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寓意前程似锦的公司名字
民事起诉状（2）
（原告为自然人，被告为法人或其他组织）
原告：_________ 性别：_________ 出生时间：________ 民族：________。
工作单位：________________________ 电话：_______________________。
住址：________________________ 邮政编码：_______________________。
被告：（全称）：____________________ 电话：_______________________。
法定代表人姓名：__________________ 职务：_______________________。
单位地址：____________________ 邮政编码：_______________________。
案由：__________________
诉讼请求：（写明请求的目的和要求）
_______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________。
起诉事实和理由：（简要写明原、被告之间的争议内容，包括发生纠纷的时
间、地点、原因并阐明起诉的理由和根据）
________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________。
此致
__________ 人民法院
原告：（签名或盖章）
年 月 日
医院保卫科年终工作总结
寓意前程似锦的公司名字200个
金尊
宝诺
风特
优畅
顺新
宏儒
昌福
力为益友
鑫龙
营春
安润
雪狼
锐锋
昌旺
粤星
亿裕
宇逸
凌志
鸿卓
耀昌
金德荣海
宇微
聚鑫
泰杨
俊达
源丰
融利泉
欧西
康普
智勋
丰高
盛源
惠福
珞美
哲辉
丰义
多盈宝
明益
相太
美景
星瀚
鼎富
泉钱利通
纽皇
维泰
富益
众人金巨
悦跃
阁丰
捷旭
富麒
钱串子
傲蓝
裕众
天翊
天邦
源达
德世
兴舜
恒茂
迎双
御风
资资不倦
精先
迈风
永盛
森美
伟鸿
涛发
东光
至尊
码长
永宇
致远
进弘
倾城
维洁
玉益
恒光
爵金骑士
诚博
霸良
浩码
宏湘
优东
广佳
艾同
仁开
金钱归
聚志
源时
览润
隆泰
大垒
康欧
西汉
苏妙
西莫
天汇财生
双硕
隆友
源界
卡乐
鑫鑫世纪
雷益
龙凌
太迪
亿达
轶方
仕新
辰复
唯一
天元宝
汉纽
庆全
松卓
中泰汇鑫
系天
维茂
集富
翔界
英泰
坚振
启汉
汇娇
全皇
实旋
科新
嘉启万邦
中泰汇财
鑫财团
米高
富仕
览硕
特瑞
邦腾
良卓
源霆
铁用
尔晶
览玛
霆顿
泰达天泽
艾舒
存维富
培元
诺斯
士相
雷金
川飞
雷和
尼庆
启浩
明具
财霸
海豪
蓄利通
同升美辰
众鑫和
森德
容尔乐
金创添鑫
实坚
尼洲
诚思
利仕
语方
霆界
识者
华盈理财
新特
柏鑫天诚
鑫众道
开西
韦系
子涛
仕和
鑫实
迪升
睿沃特
聚宝赢
鑫慧度
双赢海
君盛天弘
傲缘
胜科
辉集
润龙
识复
相坚
皇派
汇支宝
誉承利创
亿鑫和
伟尚
盛佳
嫁接上互联网的社区服务应该怎么做 经济观察报
时间过得真快，转眼一年就要过去了，经过过去一年的努力，我们已然有了很大的进步，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，下面是我精心整理的2021年医院保卫科年终工作总结（通用5篇），希望对大家有所帮助。
医院保卫科年终工作总结1我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现总结如下：
**年我来到招商凤起支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到招行时，为了能快速进入角色，熟悉工作。我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。
赢得了许多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。
大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗？”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。
接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定！
医院保卫科年终工作总结2在本学期临近尾声的阶段，我对校保卫处在年度的工作进行一番总结，希望可以总结出我们工作中的优点和弊端，为今后的工作提供一些参考。
年度我们校学生会保卫部的主要活动有：
1、做好学校的夜间巡逻工作，将学校师生的安全保卫工作做到最好。
2、关于内部日常管理，每月校和院两级保卫部们主要成员召开例会x至x次，对保卫部的成员布置近期工作、讨论具体的活动和工作方案，了解每个学院分配任务的进展情况以及活动结束后的总结，包括成绩和不足，对不足进行改进。
3、实行各学院保卫部两两结对子的办法，使校保卫部的一些工作任务的下达与分配顺利进行。
4、举办了一系列的文体类活动，如拔河，篮球赛等等。这不仅带动了身边的人参加的一些活动，这对学校保卫部和各学院保卫部在学校中的各类工作顺利开展都起到很大的帮助
5、各学院定期上报相关材料，有会议材料，活动材料等。对各学院实行干事对学院的点对点的工作。运用干事这一纽带，桥梁帮助校保卫部更好的监督管理各学院保卫部的工作。
6、向学生进行安全教育，教育内容要以交通安全、消防安全和防中毒、防传染病、防盗窃、防侵害、防突发性事故为重点。
7、与各班的心理委员密切联系，对一些需要关注的同学有较好的了解。
8、宣传了学生寝室的用电安全意识，在这个学期里面没有出现火灾事故。
9、加强法制教育，自防、自救教育与防火、防灾教育相结合。增强了广大师生员工的防范意识，提前消除事故隐患，提高自我保护和自救能力。这是保卫部的一个重要功能。
10、认真服从了校领导和保卫处的正确指示，积极配合其他部门的各项活动。
在认真做好上述各项工作之后，我们也是不断提高自己部门的整体素质的。首先，我们在保卫部的`结构设置上面，进行了整改，实行分工合作的方法。将部长和干事的所长结合起来，将部门工作优化整理，获得高效。其次，我们对新招干事也是有一定的要求的，不仅是养成了他们较好的礼貌习惯，同时对他们自身的能力也是有提高的。最后，加强和校保卫处的联系制度，是我们部门这个学期较为正确的工作指示，同时也是获得较多经验的地方。这些对于我们部门将来的发展都是很好的帮助的。
总体而言，本部门在这个学年的发展是令人欣慰的。我们总结了本部门以前的材料，也认真地做了部门计划。严格按照我们的部门计划来办事，这样的提高是很明显的，同时也是我们值得骄傲的。我相信，在我们的共同努力下，我们的部门会发展的越来越好的。
医院保卫科年终工作总结3繁忙而紧张的一年过去了，我们后勤保卫处的成员在校长室的领导下，在广大教师的支持下，积极做好本职工作，履行自己的职责，下面把这一年来的后勤保卫工作做个总结。
一、加强政治理论学习，提高思想认识
我们后勤保卫的成员能明确各自的任务，认识到学校后勤保卫工作是学校工作的重要组成部分，同时具有鲜明的服务保障性，在贯彻当前的教育方针，推进教学改革中起着举足轻重的作用，同时增强了做好本职工作的自豪感和责任感。我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不可少的，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。
二、落实分工，明确职责
今年四月底由于工作需要领导要我负责学校的总务后勤工作，作为这个岗位上的新兵，我边学边做，首先认真协调布置各后勤人员的分工，让每个人各司其职，各尽其能，并要求每位后勤人员忠于职守，坚持原则，认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作，服从分配，随叫随到。我自己也首先做到以身作则，经常放弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心，保障学校教学工作正常运转。在用物理财过程中能为学校严格把关，精打细算，开源节流。
三、明确责任目标，积极做好后勤工作
我校后勤工作量大面广，头绪多，层次多，人员少，工作内容上对财务、校园建设与维修、水电、绿化、饮食卫生、卫生防疫等样样要管，服务对象上有多位教职工和近x位学生。我们根据总务繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点，尽力做好服务工作。首先对后勤工作进行规范化管理，制定了各项管理制度，实行了购物、领物、登记制度，实物台帐制度，校产教具管理制度，各类财产专人负责，专人保管。对固定资产逐一进行了登记，对新添置的财产及时登帐。为了确保教学工作正常按时开展，学期初，我们后勤人员提前就做好课本和簿本的领取、分发、调剂和补差工作，因新学年学校扩班，学生数变化大，课本数误差大，但我们千方百计想办法总能在最早的时间内把所差的书本联系到位，因教室和办公室调整，我们总务处组织人员及时做好合理安排，还有就是各种办公用品的准备到位、校园环境的整治、学生校服的征订和调换等，总之，我们基本保证了第一天能正常上课。为了确保教学工作正常按时开展，重大修理项目都安排在节假日进行，如对老师使用的电脑进行布线、安装等；对于平时课桌椅、电灯、窗帘、窗玻璃安装等则能及时进行维修。根据现在教师使用电动车较多的情况，我们就安排人员在停车棚安装了电源，方便了广大的教师。
四、排查安全隐患，创建平安校园
在校园安全工作方面，我们配合学校领导找差距、查隐患、订措施，今年无重大事故发生。今年我们学校的操场进行了改造，新建了塑胶跑道，使学校环境更为清洁，对教室电器开关等安全隐患进行了修整和改造，每月进行安全检查，不定期对教室、办公室用电设备和学校运动设施进行检查，并及时作好登记与措施整改。在传染病多发期，配合医务室认真做好宣传汇报工作，同时我们对饮食、饮水方面做好监督检查工作，对厕所、垃圾箱做好消毒清理工作，确保师生身体健康。
五、尽责尽力，保证各工程队在学校的工程顺利完工
去年开始教育局投入了很大的资金帮助我们进行校园的翻修改造，重建食堂，增建教学楼和综合楼，改建操场，增添学校绿化面积，因此这个暑假先后有多个工程队来施工，作为总务处我们放弃了几乎所有的休息时间配合各工程队负责具体事物的实施，另外还要配合学校领导时时与施工队沟通，与他们交流，督促他们保证工程的质量。由于大家的一致努力，九月份新学期开学，一个全新的西门小学矗立在人们面前，看到学生在这舒适的环境里学习，在绿树掩映、曲径通幽的小花园中散步、读书、下棋，在红绿相间的塑胶操场上游戏、滚翻、追逐，我们觉得自己的付出是值得的。
以上仅是我们后勤保卫处应该做的一些工作，在看到成绩的同时，我们的工作和教育发展形势还存在着差距，和学校的发展有差距，如对于焕然一新的校园环境管理水平不高，预见性不够，工作上缺少创新等。在新的一年里，我们决心以饱满的热情投入到工作中去，严格自律，提高服务质量和效益，大家齐心协力，使后勤保卫工作上一个新台阶。
医院保卫科年终工作总结4安全保卫工作在公司的正确下，在各业务部门的大力帮助和支持下，以维护公司安全与稳定为主要任务，在面临防火、防盗、防中暑以及安全形势日益严峻的情况下，结合公司自身的特点，加强综合治理，强化人员安全防范意识，大力开展法制和安全教育，加大检查监督和处罚力度，及时消除不安全因素，保障了我公司的安全生产，为公司的安全发展作出了应有的贡献，按照要求圆满完成了上半年公司交给的各项工作。
一、组织健全，制度完善，责任明确
一年来，公司需要加强安全防范的主要工作有春节长假、五一长假、办公室搬迁以及公司扩股增资等重要事项，我们牢固树立“安全才能发展、安全就是效益”的观念，根据企业安全防范要求，制订了一系列安全制度和安全操作程序，并结合工作实际，不断进行总结和完善。年初，我们修订了《xx公司安全保卫工作制度》和《xx公司安全保卫部处罚办法》等相关制度与政策，完善了《xx出入登记制度》，把安全保卫工作渗透到生产、人员、财产安全的各个环节，同时建立健全了安全保卫工作小组，坚持一把手亲自抓，副职具体抓，业务骨干配合抓的工作格局，并层层签订安全保卫工作目标责任状，建立上级抓下级，下级对上负责的安全责任制，进一步明确了各岗位安全保卫工作职责。
二、加强设施建设和管理，增强抵御和防范能力
由于社会治安形势严峻，又遇天气炎热季节，对安全防范工作提出了更高的要求，思想重视是基础，工作落实是保证，为了提高安全防范能力，我们本着安全第一的原则，舍得花小钱，保大钱。对人员实行半军事化管理，对酒库的消防通道进行了改造，对全公司的灭火器等消防设施进行了安全检测，对网络数字监控系统进行了定期的维护保养，及时排除安全隐患，使其稳定工作，实现远程监控。
三、加强安全教育，提高员工的防范意识和能力
在安全保卫工作中，再完善的规章制度，再坚固的防范设施，起决定作用的还是人，心得体会人防是所有事故隐患发生的根本保证，因此在日常工作中我们围绕人这一因素，把思想工作放在首位，加强教育引导。
1.采取多种形式对人员进行新《消防法》的培训，使全体人员了解新《消防法》的内容，明确其重要性。根据公安局要求对人员进行了企业生产安全防范知识培训，收到了较好的效果；
2.加强大型活动和节假日期间的安全保卫工作。特别是对春节、五一、忙假以及办公室搬迁等制定了详细的保卫措施，实行主管、全员负责的指导思想，在此期间，没有发生任何事故差错；
3.每月都要召开一次安全教育及工作总结会议，组织人员学习安全保卫工作制度，通报治安形势，分析典型案例，做到有内容、有要求、有记录、有部署、有检查，提高了人员的安全防范意识；
4.加强对重点部位以及夜间的安全巡视，保障公司财产安全；
5.加大对出入物品的检查力度，上半年查处了三起偷盗事件，个人简历两起外来车辆损坏公司设施事件，对当事人及时进行了物质处罚和思想法制教育，不仅教育了当事人，又警示了其他员工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜渐的作用，全公司上下员工都能做到遵纪守法、依法办事。
四、存在的不足
少数对当前公司的安全形势认识不足，制度落实还不够到位，存在麻痹思想和侥幸心理。今后，我们将继续加强人员的法纪教育和安全防范意识教育，完善内控制度，强化检查督促，继续开展安全文明单位活动，为保障我公司的各项工作顺利开展做出应有的贡献。
五、下一年主要打算
1.认真贯彻落实公司的各项指示精神，大力加强安全保卫工作；
2.加强人员思想教育，认真组织人员学习有关法律法规；
3.加大检查监督力度，及时排除安全隐患，保障公司人员财产安全稳定。
在新一年的工作中，我们将不辱使命，继续做好本职工作，牢固树立爱岗敬业的思想精神，不断发扬保卫部的优良作风，在思想观念上创新，在工作质量上创新，在工作方法上创新；努力改正自身存在的问题与不足，坚决杜绝发生重大安全事故，将安全保卫工作进行到底！
医院保卫科年终工作总结520XX是聚丰集团商业板块高速发展的一年，商场上下齐心协力，向着完成高新店招商、现有品牌资源优化、现行管理体制完善、专业人才大量储备的目标而奋斗。保卫部紧密团结在商场领导班子周围，部门工作在商场领导和全体员工的大力支持下，顺利的完成了全年工作，现总结如下：
一、严抓队伍建设。
1、部门始终坚持部门例会制度及班务会制度，组织召开分队长会议20次，通过每次会议及时了解员工的思想动态，并适时调整管理的方式方法，寻找差距与不足，做到人员思想统一，步调一致。
2、部门在去年工作的基础上，今年十一月份又对制度进行了一次更全面，深层次的修订与完善。
3、在队伍建设方面：九月份和十月份，部门组织全员对《保卫部岗位职责》、《保卫部岗位制度》等进行了重点学习及考核，共计45人/次，合格率达98%。并在九月和十月，分别对全体保卫干事进行了为期两月的队列和擒敌拳军事训练。进一步提高了全体保卫人员的整体形象，为日常工作的开展奠定了基础。
4、六月份保卫干事参加了渭滨区公安分局组织的《保安员业务知识培训》通过具体操作和学习，建立了一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的保卫队伍，提高了部门的凝聚力、战斗力。按照市消防支队的要求，九月份部门安排天下汇、银座消防控制室人员及部门负责人分批参加了《全市消防控制室操作人员培训》持证上岗率达100%。
二、以员工安全教育为重点，增强防范意识和应急能力
商场是服务性企业，从业人员流动性大，安全意识较为淡漠，提高员工安全防范意识、事故应急处置能力对商场整体安全防范尤为重要。
1、全年部门对新入职员工上岗前坚持每月一次消防安全知识培训，集中上课，考核合格上岗，全年共培训新入职员工768人。在‘119’全民消防月活动中，邀请宝鸡市公安消防支队工程师为商场管理人员进行全面、深层次的消防安全知识讲座课，商场、万邦书城、隆泰电子广场共有60多人参加了此次培训。
2、利用班前时间，现场培训商场安全防范知识，及时通报同行业典型案例。为黄金珠宝柜组刻录黄金珠宝类侵财案例视频光盘15张，警示员工提高安全防范意识。在工作中留心细节，不马虎大意，不疏于防范，保障商品安全，教育员工之间、柜组之间加强协防。治安协管员切实起到安全预警和防范作用，降低了商品被盗案件的发生。
3、更新消防安全四个能力宣传展板，规范标识、印发员工消防知识明白卡300份，联合‘汇眼天下’编辑部共同制作了‘119消防消防安全宣传专刊’1000份，为各部室、楼层、门面房进行分发，进行消防安全宣传。对消防监控设施设备按照要求进行维护、保养，全年共维修灭火器555具。
4、不定期的利用晨会时间，在楼层现场组织员工进行一分钟第一灭火力量，三分钟第二灭火力量演练，要求员工之间、柜组之间明确分工，大家团结协作，高效处置突发事故，全年在天下汇店、银座店分别组织实施了两次灭火应急疏散演练。 5、针对员工法制观念淡漠，员工法制教育培训薄弱，在集团安保部的大力支持下，3月27日组织400多名员工，邀请宝鸡文理学院杨文杰教授为大家上了一堂精彩的法制教育培训课。通过此次学习使大家增长了法律知识，明白了怎样用法律的手段来保护自己的权益。
三、加大对楼层装修现场的监管以及天下汇七、八楼入住前装修期间的安全监管。
八月和九月两商场布局调整已拉开帷幕，为了确保装修期间各项工作的顺利开展，部门组织人员认真学习《装修期间安全管理规定》，提前安排，制定方案，召开动员大会，并合理安排部署警力，加大对装修现场的监督管理，发现违规及时纠正，全年累计加班共计 1000 余人次。为了方便各装修柜组，部门现场协调解决装修与消防设施、设备的冲突问题，保证了装修期间的安全及装修进度，未发生一起安全事故，使各楼层装修都得以按期完工。部门代表商场与集团工程部、其他施工单位签订了《施工安全责任书》，并办理施工出入证，安排专人监管，积极协调拆除现场存在的各类问题，保证了拆除工作的顺利开展。与此同时，对七、八楼装修现场进行监管，杜绝了一切不安全事故的发生。
四、加大消防检查力度，做好隐患整改工作。
坚持每周安全例检、每月部门领导带队月检，大型活动、节假日前主管领导带队进行安全专项检查，对检查中发现的安全隐患明确整改负责人、整改到位时限，全年共进行各种安全检查23次。下发火灾隐患整改通知书13份，整改完成率100%。对超市门店进行不定期安全巡检，发现安全隐患及时通知督促整改。认真落实‘谁主管，谁负责’，与各经营户签订《消防安全责任书》580份，将消防安全责任落到实处。并安排消防专干，不定期对消防、监控设备进行维护保养，保证了设施、设备的正常运作。
五、立足本职，全力配合各部门工作。
部门在做好本职工作的同时，配合业务部、策划部做好各种大型促销活动现场的安全保卫工作，还参加了沃尔玛考察团的执勤和聚丰成立20周年庆典的大型执勤工作。聚丰20年颁奖晚会现场，我们部门人员还展示了保卫部门的新面貌和保卫人员的多才多艺。得到了集团领导及商场领导的一致表扬。部门人员还积极准备，参加了集团组织的篮球比赛，取得了良好的成绩。在每次执勤和活动中，保卫人员都能尽职尽责，努力完成上级赋予的各项工作任务，确保各项活动的顺利开展，杜绝了各类不安全事故的发生，使一系列的活动都能圆满完成。
六、勇于担当
显保卫本色 2月18日中午，天下汇控制室消防专干接到一部恐吓电话，称在四楼放有炸弹，下午2点引爆。接完电话，值班人员快速反应，立即向部门领导汇报并报警部门立即通知全员赶赴现场，对全楼员工及顾客进行疏散，不顾个人安危，配合防暴大队特警进行警戒及全楼排查，战斗于下午17:00左右结束。真正体现了本部门保卫人员舍生忘死的精神及部门的凝聚力，战斗力，受到了上级领导及商场员工的高度赞扬。8月13日暴雨事件及集团20周年庆典活动等等。都体现了保卫干事不怕苦、不怕累、忘我的主人翁工作精神。
七、存在的不足。
1、保卫人员招聘困难，流动性较大，导致保卫队伍整体凝聚力及稳定性较差。
2、保卫人员学习不够，业务知识及技能普遍较差，从而导致新老员工差距太大，工作中缺乏积极主动性。
3、从商场发生的安全事件中暴露出，我们的员工法制教育，我们的人防、物防和技防衔接还存在问题，从而导致管理上的漏洞较大。
在新一年的工作中，我们将不辱使命，继续做好本职工作，牢固树立爱岗敬业的思想精神，不断发扬保卫部的优良作风，在思想观念上创新，在工作质量上创新，在工作方法上创新努力改正自身存在的问题与不足，坚决杜绝发生重大安全事故，将安全保卫工作进行到底!为确保商场安全及平稳发展保驾护航!
嫁接上互联网后，社区服务成为风口上的小飞猪，列队冲进资本市场。
经济观察报是最早关注物业O2O领域的专业财经媒体，致力于搭建行业价值互动平台，在2015年第一届中国物业蓝筹年会私享荟上，助力行业小伙伴们达成了丰硕的合作成果。
新年伊始，第二届私享荟启幕，交流依旧热烈，更重要的是，大家对物业管理和O2O沉淀了更加理性的思索。
O2O平台怎么做有效率？
这个话题稳稳戳中的小伙伴们的痛点，谁家物业没个 APP 做 O2O 的载体呀， APP 上放什么、要达到什么目标，物业公司的想法总结起来是这样滴：要做一个开放的（最好全国的业主和全国的物业都用我家的APP）平台（可以帮你换灯泡送水，也可以卖给你南瓜大米）。听到这儿，互联网的小伙伴坐不住了，苦口婆心地劝，这个，基本上，真的，很难，首先，要有钱，其次，要有人，最重要的，是要有互联网思维啊（不如，让专业的我们来做吧）。这事到底谁来做更好，现在还没有定论，物业和互联网各自优势都很明显，从0到1的过程里充分的竞争在所难免，最后谁 CAN 谁 UP 呗。
陈景超（嘉宝集团副总裁）：2015年7月，蓝光嘉宝集团发布生活家服务体系，由物业服务O2O、社区生活服务O2O和生活家数据云组成。
首先，蓝光嘉宝运用互联网思维，从解决用户痛点出发，通过线上线下融合，推出“摇一摇开门”、照相报修、在线缴费、在线投诉等等，我们觉得这些服务一定是业主需要的，可以形成用户黏性，用户才会把APP装在手机上。
在这个过程中，我们慢慢耦合社区周边一公里的资源做一些基于社区生活所需的产品服务，而不是泛泛卖东西。
从上线以来，蓝光嘉宝与以京东为代表的战略伙伴联盟、与山东明德等优质物业服务企业联盟，并精选500余个商家，组建形成生活家联盟生态圈。
蓝光嘉宝一大优势是做商业起家，拥有5000商家资源，通过生活家服务体系可以实现商住互动。
这种路径我个人认为是有前途的，事实上，这个平台不是每家企业都能去做的，也没有必要每家企业都去做。投资比较大，更新迭代、后期的开发、商业资源的运营，不是想象中那么简单。
王玉峰（万科物业北京公司总经理）：在我看来，这个平台可以分为两个层面。
第一个层面是基础物业服务平台，我们把一些维修的流程拆分成若干个步骤，植入这个平台，让员工按照平台操作指引来做，通过这个平台验证。
比如说换灯泡，他拍个灯泡的照片上传回这个平台；维修完进行检查，他扫设备的二维码，证明维修完了，把照片存档。
每一次维修和接触，无论是跟客户还是跟社会，在我们平台上都有记录，这是基础服务平台。
另外是增值服务平台，类似做O2O、做租赁、资产跟社区资源结合的，给业主提供一些增值服务。
这两个平台未来都是开放的。最简单的，你使用这个平台，可能交一点使用费就可以；或者你想把整个小区的物业基础服务用万科物业的睿服务来托管，也可以。
范宣平（碧桂园物业副总经理）：碧桂园的做法是先建平台，最终还是要收益。物业公司和O2O是两个平台，有重叠的地方也有不同的地方。
物业平台除了服务自身开发的物业以外，现在对社会其他的开发商，或者政府、医院、公园、工业园等业态开放。O2O平台，我们想把它做成社会性的。
贾瑞明（第一资产集团副总经理、第一物业副董事长）：基本上大公司都在做 APP 的开发，但是只有几家公司做得好，很多家公司都做不下去了，这不是每一家的专长。
大众点评为什么那么红火？上面开店非常方便，所以一定是共享。物业公司不管是做APP还是O2O是必须的，不过，这仅仅是连接媒介平台，让物业和业主的对话更方便、快捷。
孙雪峰（e袋洗董事长助理）：物业领域做O2O平台最好是能做成分享收益的过程，因为它很难像移动互联网公司那样去烧VC的钱，最好的方式是引入各种各种的商家，让商家让利出来。这件事的核心就是让消费者受益，建立起信任感。
许刚（实惠APP副总裁）：我一个朋友在国内很大一间上市公司的HR做VP，想找一个公司内部创业团队的研发主管，希望我推荐，我一看需求，说，你这个要求不低，开价多少？他说，基本上几十万年薪，我说，这没有问题，你开价多少，我加十万，你推荐给我，如果你有的话。
即使花很多钱，招来这个团队，也未必能够在现有的公司体系里得到很好的运转，如果公司不是互联网公司，对这个互联网团队的管理未必恰当，可能会阻碍这个团队的运营。
坦率来讲，做移动互联网和做传统物业是两个行业。要把O2O服务做好，可能比想象的难得多，我们用一年多的时间只做一件事，免费的摇一摇，我们希望把握住用户的痛点，做到了一部分，但远远没有达到要求。
大家都看好把物业服务搬到线上这件事，是否一定要由物业公司自己来做？
我不建议一般形态的物业公司做，因为要做好真的太难。即使物业公司很大，手上有百来万用户，议价能力还是远远不够。我建议，物业公司如果要做还是做成一种工具，而不要往平台的方向做。
梁兵（中奥到家副总裁）：中奥做了很多互联网化的尝试，发现物业公司做 APP 或者借助工具做一些社区综合运营，到现在还没有一个相对典型的能推广的模式。
这件事该谁做谁做，可能我们把凯撒会做的事，引到我们这里，实现上帝的收益，是我们以后融合的要点。
大多数物业公司开发的APP ，基本上都是两个入口：一是社区社交，这个不靠谱。物业公司如果不做或者没有能力做内容上的运营，让这个平台自运营肯定是不靠谱的。
第二是以服务做入口，做APP平台，我个人判断，百分之百是失败的。
举个例子，你会在1号店上找家政吗？在商品交易平台你不会享受服务，凭什么别人会在服务平台上问你要商品。
在这点上，我的立场是，反对物业公司自己开发平台。
现在全国存量房是244亿平方米，最牛的物业公司服务3.2亿平方米，1%多一点。凭什么占了1%多一点就可以去做一个平台？最牛的物业公司在一个城市里头，能不能掌握城市10%的人口？哪怕有10%的人口，是否有实力跟1号店、京东、阿里的竞争？我认为物业公司不具备竞争力。
我呼吁大家，千万别再走自主开发然后去开放给别人这条路。
经历案例失败后，中奥到家采取了非常开放的方式在做，整个公司的股权结构上，把大部分收益让给创始人；办公位置上，我们总部在广州，我们投资的团队放在杭州；行政管理上，他们的东西我们只要数据，其他的什么都不要。你自己成长成上市公司，从这个角度给钱给资源，其他我认为都不是我的核心能力，我也帮不上忙。
如何开源增效？
对这个话题，大佬们有个观点极其一致：又想马儿跑，又想马儿少。怎么改变这个行业劳动密集型的属性呢？从组织架构上，扁平化，合伙人，再造管理流程，减少人管人造成的低效；从服务机制上，将基础服务外包、引入机器人。一边裁汰冗余，一方面示好业主上帝，您旅行吗？您理财吗？您有时间接孩子吗……
王玉峰（万科物业北京公司总经理）：我们选择一只脚站在现在，一只脚站在未来。
所谓一只脚站在现在，是一定把物业管理的基础服务做好。业主的资产不能打理好，还指望其他的增值服务和更多的客户黏性是不可能的。
但现在随着规模的扩展，物业公司不论大小都会面对这样的问题：传统的物业行业是靠人来做的，以万科物业为例，3万多人，创造了2014年40多个亿的收入，而万科地产才几千人，营业收入已经连续3年超过2千多亿。
我们考虑用集约化的管理方式，建立IT系统，把万科物业管理的流程通过这些系统来完成。
一只脚站在未来，是指未来的员工可能不一定是万科的。一个电器工程师回到小区，哪个业主家电器坏了，你可以来接单。如果我们把这种社会上闲散的劳动力像Uber那样汇集起来，会极大改进我们的服务。
另外，万科物业推出了黑猫一号，无人职守的智能机器人轮岗，通过人脸识别系统、防尾随系统自动地解决安全隐患。我们也在研发智能化的现场巡逻技师。用了智能化系统，可以减少一半甚至更多服务人员。
同时，组织架构扁平化，通过步骤验证，而不是靠主管、经理监督员工工作。
开源方面，我分享一下管家中心，万科小区的管家，每人要负责500位客户，管家和客户之间由微信、万科物业APP联系。
2015年，万科在米兰搞了一个世博会万科馆，有旅行社找我们说可以利用包机的形式，组织万科业主去米兰参观，但是要在三天之内找到1000位客户。
我们在答应旅行社前，让几千个管家给业主发了简单的问卷，万科如果组织这样的旅行，大概什么行程和费用，有没有兴趣和时间？一个小时回收了几千份问卷。我们分析觉得1000户绝对没问题，就跟旅行社签约，用极低的价格送业主去意大利旅游。
有了这样一种网络化的服务，包括后台的系统支持，后期可以做一些事。可能未来万科物业在跟互联网企业、合作伙伴合作时，输出的产品不是客户资源，而是管家服务，精准定位需求。
梁兵（中奥到家副总裁）：万科在过程控制上做得非常不错。我们能不能再深入地讲，员工如果实现自给，我们还要不要强调流程？我们把员工定位在他偷懒，设计了非常多的流程和环节，假设我们只控制几个关键要素，让结果和员工的收益产生直接的强相关性，很多事就迎刃而解了。
重点要谈的反而是效益的问题，以前物业公司挣的是地皮钱，计价单位都和服务面积有关，不管是停车费、物业费，还是公共空间的经营。
现在我们看到了更多的计价方式，活跃度、渗透率等等，这些都是基于人头收费。物业公司能不能往这方面发展，改变物业公司估值模型，需要更深层次的探讨。
范宣平（碧桂园物业副总经理）：碧桂园物业2015年是25000员工，现在发展速度很快，管理面积增大，项目增多，但是，人还要往下减。我们提倡人均效益，一岗多能。
我们建议各种专业的公司，比如说安保公司、绿化公司，一是选择外包，另外，我们把自己原有的绿化变成专业的公司，让他们参与市场竞争中去。
另外要利用业主的力量。碧桂园每年都在建社团，这方面投入比较大，现在碧桂园各种类型的社团超过500个。一次，短短几天，业主社团帮我们卖南瓜超过了100万斤，我们没有做什么推广。你对业主好，他们也会帮你做事情。
我们把很多尾盘、车位等接过来销售，增加了经营。
最后，要借力金融市场，碧桂园物业目前正在筹划分拆上市。
孙雪峰（e袋洗董事长助理、公关总经理）：引入外界专业合作伙伴，帮自己给消费者服务提升他的生活品质，这是真正开源的基础。碧桂园提到的社团经营在互联网时代是非常重要的，最好的方式是，物业把社区里的人组合成各种各样的社群，社群衍生出来生意，比如说孩子的教育、旅游的消费等等，把这些服务升级，但这不能让物业公司做，一定要引入外界好的合作伙伴。
贾瑞明（第一资产集团副总经理、第一物业副董事长）：除了做社区O2O增值服务和将基础物业外包之外，我觉得可以建立一种联盟模式，比如说，我做服务，你做社区O2O平台，咱们合作，互相持股。整合全产业链，谁对我最有用，我跟谁签订协议，丰满价值链。
周熠（均豪物业市场推广部总经理）：均豪物业在全国60个城市有分支机构，是一个完全市场化第三方的物业公司。近两年逐渐把精力从住宅、商业、公共建筑放到园区管理方面，和海尔、平安均有战略合作。
2016年，我们会关注资本市场和大力推社区O2O。
行业前瞻
这个话题看似多余，行业中人自然看好行业，不过，此时诤见尤显可贵，几乎社区服务商都在瞄准资本市场，那么资本界人士又如何看待这个行业的价值呢？
姜勇（北京国润投资合伙人）：我一直有个困惑，物业公司怎么整合自己的信息平台，真正自己掌控商业资源？ PE 最看中物业公司的这部分。但是很遗憾，到目前为止，我还没有看到这方面做得比较好的公司。
据我了解，大部分物业服务，人们利用互联网的方式、APP的方式解决掉了。物业公司距离真正的社区商业整合还有比较大的距离，我更希望看到这样的企业走出来。
刘培庆（第一物业总经理）：现在 TOP 100的物业企业差不多占行业20%的市场份额，未来份额扩大到多少，跟法制环境和业主素质有很大的关系。美国、欧洲、台湾地区，开发一个20万平方米的小区，开发商3个人，物业8个人，这对我们来说是不可思议的。
未来业主素质的提升和法制的健全是一定的，我们要做的是修炼内功，提升管理效率和扩大规模，在下一个风口来临时稳稳地站在上面。
李红（北京天正中广投资集团CEO）：在地产行业萎缩的情况下，物业有着良好的发展前景。
刘颖（隆泰物业常务副总经理）：隆泰物业立足于河北，放眼全国，是河北的一家上市企业，隆基泰和是2015年中国500强第249位，房地产是百强企业第48位，隆泰在北京京津冀协同发展战略布局上，在这个领域开拓。
作为我们物业公司，我们基本上依托于地产企业、金融企业机构，目前在管约一千万平方米。
郝炬（北京睿信致成管理咨询公司董事总经理）：物业作为最基础的社区服务，存在很大的升级空间。与互联网技术平台的结合，寻找到有针对性的特色需求，在这个基础上，提供服务，物业的最后一公里是一个入口。
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