社群亮哥:社群电商没效果?是因为没做好这些!

   2023-05-20 11:15:55 网络600
核心提示:前近年来,移动社交的普及推动了社群电商的兴起,拼多多的崛起更是对传统电商格局形成了冲击。 相比于传统电商,社群电商其实是用内容作为流量入口,好的内容会吸引更多的用户聚集成社群,通过社群运营和服务让社群成员自发达成更多交易。那社群电商怎么

社群亮哥:社群电商没效果?是因为没做好这些!

前近年来,移动社交的普及推动了社群电商的兴起,拼多多的崛起更是对传统电商格局形成了冲击。

相比于传统电商,社群电商其实是用内容作为流量入口,好的内容会吸引更多的用户聚集成社群,通过社群运营和服务让社群成员自发达成更多交易。

那社群电商怎么玩才能有效果呢?社群亮哥  云贝

做好社群和产品的定位

相对而言,社群电商其实是一个客户管理系统, 社群的定位其实就是客户的定位 。你的定位越精准,越是小众,商品价值就越高,社群电商就玩得越成功。

如你的客户兴趣点是什么,需求和期望值是什么,以及商家本身的价值核心又是什么,这些因素之间如何做好衔接才能最大效率地满足客户消费需求,都一定程度上决定了社群的定位。

另外,在组建社群的时候还需要有明确的产品定位。对社群电商模式而言,多数社群成员都有一套判断产品的标准。只有质量过硬的产品,才经得起用户长期的相互讨论和分享。只有不断升级优化,释放出产品的最大价值,才能形成社群口碑,留住成员。社群亮哥  云贝

内容运营精细化

社群电商作为社交电商领域崭新的模式,更需要商业主体在内容运营精细化。

首先针对用户画像和属性进行分析,如他们比较喜欢看哪些内容,他们的关注点是哪些,在垂直细分领域可以深挖用户需求点,通过文字、图片、视频甚至人工智能技术去进行内容创作,可以极大程度低丰富商品展示面。

利用用户的碎片化时间,通过 专业而优质的内容 来吸引客户注意, 不仅有利于形成稳定的口碑 , 刺激购买欲望 , 也利于聚合流量的效果 。社群亮哥  云贝

3借力社群活动和工具传播裂变

社群电商的本质电商,但载体还是社群。就社群电商而言,只有社群发挥最大的价值,才会带来持久的电商效益。而要让社群更具价值,除了收费以外, 社群活动就是必备条件 。

收费是为了提供更有价值的服务;而活动是用来增加社群成员粘性、培养价值认同感的 。

社群活动包括线上活动和线下活动,线上聊千遍不如线下见一面,做社群电商可以利用线下社群活动,配合有趣好玩的内容,让那些有能力、有才学的人在群员面前表现自己。

内容互动+精神价值输出,会培养他们更多的价值认同感,为他们养成付费习惯做铺垫。

另外,借助社群营销工具也可以让社群电商发挥更大价值。如小程序。

社群电商的关键点在于?社群亮哥  云贝

在用户社群化改造的过程中,商家必须对自己和用户有个全局了解,企业价值、客户需求、社群运营、投入产出比等等。千万不要觉得建个群就叫社群电商,如果社群运营做不好,老想着一步登天,那肯定是行不通的。

商家需要老老实实先把客户服务好,把产品做起来,内容做起来。比如说专注为用户长期创造有价值的好东西。

只有把社群电商真正当做一个客户管理体系去做, 深挖企业与客户、客户与客户之间的共振点 ,通过强互动增进情感维系,用高频高质的内容传播为客户贡献价值,才能带来可观的销售,才具备像有好东西平台一样具有长远的投资价值和发展空间。社群亮哥  云贝

不管是社交、还是社群;电商也好,新零售也罢,其实都是为了占领用户碎片化时间,借助特定场景和社交体验,让用户迅速做出判断促成购买。

人,才是未来最终的场景,只要把人服务好,社群电商才更有机会占据人的大量碎片化时间,也就拥有更多消费的可能。

电商运营的思维方式有哪些

社群电商就是传统电子商务以及移动电商的一种延伸商业模式。大家可以注意到,我说到电子商务的时候,用的是“传统”一词,电子商务和移动电商已经领跑经济模式二十年,现在是开启社群电商商业模式的开始。单纯从企业角度去定义,社群电商就是一套客户管理体系,它就是将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造,利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力,从而达到产品推广,销售,服务的目的。

第一, 策划出好的内容是关键,通过好的内容传播扩大宣传影响力,当然内容里面包含产品的相关信息,以软文的形式穿插其中,从而让用户产生兴趣来主动咨询,最终形成下单购买。

第二, 不断发现更多低成本的流量获取渠道,不要只做单一渠道,做单一的平台账号或者渠道万一违规被封号,那么全部都前功尽弃,所有一定要多渠道多账号进行矩阵营销才是比较稳健的营销策略。

第三,要做好私域流量池的运营,微信是目前用来做私域流量池最好的工具,没有之一,最大的优势在于可裂变,否则单纯的复购,永远存在天花板,你的潜在客户,就在于既有客户的身边,想个办法,让他转介绍,裂变,让私域流量存在无限的可能性。

电商运营的思维方式有:1、流程化思维;2、三角对标思维;3、数据化思维;4、总结归纳思维;5、计划思维。

1、流程化思维

首先,说说流程化思维。有一篇文章中将其命名为“大树思维”,就是思考问题时,先确定主干,再寻找枝叶。换句话说,决定一件事成果好坏取决于几个关键环节,而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏,在做一件事时,先找出关键环节,有利于梳理思路,把握主次。

在我们实际工作中,很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事,应该分配的资源,应该监测的数据等等。

流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程,这样可以做到思路清晰,逻辑清楚,并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。

2、三角对标思维

三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中,有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案,而是运用三角对标思维,去看看同行通常是怎么做的,自己产品原来是怎么处理的,以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循,并且不会做偏。

3、数据化思维

任何事情,当我们找到衡量标准后,这件事情的难度就大大降低了。做运营,也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据,就是很好的衡量方式。运营离不开数据,数据不仅可以为运营提供衡量标准,还可以为运营提供决策支持。

数据化思维就是建立自己的数据运营体系,知道不同数据之间的关系,学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的,分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道,并在这个渠道上加大运营力度;转化率则是一个比值,反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例,该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当;付费金额是付费人数与平均客单价的乘积,要提升付费金额,可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。

另外,在数据分析的过程中,可能会有一些意想不到的收获,数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。

4、总结归纳思维

有人说,运营就是一个筐,什么都可以往里装。的确,运营做的事很杂,会遇到各种各样的问题,但如果总结起来,很多问题同属一类。这样,运用好总结归纳思维,在我们遇到一个坑的时候,就可以在下次规避掉类似的问题。并且,对一些重复性工作进行总结,形成规范,还可以提升我们的工作效率。

在我们做完一个活动后,无论活动效果的好与坏,都应该总结一下,总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动,如果效果低于预期,分析数据后发现,Banner引流少,付费转化低,那么总结下原因就是文案不行,Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来,课程描述的文案不足以吸引用户购买,那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。

另外,在做运营的过程中,也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等,这可以方便今后运营工作的开展,提升工作效率。

5、计划思维

凡事预则立,不预则废。对运营应该有规划,有短期规划,也要有长期规划。在年末的时候,我们一般会制定新一年的工作目标和计划,但这里的目标和计划会比较大,不够接地气,所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。

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