电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
一、中国电子商务市场发展现状
2011-2014年中国社会消费品零售总额从18.4万亿元增长至26.2万亿元，年增长率保持在10%以上。未来几年内，中国零售市场整体发展环境较好，社会消费品零售总额或将继续平稳上升，2016年数值有望突破30万亿，2018年数值或将接近40万亿。
2011-2018年中国社会消费品零售总额变化趋势
数据来源：国家统计局，中国产业发展研究网整理
2014年，中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长47.4%，依然维持在较高的增长水平。根据国家统计局社会消费品零售总额数据，2014年，网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.6%，年度线上渗透率首次突破10%。
随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局，未来几年，中国网络购物市场仍将保持30%左右的复合增长。
2011-2018年中国网络购物市场交易规模
数据来源：国家统计局，中国产业发展研究网整理
2010-2011年期间(尤其是2011年底)，独立B2C市场快速爆发，传统企业在此阶段开始大力触网。2012-2014年期间，电子商务在企业整体业务中的占比逐步提升，其中B2C市场在2014年完成1.26万亿元的交易额，在网购市场中占比45.3%，B2C平台(旗舰店/专卖店等)业务发展迅速，但平台业务的发展无法完全满足企业品牌建设需求，独立B2C商城建站热潮一时风靡。此外，2014-2015年期间，跨终端、海外购、多元化等新特征出现，为了提高运营效率，节约成本支出，企业在电商软件管理方面的需求越来越大，2015年，随着互联网+概念的提出，越来越多的传统企业开始探求与互联网的融合之路，大批传统企业触网对电商相关软件的需求也将不断加大，这也将进一步推动电商软件行业的发展。
2011-2018年中国网络购物市场交易规模结构
淘宝、天猫于2009年创立“双十一”购物狂欢节，创立之初单日销量仅几千万，第二年，商家和消费者热情高涨，“双十一”单日销量近10亿，2011年至今，“双十一”进入爆发式增长阶段，各大电商纷纷加入促销阵营，齐力推动双十一交易额年年创新高，2015年，双十一交易额更是高达912.2亿元， “双十一”已然成为年度最大的消费盛宴。“双十一”的快速发展，在拉动消费之余，也给商家带来了峰值订单处理的压力。
2009-2015年淘宝天猫双十一单日销售额
二、中国电子商务行业发展趋势预测
1、中国线上零售渗透率在2014年创下历史新高，达到 11%，总价值约2.9万亿人民币，预计这一数字在2020年将分别达到22%及10万亿人民币。预计在2020年达到80%。而日益丰富的移动电商生态体系也满足了消费者对更加碎片化、应景化、线上线下整合化的消费体验需求。
2011-2020年中国线上零售市场交易额预测
2、中国B2B电子商务市场交易规模未来几年整体增速呈放缓态势，但仍将保持缓慢发展。2015年，中国B2B电子商务交易规模将达到10.7万亿元人民币，较2014年增长14.3%，预计到2018年市场整体交易规模达到15.4万亿元人民币。中国B2B电子商务市场收入规模未来几年增速平稳。2015年，中国B2B电子商务收入规模将达到245.2亿元人民币，较2014年增长27.58%，预计到2018年市场整体交易规模达到470.8亿元人民币。
