1、若消费者因商品维修申请售后服务的，商家应告知商品维修周期，并按双方约定为消费者提供维修服务，不应无故拒绝消费者维修申请、或超时维修、未与消费者协商加价维修等
2、商家应按上述要求提供维修服务，若消费者投诉商家拒绝维修、超时未维修、维修超时未寄回、维修费用争议等问题的，商家需举证：
(1)拒绝维修：商品已超过质保的证明(商详页承诺或国家相关“三包”范围)
(2)超时未维修/维修超时未寄回：厂家/售后品牌方出具的维修&检测周期的官方说明(如手写证明需要加盖公章)
(3)维修费用争议：商品维修费用发票(需事前与消费者沟通一致，提供双方约定一致的证明，如咚咚沟通记录等)。
3、经判定，若商家存在上述维修问题的，京东有权认定为商责，商家需支持消费者退货退款诉求若消费者同意继续等待维修履约的，商家自判责之日起按照订单实付金额2%/天给予消费者赔付，若判责之日起超出15天商家仍未安排维修履约的，支持消费者退款，商家需自行联系消费者取回商品。
当需要有商品维修的时候，我们就按照以上的规则去处理就行了，不过在维修的过程中，需要商家举证，将证据补齐就好办了!好了，今天的分享到这里就结束了，
京东买的手机有质量问题京东怎么解决
京东不像淘宝，没有旺旺，不能与卖家沟通，那么如果有什么问题怎么办，这一点京东做的的确不如淘宝人性化，相信不久的将来京东也会推出和淘宝的旺旺类似的东西，但是现在该怎么办呢，大家不知道的可以看看。
方法/步骤
1、京东买的手机一般只要你用了，跟买来的时候不一样，比如你贴了膜，就不能退换了，那么出了问题该怎么办呢？
2、其实很简单，京东买的手机一般都是全国联保的，发货的时候会同时发出保修卡，你可以直接带上保修卡拿到你购买的手机的品牌店进行维修。
3、如果你不知道你所购买的手机品牌手机店在哪里，你也质疑直接拨打京东客服电话与客服交流，一般情况下可以直接返修，不过要等收发货的时间，不急用的话可以选择这个方法。
4、如果过了保修期，那么所有的方法都差不多了，修手机都是要钱的，可以根据实际情况选择可以接受的地方修理，不过最好到指定地点维修，以免被黑心商家偷换零件。
5、不管怎么说买的手机出了问题总是会很麻烦的，所以拿到手的时候注意要先仔细研修一下，不要贴膜，不要做无法还原的事，确保手机是自己喜欢的再贴膜，不然只要做了无法还原成买来样子的事就不予退换了，除非是手机真的有问题。
6、虽然京东不如淘宝购物人性化，但毕竟京东更加可靠，不会淘宝那样鱼龙混杂，什么商家都有，需要分辨真假，所以购买手机还是京东比较好。
在京东买手机要是质量有问题怎么办
1、首先在京东官网上填写报修单。京东客服会联系买家，了解手机故障情况。
2、其次京东会根据情况告知是上门收取还是让买家送到维修点。
3、最后拿着发票去维修即可。
继续投诉京东售后，手机维修艰难路。
在京东买手机有质量问题可以联系客服处理，进行退货退款或者换货。只要包装完整，未对手机造成损伤，不影响手机二次销售，有发票和保修卡等三包凭证还的情况下是可以退换货的。
以下情况是京东不予办理退换货的条款：
1. 任何非京东出售的商品（序列号不符）；
2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5. 其他依法不应办理退换货的。
手机已经联系返厂维修已经16天了，说好的维修时间是十到十五天，已经超期不说还不给维修，说要自费，如果检测了之后有说明是真实脱保的话我也服，可是前后没有进行过任何检测，直接肉眼看一下就告知我说脱保啦？？？真实让人气愤。耽误了我那么久不能用手机不说还霸王条款的不给维修。
我已经在微博上发了一篇长文，并且艾特了刘强东以及京东售后负责人还有12315消费者协会，不知事情是否会有说法。这件事，无论最后手机是否维修，我认为都是应该要投诉京东的，是要京东给个说法的。
长文图片：
气愤的我写错了好几个错别字。
文字版如下：
投诉京东售后及客服！！！请求解决问题。
我们家里大部分电器都是从京东购买，一直以来对京东都是充满信任的。但是最近的时间却仍我对京东失望透顶。
2016年9月18号我在京东提交订单购买了一款乐视（Le）乐Max2（X820) 金色 移动联通电信4G 双卡双待的手机，质保一年。在2017年3月6号左右，发现手机无法充电问题，3月8号联系京东售后进行返厂维修。结果到了京东售后之后，售后通过肉眼看到我的手机摄像头位置有轻微裂痕（售后不说我自己都不知道，平时根本不影响使用）。然后售后人员说：这样的情况已经脱保，因为手机摄像头裂痕说明手机摔过。直接不给于检测。
后来由于我们多方沟通，京东售后处理问题很慢并且有人和进度也不通知每次都是我们自己主动联系，中间有一次联系时售后说可以安排监测之后在确定是否是人为损坏，是否脱保。结果十几天过去了，我一直都没有手机用，工作和生活都受到了影响。
在2017年3月23日的时候家人和京东售后联系，售后人员说：3月19号就到检测人员手中，但是检测人员不给检测，仍坚持说脱保不给维修还说要想维修必须交钱。这是什么逻辑，霸王条款吗？不检测就说手机损坏是客户问题不是质量问题吗？无凭无据就说脱保乱收费是京东多为？
3月19日已经到了技术人员手中，当时说不给维修的话为什么没有人告知客户一下？直到五天之后客户主动联系才告知，这五天时间耽误了我很多的事情，京东的售后就是这么让客户不断地问来问去，不会主动告知客户进度的吗？如果我今天没有问售后人员，是不是我还需要再多等上十天二十天甚至更长时间呢？
结果为了让客户多出维修费就这样一直拖着手机不说修也不说归还吗？
京东，曾经对你那么信任，结果你太让我失望了。
以上就是关于京东售后维修带着自己的东西怎么处理全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
