,人员太多了,一是增建成本,二是会增加管理难度,因为“人浮于事”会滋生懒散的风气。人员太少了也不行,这样会怠慢顾客,丧失商机。
对员工必须进行必要的培训,让其了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。
热爱产品,做顾客的参谋。在营业过程中,要做导购员而不是推销员,要热爱产品,发自内心的去赞美每一件产品,才能以理服人。
善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中,要善于捕捉顾客心理,并彻底打消顾客顾虑。
加强安装工管理:套房家具安装、送货工作量较大。一般专卖店应有自己的专业安装工,并经过适当的培训。具有板式家具的安装知识,在安装过程中,严格按照《拆装示意图》进行。能够对家具的部件进行测试,对一些小的质量问题能够在现场做处理。安装工一般还应承担售后服务工作,对出现产品质量问题负责现场处理、报告办事处和问题的修复工作。
四、展场管理
要随时保持整洁、卫生,彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。
灯光要明亮:要时刻保持展场的灯火明亮,不要一遇没有人,就去熄灯,以节约电费。电费是节省下来了,但生意却失去了,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,哪一个对消费者的吸引力大?消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。
展场饰品的维护:厂家精心搭配的装饰品也要合理布置,不要随意变更已影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原,饰品不要出售,损坏后应及时更换。
五、仓库管理
货品数量:要保持合理的库存上下限,库存太多,有积压危险,库存太少,有缺货损失,一定要随时保持一个合理的库存数量。
正确堆放:家具是怕潮湿的,所以一定要做好防潮工作,并注意防压,以免板件、玻璃等损坏。
先进先出、按批次发货安装:家具也有保质期,企业要注意按照先进先出发货根据市场信息对产品不断进行改良,对主副箱按批次进行发货安装,以免出现前后批次的主副箱无法组装的情况。
在终端客户订货时,应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况,二是应与办事处联系,以确认交货期,以规范的订货、配货、交货程序处理物流。
我是一个新手，我想学习网络运营，我应该从何学习？
第一、行业环境所逼，不做爆款没访客。我们是在淘宝、天猫平台上开店铺，并非是本人的独立网店。大的逻辑是，卖家-平台-买家，三者之间的互动及利益关系。刚开端平台搭建，入驻一批卖家及商品，对外宣传获取买家，让买家对淘宝、天猫发生信任度及认知，让原有第一批卖家有生意做，这就是我们所谓的流量红利，这时分获取访客的本钱低，缘由是平台处于宣传阶段，知名度不高，很多商家还没有入驻，属于肉多狼少的环境。但是在运营10年以上的进程中，很多卖家渐渐入驻出去，狼变多了，其他平台的陆续抢人，招致淘宝天猫的买家会被分流到其他平台上，我们体系内的卖家们忽然认识到流量不够用了，买家少了肯定会惹起广告费下跌。付费贵了，卖家们发现刷单的本钱会比付费低，于是又有一堆人开端学刷单，靠刷几个卖几个的方式在支撑着店铺。最近两年官方为何鼓舞直播、达人、微淘这些内容推广，这样做的根本逻辑就是，如今从城市到乡下，该开发的用户都开发完了、网购习气也养成了，那麼究竟如何留住用户坚持对平台的喜欢？那就是让每一个卖家消费内容，以内容方式来做用户粘性，还有一局部就是进步淘宝APP的翻开频率加强用户依赖。复杂一句来总结，就是平台流量在下降，被其他崛起来的平台分流了。
第二、用户习气，无线购物替代了PC购物如今的抢手话题，无非就是标签化、千人千面。那麼大家有没有想过，为何如今标签化这麼严重？缘由也很复杂，在无线购物的时代中手机设备的展现位是无限的，在官方的立场上不能够让大局部的曝光都集中在几个商品上，不然实力强的卖家真有能够垄断掉很多坑位，那其他卖家们吃什麼？在于用户角度也不太好，由于看来看去就那麼几个商品被看到。所以官方的战略是，依据用户的习气，以阅读轨迹和阅读行为来给每一个买家打上标签，让他们看到更多本人感兴味的商品，万花齐放是官方最希望看到的后果。但是，很多卖家的思想还是局限在几年前的形式外面，低价、做销量、抢排名。所以，商品没劣势、资金不雄厚的店铺注定会被挤上去被淘汰。由于这种低价、跑量形式是间接跟同行全部卖家做竞争，取胜了还好，可以占据有利地位赚后续的钱。但究竟能有多少卖家可以做到？毕竟前三名就那麼三个商品，竞争的严酷性可想而知。第三、导入流量入口太过于依赖搜索一说爆款，大局部卖家的思想就是：爆款可以带来收费搜索，经过收费搜索卖货才有钱赚。这个逻辑也是没有成绩的，但是这外面有一个度的成绩。究竟拿多少收费搜索才够？玩搜索的卖家们应该心里很清楚，搜索需求选好关键词和词根，词要有权重，这样同类商品当中你的权重会比拟高，更容易获取更多展示跟访客，从而提升排名。所以会拼命做销量。由于销量是提升搜索的必备条件。
但是，大家一定要先考虑一个基本成绩。买家买东西并非全部是靠搜索的。买家选商品购物普通有3种方式：
刚需型购物，这种平常不需求，遇到特定场景运用必需要买的，比方灯饰、家具、电器等商品。
2.阅读型购物，这种商品是依据爱好度就可以发生成交，比方服饰鞋包等。先剖析清楚，本人店铺内商品究竟是属于什麼特性的商品。有些店铺完全可以经过样式取胜，经过人群取胜。但他们也还在跟其别人一同拼销量抢排名，就会招致竞争越来越剧烈。3.图廉价型购物，这种就是典型的奔着活动来的，比方淘抢购、聚划算。自身也是没有特别明白的购物意向，或许哪怕有某种商品购物意图，但首要的需求就是找廉价的商品购置。前几年这些活动的效果还是很棒的，“抢购中”动不动就能卖出去几千几万，但最近两年商品销量越来越少了。缘由究竟是什麼？由于很复杂，假如要廉价不必去淘抢购，去拼多多比抢购廉价多了；还有一个说法就是消费晋级。买家的消费才能逐渐在进步，对商品的质量要求高，所以价钱敏感度在下降。所以，我们如今上抢购，上聚划算曾经不是跑量为目的。我们本人上这些活动就是以做根底量、做动销、做盈利为目的了。以上综述，大家要给本人店铺运营打工做个方向性的路标。我们要做销量抢销量排名？还是做综合排名？还是做全店动销？还是走特定人群销售？因而，要把我们惯例的来源构造划分清楚，本人要走搜索道路还是曝光道路？这里就会有很多选择，关键词、人群、内容、老客，各种各样的途径都是需求去考虑的成绩。所以找到最适宜的方式才是最好的。如今搜索作为根底，仅仅靠搜索曾经很发力了。官方淘宝APP改版后发现猜你爱的坑位多了很多，其实也明白的给我们一个信息，让我们做更多商品的曝光，玩人群。第四、类目的特性，特别是标品。次要是做单一品类，做品牌代理、做标品的同窗们会比拟苦楚。这类商品全网很多家在卖一样的商品，招致的是卖的好的会不断卖得好，卖得不好的就是卖不动。这类商品最大的成绩在于，前排商品访客跟转化比后排的好太多，招致后排卖家要上位所需付出的代价太大。这类商品我以为只要2种打破口：1、拼出一条血路，抢排名到前排。2、商品差同化，或价钱差同化，玩动销上活动赚钱，不拼量。第二种方式就不想着销量成绩，次要控制投入产出比，逐渐提升的方式来操作店铺。如今回到标题内容，我们卖家如今都在干什麼？拼命做销量，拼命刷单，拼命投广告。一朝一夕，渐渐把我们开店的目的给遗忘了。做店铺没有如出一辙的操作打法，也没有100%正确的打法，只要最合适本人的套路。店铺在不同阶段，不同目的下要做的打工是不同的。希望每一位卖家冤家们，都好好认清这件事情，我们究竟要什麼？究竟需求做什麼？究竟该留意什麼。最初给大家几个建议：做淘宝运营建议从几个成绩开端考虑。
1、店铺如今处于什麼阶段？
2、店铺货品构造能否完善？
3、我们的商品跟同行比有没有劣势点？
4、我们的利润构造要如何去搭建？
5、广告投入控制在多少最合理？
6、导入流量途径如何确定，玩销量还是玩人群？
7、店铺的客服（销售）团队才能能否达标？
8、店铺层级能否有才能上各种次要大促活动？
9、店铺的盈利形式能否明晰，赢利点在哪儿？
10、商品能否有差同化及购物人群能否与商品婚配？不懂的成绩可以私信留言，第一工夫回复！
家居电商创业计划书
一个新手，要想学习网络运营，首先要找老，首先要找老师，所谓老师，也就是网络运营比较早的人，让他带你一阶段，跟他学习一阶段，因为网络运营也是一种学问，靠自己独闯，会走很多弯路，也可以到网络运营教育部门进行学习，这样通过学习实践，能够有很大快速的提高，其实现在社会上很缺乏实践性很强的人才，你可以选择个好的专业学习，像信息工程、动漫设计、建筑装饰设计、平面设计、软件开发、网络工程等都是很好的专业。
扩展资料：
那你得要知道网络运营分哪些，这里我给大家讲解一下，网络运营分为一下几种。
第一种是百度搜索引擎运营，第二是自媒体的运营。第三种是电商运营。第一种是必不可少需要学习的就是搜索引擎推广，因为呢？有很多的厂家，他都会有一个官网。所以呢，第一个你要学的话，那你就是需要学会搭建一个网站，有搭建网站的话有很多公司需要把网站排名推广出去，就是百度的搜索引擎排名推广，那你就必须得学会，还得学会一个 seo的一个优化推广。就是网站优化推广。
第二呢？现在网站推广的话，他不是立竿见影的，他有一个时效性。所以呢，你在学这一方面的话，那你就必须得懂，各大自媒体平台去推广。
因为呢？在互联网上的话，各大自媒体占据了互联网的半边天，瓜分了互联网很多的一个流量。所以呢，我们也要去各大自媒体一个平台推广引流我们的一个产品信息。让更多的潜在客户找到你，看见你的产品。
如果公司的产品，它可以在电商平台销售。那你就必须得学会淘宝天猫，京东，阿里巴巴这些电商平台的一个运营推广手法。还有一些企业，经费比较足，他也会在各大电商平台去做一个付费的一个推广。
所以呢，那你也必须得学会一个付费的一个推广，叫sem竞价专员，或者是叫信息流推广专员，因为一个合格的运营人员的话，它不是单一的只会搜索引擎推广，还是自媒体运营推广，还是店铺的一个推广，作为一个专业运营人员话，你必须得全方位都得到位，都得会，这样你才在互联网上才有一个立足之地。
这样你才能在互联网上得到一个更好的一个发展，如果你真的要学这个网络运营的话，那你就必须基于一个真实的一个产品项目去做推广，你得去大量地去实践，大量的操作，熟练各大自媒体运营的一个方法，你必须得找出来同行是怎么做的。
你同行有哪些地方需要注意的，这些你都必须得去了解清楚同行是怎么做，那我们怎么做？每个平台有哪些规则？我们必须得懂得哪些是坑，怎么避免这些坑，怎么去做。那怎么做好它呢？那你就必须得去每一个平台，你都要去做过一遍，不管是工业产品还是快销产品。你都去实操过一遍，去落地执行一遍，你才会更好地提升自己，
因为呢，你每个行业都亲身体验去实操过，去做过了。哪个好？哪种行业的产品在互联网上，它适合哪些渠道去推广，不断提升自己，你才能成为一个全能合格的一个网络运营人才。
网站运营人员负责电子商务网站的整体建设，建设之后运营上对网站的管理。以下是我分享的家居电商创业计划书，欢迎大家借鉴!
第1章 电子商务创业项目说明
1.1创业项目说明
盐城金意光电科技有限公司在2012年进入家居行业，在建立实体连锁店面的基础上，同时以网站销售进行电子商务配合。建设电子商务方向上，将主要产品使用群体锁定为青少年，主要是小学到高中这学龄段的青少年。按照时间推算，主要为7岁至18岁的青少年。为其提供一个适合并且喜爱的家居环境，全面打造这些使用群体的家居环境和学习环境。由于使用群体的要求，在建设电子商务网站时，要求我们将目标消费者锁定在这些使用者的父母、亲戚身上。虽然他们不是直接的使用者，但是却存在非常大的购买力和购买欲望。在日常生活中，父母经常会为了满足孩子的要求，尽可能的选择其经济能力只能的`商品。在我们打造的电子商务中力求他们购买到的产品具有较强的吸引力。电子商务网站的宗旨是：给孩子最好的家居环境。
1.2网站建设简介
(1)网站名称：“我的家居”(待定)
(2)域名申请： (待定)
(3)人员结构：
主要人员的只能介绍：
家居电商创业计划书
1.网站运营人员：负责电子商务网站的整体建设，建设之后运营上对网站的管理，在各大搜索引擎中对网站进行优化，接受经理领导控制网站发展方向。对网站中产品进行活动策划并实施。
2.系统程序与网页设计：主要负责前期网站设计和构思，对网页进行美化和结构设计。结合其他家居网站进行设计网站页面。
3.网站建设与维护：申请域名，购买网络空间，并建设网站。(可以外包)
4.网页设计与美工：对产品进行拍摄，制作图片(要求图片所占网络空间小且具有欣赏性)。对产品照片美化，给网页定期维护和更新。
5. 客服与发货：要求能够快速回答消费者提出的疑问，发货则是在消费者购买之后进行产品的运送，主要由快递公司负责，但是事先要对产品进行严格的包装。
6.产品管理人员：对销售产品有足够的了解，并且要对产品组合和价格有足够的理解能力。协助网站运营人员进行产品促销计划制定。对产品的销售过程进行跟踪。
以上是在网站建立之初的人员结构。随着网站销售规模的扩大，将会形成一个完整的组织结构。
(4)业务范围：销售7-18岁青少年家居产品，专心打造专业青少年家居销售团队和网站。
1.3营运方式
根据公司目前情况，网站主要采用直销的营运方式，根据公司设计的产品外包给其他生产厂家，在我们的网站进行销售。主要形式：选购、团购另外可以在淘宝的B2C平台进行销售。
除自建网站以外，公司利用自有资源和以上的人员资源在淘宝、拍拍等平台上开店，做零售业务。
1.4网站管理
(1)网站文化管理：确保诚信做事，保证绝不欺骗消费者售后服务周全，不满意7天内退货退款让消费者做主，积极听取消费者的意见和建议保证物品质量。
(2)产品管理：由于产品主要是由公司外包，那么产品管理人员需要对制造公司进行跟踪和管理，按时提供网站需要的订制品。
(3)网站内部管理：分工合作，分工并没有很绝对的限制，互相帮助，各自承担自己负责事宜的主要责任。
(4)货物配送管理：由发货人员与各个邮递公司签约，减少公司运输成本，并且负责并保障我们的货物配送。
第2章 市场与客户分析
2.1市场分析
公司销售产品的主要使用者是7-18岁的青少年，在这个年龄段，我们具有强大的市场，为这个年龄段购买产品的人群的购买力相当庞大。青少年家具虽然起步较晚，但在短短不到10年时间里，青少年家具相比成人家具发展速度是相当迅速的，无论是从产品研发、生产制造、市场推广一年一个台阶，到今天形成了“百花齐放”的局面，至今仍有不少企业不断进入这个领域，并保持着蓬勃向上发展的势头，但是国内市场也同时面临着激烈的竞争。
未来，青少年家具还会面临洗牌，市场份额更加向几个强势品牌集中，当然会有新的面孔加入竞争，这时市场竞争不仅仅是企业之间“核心竞争力”的竞争，更多的可能是产品研发和商业模式的创新。
而传统的店面销售配合以电子商务网站销售，将会一定程度上互相协助的形态。店面的销售能够刺激网站的推广，而网站的互联网上的推广也能帮助店面的销售。
以上就是关于开店了，怎么运营好啊？求讲解全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
