疫情期间移动宽带网线坏了找移动客服。对包含企业宽带和专线用户在内的宽带网络业务咨询、受理、变更、投诉等需求，先打电话找移动客服。疫情期间要尽量提供非接触式服务方式。对故障处理等需求，在与用户协商一致情况下，优先远程指导用户修复故障，降低感染风险。对确需上门处理的固定宽带网络安装调测、移动宽带网络建设优化及故障处理等需求，分区域分情况对待。具备上门条件的，要加强对工作人员管理，落实防疫措施和责任，及时响应用户需求。因疫情防控而不具备上门条件的，要及时耐心与用户沟通，研究其他解决方案，获得用户理解。确实无法解决的，待具备上门条件后第一时间予以解决。
疫情期间可以装宽带网线吗 疫情期间宽带网线到期怎么办
你好，电信的美好家-十全十美5G畅享融合套餐，手机流量套餐+宽带组合，可选129档、159档、199档、229档、299档、399档、599档。
129档享200M宽带，包含30G国内流量和300分钟国内通话；
159档享300M宽带，包含40G国内流量和500分钟国内通话；
199档享800M宽带，包含60G国内流量和800分钟国内通话；
229档享1000M宽带，包含100G国内流量和1000分钟国内通话；
299档享1000M宽带，包含120G国内流量和1500分钟国内通话；
399档享1000M宽带，包含150G国内流量和2000分钟国内通话；
599档享1000M宽带，包含300G国内流量和3000分钟国内通话；
中国电信美好家三千兆套餐，一个套餐全家享，5G畅用在电信，副卡共享主卡基础套餐内容。具体详情以实际办理情况为准。如需办理电信宽带套餐可以直接到当地电信营业厅或者登录上海电信网上营业厅进行办理。
疫情期间网线断了怎么办
我们都知道，宽带网线是比较常见的，很多人家里面都会办理宽带网线，尤其是年轻人家里面。宽带网线办理一般都是需要安装网线的，需要员工办理的。那么疫情期间可以装宽带网线吗？下面让我们具体来看看吧！
疫情期间可以装宽带网线吗这个要看各地区的疫情防控力度，每个地区都会有不同的政策，疫情严重的地区，很多地方都采取封闭式管理，不能出也不能进，所以不能装修宽带网线，而疫情轻微的地方，个别地方的宽带营业厅是正常营业的，所以也是可以安装宽带网线的，所以建议大家最好拨打客服电话咨询宽带业务办理。
工信部发布做好宽带网络建设维护助力企业复工复产有关工作的通知：
通知指出，疫情防控期间，要进一步强化线上服务、电话服务等非接触式服务能力和远程指导能力，提升服务成效。要结合各地实际，有序组织人员复工，统筹调度人员，提高工作效率。
对包含企业宽带和专线用户在内的宽带网络业务咨询、受理、变更、投诉等需求，要尽量提供非接触式服务方式。
对故障处理等需求，在与用户协商一致情况下，优先远程指导用户修复故障，降低感染风险。
对确需上门处理的固定宽带网络安装调测、移动宽带网络建设优化及故障处理等需求，分区域分情况对待。具备上门条件的，要加强对工作人员管理，落实防疫措施和责任，及时响应用户需求。
因疫情防控而不具备上门条件的，要及时耐心与用户沟通，研究其他解决方案，获得用户理解；确实无法解决的，待具备上门条件后第一时间予以解决。
疫情期间宽带网线到期怎么办
可到营业厅或者联系客服进行宽带网线续费的哦！
宽带一年到期了要去取消，如果协议期满后，不注销系统将按原套餐继续为您提供服务，会继续扣费，如果不需要，只需持身份证到当地营业厅注销即可。
查询宽带到期时间：
1.百度搜索电信宽带，打开宽带官网。
2.点击右边”我的账户“，选择”宽带“选择开通宽带的城市，填写宽带账号，以及获取”密码“。或者填写客户密码进入。
3.进入账号后，就可以查询宽带到账时间了。以及账号余额多少钱都一清而楚。
宽带网线一年多少钱宽带费一年所需的钱，要根据运营商所规定的价格来看，宽带有多种宽带，比如移动，联通，电信，网通等等，还有宽带的速度，速度越快所收取的价格自然就越高，速度越慢收取的价格就越低。一般家庭使用宽带的话，建议人们选择四兆以上的，四兆以上的宽带基本上能够满足人们的上网需求。
在多家网络运营商中，电信的收费可以说是最贵的，是电信的速度比较快，网络也比较稳定，售后服务比较好。如果人们想要使用电信的宽带，又纠结于电信宽带费用贵的话，完全可以选择按年缴纳电信宽带费。因为按年缴纳电信宽带费，可以为用户省下很大一笔。比如平时按月收费需要110元的四兆宽带，按年缴纳，最后平摊下来只需要80元，这个价格应该是很多人都能够接受的。
宽带网线怎么办理操作方法：
1、拨打当地10010客服预约宽带办理，提前预约可以提高办理效率节约时间哦！
2、携带有效身份证前往当地营业厅办理，选好宽带套餐后工作人员会拿几张表格给你填，留下自己的电话，交钱后一周内会有人来牵宽带。
3、一定要记住，一般师傅上门来牵宽带是不会收取任何费用的。牵好宽带后设置好WiFi密码，留下师傅电话号码，以后宽带出现故障可以打电话给他来解决。
4、还有一种简单的办理方法，就是在网上预约宽带办理，网上预约时一定要准确无误填好自己的姓名、号码以及地址。但由于各个地方不一样，所以仅限某些地区。
移动宽带故障怎样报修
首先，自己动手丰衣足食。
亲们可以先排查网卡识别是否正常：【运行】--【cmd】--dos输入【ipconfig/all】
接着如果网卡识别正常，亲们可以到【我的电脑】--【管理】--【设备管理】自行检查网卡驱动，能够更新的，选择更新驱动。
然后若是网卡驱动更新显示无法连接网络，亲们可以搜索驱动x生、驱动x灵等网卡装机版软件一键安装网卡驱动。
另一方面，倘若以上均无问题，亲们可以到【网络和Internet】--【网络和共享中心】--【更改适配器设置】选择自动获取IP地址和DNS服务器地址。
疫情原因网路提供商没有办法提供上门服务的话，亲们应该申请网络提供商或专业IT服务商的远程报障服务，研究其他解决方案。
如果宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
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