2015-2016年,柳州珠宝运用swot法分析柳州珠宝行业现状,撰写一份市场调研报告书

   2022-11-28 04:06:32 网络430
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过去五年来国内珠宝首饰行业零售额实现了 17%以上的年复合增速,是国内规模增长最为迅速的可选消费品之一,2014 年国内珠宝首饰行业整体零售规模接近

5000 亿元,其中限额以上零售企业金银珠宝零售额达到 2973亿元,从市场结构来看,黄金首饰消费占比约 50%,K金与钻石镶嵌类占比约

17%,翡翠玉石类占比约 15%,其余为铂金、彩宝、珍珠等其他珠宝饰品。

黄金由于历史原因一直是国内居民保值增值的重要资产选项之一,10 年的黄金牛市与中国超级通胀周期拉动的投资性需求实际上主导了过去 5

年的国内黄金珠宝市场,带动了整个珠宝首饰行业的持续增长。

婚庆与自我佩戴的个性化珠宝首饰的需求占比将逐步提升

珠宝首饰消费市场的形成与结构变动与一个地区的经济发展和消费观念的更新有很大的关系,与一个地区的生活水平、接受新事物的速度正相关,人口结构与社会文化环境同样影响着珠宝消费理念与首饰的消费量。2014

年开始随着抢金潮透支影响的淡去,国际金价的持续下跌以及国内通胀压力的减缓使得黄金饰品作为国内居民投资保值渠道的重要性已经明显回落,市场也将更多回归满足消费者的心理需求与情感价值的诉求,未来行业亮点将集中于

80-90 后结婚潮带来的婚庆需求(计划性购买)、节庆生日与自我佩戴的需求(个性化与冲动性购买)之上,行业结构的分化给传统珠宝企业带来不小的挑战与机遇。

从 2008 年起全国每年有超过 1000 万对新人登记结婚,人数较此前 10 年有跳跃式增长,并且结婚对数保持了稳定的增长,

因结婚产生的消费支出高达2500亿元,仅婚庆珠宝消费就达到300-500亿元。从人口结构来看,我国上世纪 80 年代中期婴儿潮时期出生的婴儿将在未来 10

年陆续进入适婚年龄和消费购买力迅速增长的时期,这种人口结构未来将为珠宝消费带来持续的增长。年轻人口婚庆也带来需求的结构性变化,除了传统的黄金首饰之外,

珠宝镶嵌首饰在婚嫁业务中日渐盛行,钻石已经成为当下年轻人结婚的必需,以周大福为例,婚嫁需求已经成为公司主要收入来源,2015财年婚庆市场的零售额占周大福总量的

39.2%,周大福专门推出完美婚嫁系列,为 80、90

后消费者提供定制服务,为新人做了“求婚大作战”的线上活动。在内地,周大福开设了婚嫁专营店,与普通专柜不同,店内

80%的货品是婚嫁专用饰品——求婚钻戒、订婚的“三金”及结婚的对戒。

投资需求退潮的过程中,品牌、渠道与设计将成为各家竞争的核心。对黄金珠宝的投资需求核心驱动因素来自金价的上涨与社会通胀水平的高企,由于金价较为透明,消费者在选择黄金珠宝时更注重宝石的品质与金属成色和重量,或者购买比较能直观反映其价值的饰品,而不太注重款式,在这一阶段品牌与设计给消费者带来的溢价相对较低,企业间更多比拼渠道数量、资金实力与成本管控,产品也就更为同质化。在婚庆与自我佩戴等个性化需求占比日益提升的过程中,消费者回归对品牌、设计、营销等方面的诉求,强大的品牌价值与设计能力给消费者带来的满足与认同感往往能带来更高的溢价,这一阶段品牌营销、渠道与设计成为珠宝首饰行业各家竞争的核心,产品间的竞争往往也能形成足够的差异,各品牌可以针对不同群体进行差异化定价赚取更高的超额收益。作为一个时尚产业,珠宝首饰的市场需求往往会跟随流行时尚而变化,这也将对珠宝企业产品的时尚创新提出更高的要求。

此外,中国不同地区审美观念、价值观念与消费水平都有较大差别,从市场竞争状况来看,一线市场(省级城市及经济发达的地级城市)已经由产品和价格的竞争转向品牌竞争,这些市场的消费者大多已经具备品牌意识,相信品牌、购买品牌产品已成为他们的选择倾向,钻石等高档首饰饰品是这些消费群体的首选而在二、三线市场(地县级城市),本土品牌和地方品牌仍然为市场主导,黄金首饰依然会是这些区域的主流需求。各全国性品牌在维持一贯的品牌风格的基础上,面对不同区域、不同消费群体,也将通过产品与经营模式的针对性的创新与调整去适应当地市场和消费文化获得当地消费者的认同,争抢地方品牌的市场份额。

中国珠宝首饰销售渠道

专卖店与珠宝专柜仍会是主流渠道,线上线下结合势在必行。以实体渠道为主的珠宝首饰行业是一个资金投入大、专业要求高、资金周转慢的行业,行业内企业都有较高的利润回报预期。在中国这个商誉尚未完全建立的市场环境中,消费者对线上终端模式的选择与信任相对有限,百货商场与专卖店未来仍会是珠宝分销最主要的终端模式。

珠宝首饰消费者一般属于非专业性购买,消费者对珠宝首饰缺乏系统知识,或知之甚少,或完全不了解,消费者在购买珠宝首饰这一贵重商品的时候,会担心产品真伪、质量或价格的合理性,这一心理在很大程度上影响消费者的购买行为,大部分消费者会选择在大型商场珠宝专柜或品牌专卖店购买(尤以

40 岁以上的中老年消费者为主),专柜与专卖店在陈列效果上也明显胜过其他渠道,2013年百货与专卖店渠道分别占据国内珠宝市场销售的 61%与 32%

少数消费者会根据熟人口碑传播选择非主流的渠道(以消费能力较弱的年轻消费者为主),多数消费者对珠宝首饰的品质与价格的对应关系不能做出准确的判断,他们在购买珠宝首饰时,对其品质、质量、真伪的了解很大程度上取决于对珠宝企业的信任与销售人员独特的营销技巧。

目前国内珠宝企业触网主要通过 3种方式:B2C平台品牌旗舰店、线上线下融合的

O2O模式与独立工作室(设计师)模式。对传统黄金珠宝企业而言,电商作为新兴渠道,虽然占行业整体零售比例较低(2013 年电商渠道零售占行业比重不足

1%),但传统珠宝龙头如周大福、潮宏基、周生生等已经开始通过自建线上旗舰店、B2C 平台以及线上线下融合(O2O)模式逐步在电商渠道发力。

与其他消费品电商类似,珠宝电商的兴起部分解决了消费者与品牌间的信息不对称,成为行业不可或缺的经营渠道之一,目前仅在淘宝建立的 B2C

珠宝电商就有上万家,他们借助网络虚拟平台建立珠宝首饰展示系统,具有运营成本低、不占用资金的特点,这些线上珠宝电商以经营钻石为主,由于钻石质量评价有

4C标准,消费者比较容易比价,而其他品类销售业绩并不理想。

由于珠宝首饰绝对价格较高的特点,实体店陈列与体验环节不可替代,纯粹的珠宝电商更适合绝对价格较低的低档珠宝产品的营销,线上购买珠宝首饰的消费者以追求价格实惠的年轻人为主,从产品特色来看,线上主要以经营市场上热销的款式为主。这种局限性也促使许多经营业绩不错的线上珠宝品牌陆续尝试建立体验店、拓展

O2O模式,实际上大部分交易也是在线下体验中心实现。

互联网全媒体营销时代的珠宝零售变革

电子商务快速发展造成了用人企业需求与人才供给之间的落差,电商运营跟随时代的发展需求而发展,不断完善,下面是我为大家整理的电商月度 总结 报告 模板,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!.

电商月度总结报告模板1

在过去的一年中很有幸加入到---公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结:

一、不断加强学习,素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。

一是重点学习了产品知识

二是学习了与电子商务部门相关的 规章制度

三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰

四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这一年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和 经验 分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的 方法 ,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将 工作总结 规范化、数据化、直观化。

四、岁首年终,一年之计在于春

1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品知识的更新、学习,客服经验的总结、完善,是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广,结合已有案例,配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

2、树立全局观,加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关,客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时,个人需要加强各方面信息的涉猎,对各个职责岗位有所了解,加强沟通,互相进步。

3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加,许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法,所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率历次活动中存在的不足也积累了经验教训,预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

一年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年相信我会与---共同成长!

电商月度总结报告模板2

我于20--年--月--日加入公司, 入职 为一名电商运营专员,到今天终于完成了公司的考核,可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间,自己努力学习,认真完成公司交代给我的工作任务,并且严格按照公司的规章来约束自己,所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外,后面都没有犯过任何的错误,得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了,但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走,所以我要在这类总结下我这短时间的得与失,从而帮助自己在后面的工作中进步。

一、思想上面

这是我进入一个新的工作环境,里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同,我在经过最初的的适应期之后,就加快了自己对新公司的制度学习,我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀,最基本的前提就是不能够出现任何的错误,所以我严格用公司的要求来约束一季的行为,对待工作认真负责,不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习,像他们的优秀工作作风看齐,我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的'。

二、工作上面

作为一名电商运营专员,我的工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的 广告 视频,从而吸引来客户,然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边,只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了,才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的吸引力,所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路,并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的,为了防止自己给空气带来侵权的风险,所以在空闲的时间我都是在自己做素材,尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过,但是我还是在坚持着,因为不知道哪一天这些就有用到的时候了,自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。

三、 人际交往 方面

我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的,还需要将自己的制作思路跟大家分享,得到领导和同事们的同意后才开始做的,不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了,所以我们做每一个视频之前都是要讨论的,这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸,并且跟大家保持了密切的联系,这样子就让我更好地融入到了这个团队中去,自己为人处世的能力也得到了锻炼。

电商月度总结报告模板3

不知不觉方圆来到飞天中国公司已经满一个月了,方圆已经由原来的对公司产品、公司未来发展方向的不了解到了解,由对老员工的陌生到熟悉。最开心的是这周六举办了月度的总结和活动。这个月来,虽然过的很开心,但同时发现了自己还是有许多不足。

在这次的月度总结让方圆认识了我们普遍存在的'问题,如:有时思维还停留在校园,没有很快的反应过来。但已经慢慢的在改进。而在昨天的会议中,方圆也看到了我们的成长。方圆看到同事们与第一次演讲相比,没了以前的怯场,每个人站在讲台上都有自己的心得。方圆也表达了自己这一个月来所学到的推广技巧以及自己从校园转变到 职场 的心态调整。而在会议上的颁奖环节千古的一句话方圆印象最深。他说“当你先适应了环境,那你就比别人先起步”。这告诉我们要主动适应环境,而不是被迫的去适应。

而在下午的真人CS作战中,我们作为警察队对战土匪队。输的很狼狈,一共3局,3次都输了。方圆认识到我们警察团队这边团队意识不够强,没有一个核心领导,行动上不一致。例如:在第二局时,只要射杀队长就胜利了。方圆在第二次作战时看到核心人物应该通知队员再行动,而不是自己一个人行动逞匹夫之勇的。第三局时抓叛徒射杀就赢了,我们这队没有商量怎么做,就各自行动,很被动。而土匪那组做得好他们几个人围在一起走,就能很快找出叛徒。所以方圆认为在团队中有团队意识与一个核心领导是很重要的。

说完了月度的总结和活动,方圆来 说说 这周在公司学习到的东西。这一周—第五周实操比较多,主要是查找信息网、论坛和博客,并且要发布成功。在操作中方圆发现自己的不足,工作速率慢,但方圆在敏姐的指导与自我 反思 中找到了解决方案。制定了 工作计划 ,合理分配时间,在工作时,时时提醒自己注意时间。

同时,在这周发生了一个重大的事件,各个团队被拆分了,方圆进入了千古风流团队。方圆与馋嘴小莹、千古风流、花间飘零组成团队,这也可以说是一个新的开始。期待我们新的千古风流队的表现吧!

电商月度总结报告模板4

电子商务主要负责网络营销和宣传推广,包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌 百科 、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、 文章 的每日上传更新、网站数据备份、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况,电子商务工作如下!

(1):导航网站链接。

(2):网络广告投放。

(3):SEO搜索引擎优化。

(4):公司网站内容更新,月度不少于十篇文章友情链接优化。

(5):定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站搜索公司负面信息。

(6):在百度问答、文库,谷歌搜索、新浪、天涯等大型门户和行业网站论坛投放关于宣传公司正面形象信息,每天不低于5份。

(7):在淘宝,阿里巴巴等电商平台网站检查我公司产品等信息。

(8):协助市场部处理网站客户信息回复、垃圾信息处理等客诉问题。

(9):协助市场部进行公司新产品网络宣传推广,展会宣传等。

(10):与市场部, 企业 文化 部,信息部进行交流学习,确定每月工作重心。

电商月度总结报告模板5

情况说明:

1、QQ咨询客户+有意向客户本月新增至32人,近期有明确意向的3人。

2、与部分外省旅行社进行了沟通,主要是针对四川省内的几条线路!但是由于他们有固定的合作社,所以情况并不理想!

3、网站的首页进行了小幅调整,使我们的活动更醒目!下面将进一步调整以便配合公司整体计划!

4、对九寨和峨眉2条线路进行了重点推介!

5、本月百度收录--商旅网已有30个页面,在百度搜索“--旅行社”,--商旅网已升至第5位!

6、google本月收录的--商旅网页面已达166个!GOOGLE地图上的--旅行社位置也在本月更新为现在的办公地点!

总概:

通过本月访问情况,和客户反馈来看,本月初的客户咨询情况还算是正常但是进入8月中下旬以后,访问量的变化不大的情况下,咨询的人数减少!到了8月底基本有1周的时候都没有1个客户在线咨询!另外根据客户的意见,网站的首页功能将会再近期进行一定的增加和完善!根据本月的运行和自身工作情况,我将会进行一个反思和整理,在下一期的工作中进行调整和改进!

珠宝行业在市场前景如何

江中杰

1.零售业进入“全媒体”营销时代

2012年11月11日,一日吸金数百亿元的“光棍节”网络大促销对于中国零售行业来说,不啻是一个新旧营销模式交替的跨时代标志。消费者从当日凌晨开始享受了一次从珠宝首饰到彩电、汽车等几乎所有商品的特价“网购狂欢节”。根据阿里巴巴集团公布的数据,当日其旗下淘宝和天猫网络商城完成的销售额达到191亿元,这一惊人数字比2011年同日同样创历史纪录的33.6亿元淘宝交易额翻了6倍两家商城仅这1天的交易额甚至逼近了2011年风起云涌的全国数千家团购网站216亿元全年交易总额。另一值得关注的比较是:这个数字是2012年十一黄金周上海395家大中型商业企业5000多家网点共64亿元的营业收入的三倍。数年前国美、苏宁在实体店价格战引发消费者凌晨排队的盛况,不经意之间已经被网络营销取代。

显然,伴随着电子商务的“信息流、资金流、物流”在短短数年内的快速完善,以及消费者对网购的信心逐步建立与增强,电商企业以及像苏宁、国美这些率先搭上电子商务大潮的企业,正在完成对纯“线下”的传统零售模式的一次“诺曼底登陆”。很多人认为这是一场新兴电子商务与传统零售业“非此即彼”的博弈,其实不然事实情况是:以电子商务为典型代表,包括互联网、电视购物、电话营销、邮件营销、移动应用在内的多种新媒体零售渠道,正在与零售业的线下实体店互相融合,形成一个相辅相成的全媒体营销浪潮,这是一场席卷全球的零售变革,诚如《IT经理世界》所报道,“互联网和电子商务浪潮引爆了零售行业的第三次革命……无论线上还是线下的零售商,都将面临零售业第三次革命的挑战,它的来袭源于我们正进入一个绝对买方市场时代:消费者将拥有无上的选择权,除了出门逛街,他只需要轻点鼠标或者手机屏幕,就能随心所欲选择任何渠道、任何时间和地点购买自己想要的产品。”

如果说在21世纪前10年,包括珠宝首饰行业在内的各零售行业对电子商务的新媒体渠道还处于尝试阶段的话,自2010年以来的短短两年多时间里,全媒体营销则已经势不可挡,从国外的沃尔玛、梅西百货,到国内的苏宁、国美、银泰百货、周大福各零售业领军企业,都已经深度涉水电子商务,并凭借线上线下结合的巨大优势,攻城略地。没有一个零售巨头愿意放弃这个机会,美国零售巨头梅西百货为此制定了“泛渠道(Omni-Channel)”策略,以此强化消费者的购物体验粘性。如果顾客在线下购物时遇到缺码或颜色不合适的问题,梅西百货的销售人员可以从网上搜索合适的商品并下单,然后直接快递到消费者家中使用梅西网上商城macys.com推出的“TrueFit(真实试衣)”工具,消费者只要输入年龄、体型、体重等信息,系统会自动推荐合适的牛仔裤。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

图片来源:《IT经理世界》

2.全媒体营销:引爆珠宝首饰行业变革的金钥匙

中国电子商务面对的主流对象是20岁到45岁的数亿网民,而这也正是珠宝首饰行业的消费主体。事实上,追随着美国纳斯达克上市的蓝色尼罗河(blueniel.com)的钻石网购成功之路,珠宝首饰自2006年以来即在中国电商潮流中扮演着积极的角色。除了钻石小鸟、珂兰、戴维尼等钻石网购“排头兵”,据不完全统计,已有数百家传统珠宝首饰企业在过去五年中先后试水电子商务。在2012年“光棍节”网购促销中,多家珠宝品牌的天猫官方旗舰店当日销售额在500万元以上,钻石电商领头企业之一珂兰钻石,及于2011年10月宣布正式进军电子商务市场的周大福,其天猫官方旗舰店当天收入都分别超越1000万元。珂兰网宣称其平均客单价达到3000多元,而周大福单价最高的订单为一款价值368000元的钻石吊坠套装。事实上,在周大福之前,深圳的多家大型传统珠宝企业,都已经采用不同形式,与电子商务、电视购物等新兴渠道进行了亲密接触。而周大福、潮宏基等领军企业纷纷加入电子商务大潮后,线上线下多渠道结合的营销手段已经有迅速发展成行业主流的态势。至今,共有203家珠宝品牌入驻天猫商城,而据不完全统计,其中有超过一半源于传统的珠宝企业,而80%以上拥有线下的体验店。

珠宝首饰行业的多渠道发展模式可简要分为以下4个类型,我们不妨看看它们各自拥有的优势和挑战:

四类渠道模式各自的优势和挑战

上表中的各品牌企业,除了Bloves主要依靠自有官网推广外,其他品牌都积极而广泛地借助多个媒体渠道开发电子商务,其中,天猫商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊,以及各大银行网上商城等都是这些珠宝品牌共同选择的渠道。另外,各品牌都极力借助企业微博营销扩大自己的品牌影响力。我们在此分析了四种渠道模式的优势和潜在挑战,应该说,在当前阶段,还无法断定哪一种模式是最合适、最能在激烈竞争中胜出的,但是,我们可以预言:

(1)固然纯网购的电子商务在珠宝首饰行业也将和其他行业一样,占有重要的一席之地,但是在未来十年,线上营销与线下实体体验结合,将是珠宝首饰领域的“王道”。根据2012年7月公布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》提出的目标,到“十二五”末,网络零售额占社会消费品零售总额的比重超过9%。在2011年末,这项比重仅为5%,而其中珠宝首饰领域的比重不到2%。这是因为客单价数千元以上的珠宝钻石产品,普通消费者更加依赖线下服务体验,如果考虑到网络推广对线下交易所起到的导购作用,则网络零售额占珠宝业总销售额的比重,毫无疑问将大大增加!换而言之,现在常说的“O2O”即线上导购、线下消费模式,将是珠宝行业的主流。

(2)传统珠宝企业将在未来数年的全媒体营销的大潮流中,逐步经历新的一轮“洗牌”。首先,全媒体营销因其超越地理限制的特性,将催生一批诸如钻石小鸟、珂兰、Bloves这些新兴的全国性品牌其次,跟随周大福等大牌珠宝的成功实践,必将有一批大陆本土珠宝企业加快全媒体营销步伐,并借势扩张全国版图或巩固在本区域的竞争优势。两者的结果是,中国地方性品牌割据的传统局面必将被迅速撼动,适者生存,那些在大趋势面前消极保守、未能有效应变的企业将面临被洗牌。

3.全媒体营销对传统珠宝企业的启示

珠宝首饰进入互联网时代,仍然面临着几个重大的发展瓶颈,比如:沉重的开店与铺货成本,赊销模式对于上游批发商的资金困扰和对于下游零售商的资信限制,昂贵的品牌营销成本,再加之新兴电子商务企业对传统珠宝业的巨大冲击。

全媒体营销为珠宝业解决这些问题提供了黎明的曙光。周大福等企业的实践证明,如果运营得当,全媒体营销有助于巩固和加强品牌竞争力。今天的消费者的显著特征是:他们不再忠诚于某一个渠道,而是交错出现在实体店、网店、移动商店、社交商店等各种渠道。让消费者在多个渠道获得更畅快、更一致的购物体验,同时又可以无缝集成和高效整合后台的供应链,将使零售商在有效扩展销售的同时,增加品牌粘度。

不但如此,新兴的IT虚拟现实技术,加之基于iPad等时尚平板电脑的移动互联网技术,使得线上线下渠道的“距离”将大大拉近——而这对于开店和铺货成本高昂的珠宝零售业来说,无疑是一个极富想象力的发展空间。已经日趋成熟的3D虚拟现实技术使得贵重的珠宝、奢侈品可以用3D虚拟展示手段,通过iPad、彩电乃至全息成像等技术终端,让消费者在店面与无限量的商品“亲密接触”,却不需增加店面运营成本。从2011年以来,周大福、钻石小鸟等主流珠宝企业都纷纷采用iPad作为其店面及场外活动时的销售工具,iPad上集成了海量钻石库存信息,或展示其最新3D款式产品,使店面销售员可以轻松面对消费者,在不增加铺货成本的情况下,提高销售成交率和品牌体验。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

“互联网会越做越实,实体店会越做越虚。”苏宁电器副董事长孙为民如此描述零售的未来样态,在苏宁的战略布局中,线下店将加入更多智能化购物的技术手段(使用手持智能终端推荐商品、自助网上支付等),而线上店将通过3D虚拟试衣等方式强化购物的真实性。苏宁的这些计划,在产品贵重而依赖视觉体验的珠宝行业,更加具有现实意义。2010年在市场推出的炫立方3D珠宝展示终端正是因此而在珠宝业内备受推崇。

以互联网为主的全媒体营销对于珠宝行业的变革意义不只在于B2C零售层面,对于B2B领域也一样意义深远。在美国,Rapnet.com整合了全球近万家上游裸钻供应商和下游珠宝零售商,使得零售商可以直接跨过中间商,以上游价格自由选购近百万全球裸钻,从而改变了钻石行业格局。一些珠宝生产加工商,将拍摄精美的产品款式图库,甚至3D产品图库,在第一时间通过互联网、iPad等移动终端,发布给所有经销零售商,从而大大加快了新品与消费者接触的节奏,获取第一手反馈信息,并有效节省了新品发布成本。这种趋势在中国正在快速发生。国家珠宝玉石质量监督检验中心于2012年深圳珠宝展与华尔兹科技公司联合发布的“钻石国标”iPad应用终端,正是以新媒体作为载体,帮助零售店快速普及钻石标准,并能在实体店内实时查询珠宝鉴定证书,让消费者放心购物。9月份新推出的“GGE全球珠宝玉石交易平台”则被业界誉为中国的“Rapnet”。可以预见,一旦各上游供应商、珠宝生产加工商开始接受使用新媒体手段,与零售商共享虚拟的钻石、珠宝库存,使得零售商在实体店内虚实结合地销售产品,则珠宝行业的运作成本将有望大大降低,面向年轻一代消费者的珠宝大蛋糕,则将越做越大。互联网全媒体营销正在掀起一波影响深远的珠宝零售变革。

近年来我国珠宝行业线上购物市场交易规模逐年上升,其占珠宝行业总市场规模的比例也逐年上升,在2020年时约为8.6%。尽管这一比例相对线下渠道仍较小,但是在带货等新兴销售渠道的推动下,线上购买将加速发展。

据统计,直播带货中珠宝配饰这一品类排行第四,占比为8.43%,排在前面的三种品类主要为生活必需品。针对潜力无限的线上市场,珠宝品牌早已在各个平台布局,2020年以来,我国主要珠宝品牌线上销售渠道的占比均有上升,预计未来这一比例还将继续提高。

珠宝行业主要上市公司:周大生(002867)、周大福(HK01929)、潮宏基(002345)、六福集团(HK002590)等。

本文核心数据:珠宝首饰行业市场规模、珠宝线上交易规模、主要品牌线上渠道占比

1、我国珠宝首饰行业增长稳定

2014-2020年,我国珠宝首饰行业的销售收入逐年上升,近年来增速呈逐年上升的趋势,2019年我国珠宝首饰行业的销售收入为7502.95亿元,较2018年上升8%前瞻测算2020年我国珠宝首饰行业的销售收入约为8178亿元,较2019年上升约9%,总体来看,我国珠宝首饰行业市场规模增长较为稳定。

注:2020年为前瞻测算数据。

2、珠宝电子商务网络市场交易占比逐年增长

据相关数据显示,2014年中国珠宝网络购物市场交易规模达147.5亿元,2019年达到540.2亿元。从下图看出,珠宝电子商务网络购物市场交易规模呈上升趋势,但未来几年上升趋势有所减缓。伴随着珠宝电子商务行业的竞争日益激烈与行业自律加强,行业的发展会越来越健康与持续。

前瞻产业研究院根据2014-2020年,珠宝电子商务网购规模和珠宝销售规模来看,珠宝电商购物约占珠宝收入逐年上升,2019年时占比约为7.2%,经测算,2020年约为8.6%。

中国珠宝电子商务网络购物市场交易规模主要来源于直播带货渠道的推动,根据卡思数据对抖音TOP100主播带货数据的统计,女装的销售额占比最高,为27.14%,珠宝配饰的占比为8.43%,在所有品类中排第四。

注:数据统计时间区间为2020年7月1日至2020年7月7日,在此期间没有电商促销节等力度较大的促销活动,数据较具参考性。

3、主要珠宝品牌线上渠道布局情况

我国主要珠宝品牌有周生生、周大生、周大福、六福集团、潮宏基等,大部分品牌早在2010年之前便已经布局线上的销售渠道,布局方式主要是通过成立新部门专门负责线上营销,也有企业选择成立子公司独立负责线上销售。

2019-2020年上半年,主要珠宝品牌的线上渠道均逐年增长,可见大部分珠宝品牌都在积极抢占线上渠道的市场份额。其中周大生变化最大,2019年时周大生的线上渠道收入占比为9.2%,2020年上半年则达到了23.1%,占比较上年增加了151%。

同时可以注意到,六福珠宝线上布局比例也较其他主要珠宝品牌更多,除了这些主要的珠宝品牌之外,其他珠宝品牌也纷纷开设线上渠道,在此发展趋势下,众多国际品牌也在网购平台成立了自己的旗舰店,例如国际大牌卡地亚入住天猫。

—— 更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国珠宝行业商业模式与投资机会分析报告》

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