电商团队的绩效设计会根据企业电商团队规模和电商工作开展成熟度分为三个阶段。不同的阶段，采用不同的绩效管理方式，如下图所示!
1.初期:项目管理
公司初步建立电商团队，往往是只有一两个人或者三五个人，这么小的团队，需要做什么工作，工作内容，工作技能，把工作做到什么程度，得到什么样的效果，可以说是非常容易理清。
绩效设计：
（1）团队原则：项目管理思维，以工作内容为主线，按月制定工作目标，规划工作内容，考核工作结果。
（2）三要素：工作目标 ，工作内容，时间节点。
（3）推荐工具：Tower 甘特图
（4）绩效组成：工作业绩（70%）+主管评价（20%）+互评（10%）
考核项：
（1）工作业绩：工作任务完成度（能量化一定要量化）+工作质量完成度。
（2）主管评价：饱和度，主动性，创新，协作能力，学习能力，出勤等。
（3）互评：协作能力，主动性，知识分享，创新，学习，形象等。
2.成长期:项目管理
这个阶段一般是在团队成立一段时间之后（半年到一年以上），团队达到一定规模，岗位明确，工作分工与工作内容都确定下来，团队与个人都可以制定出明确的工作目标来。
考核项：
（1）核心指标：询盘目标（任务）
（2）关联指标：询盘成本
理论询盘成本=（推广费+人力成本+管理成本）÷询盘数。
成交询盘成本= 询盘总数×理论询盘成本÷成交询盘数。
询盘任务数=（推广费+人力成本+管理成本）/理论询盘成本
（3）工资结构：
基本工资*职级系数+基本工资*浮动工资系数*绩效系数（0-2）+激励+其他
（4）核心指标：
询盘任务完成度，询盘质量度，工作任务完成度，主管评价互评
绩效设计：
（1）激励：询盘奖励
（2）原则：阶梯式奖励
（3）核心指标：询盘任务（团队和个人），询盘质量（询盘判断标准）
3.成熟期:项目管理
到这个阶段，整个电商团队已经是非常牛了。这个阶段需要抓住两个重点：第一是业绩，第二是利润。
考核项：
（1）核心指标：销售额完成度 （利润额完成度）
（2）关联指标：月任务完成度（工作任务；询盘量+询盘质量）
绩效设计：
（1）月任务完成度（工作任务；询盘量+询盘质量）
（2）设计技巧：阶梯式提成方案，把利润分给团队。提成比例与销售任务挂钩，越努力提成越高。引入工作年限维度，加强团队稳定；引入配合人角色，加强团队协作。
电子商务部绩效KPI
电商运营有运营专员、运营经理、运营总监，不同的运营岗位绩效考核表也是有所不同的，例如电商运营专员绩效指标有：营业额完成率、引流完成率、推广费用率等，再给每个指标设置不同的权重和目标值。当然运营人员除了考核关键绩效（KPI）也要考核一些行为指标，如执行力，工作主动性等。总的来说还是考核KPI为主，行为绩效为辅。具体详见下方链接。
网页链接
电商运营绩效考核表
一、关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
二、KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
三、KPA（Key Process Area)意为关键过程领域，这些关键过程域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程。同时，这些关键过程域指明了为了要达到该能力成熟度等级所需要解决的具体问题。每个KPA都明确地列出一个或多个的目标（Goal），并且指明了一组相关联的关键实践（Key Practices）。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标，从而达到增加过程能力的效果。KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。
四、1、KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映；
每个职位的工作内容都涉及不同的方面，高层管理人员的工作任务更复杂，但KPI只对其中对公司整体战略目标影响较大，对战略目标实现起到不可或缺作用的工作进行衡量。
2、KPI是组织上下认同的；
KPI不是由上级强行确定下发的，也不是由本职职位自行制定的，它的制定过程由上级与员工共同参与完成，是双方所达成的一致意见的体现。它不是以上压下的工具，而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识。
电商运营绩效考核表主要分为三部分：关键绩效指标（KPI)、行为绩效考核、当月考核附加分
关键绩效指标主要有：店铺营业额完成率、毛利润完成率、引流量等；
行为绩效考核主要有：执行力、责任心、主动性等；
当月附加分考核主要指：未列在考核表当中但当月有重要贡献或工作失误。
详细表格请见：网页链接
以上就是关于电商绩效考核方案全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
