您好！
这属于物业的职责。
物业小区停水、停电应急处理方案
为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。
一、应急处理原则
小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。
二、停水、停电处理流程
1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。
对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。
2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。
三、管理处各班组分工要求
(一)、办公室
1、及时打印、张贴停水、停电通知。
2、安排备用水,启动临时供电装置。
3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。
(二)护卫班
1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。
2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。
(三)、维修班
1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。
2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。
四、准备应急材料
1、贮水池、生活水箱
2、应急灯、发电机
望采纳，谢谢
停水停电找谁解决
可以向物业管理公司行政管理部门投诉。物业管理公司的直接行政管理部门是当地房地产行政管理部门，如当地房管局；想投诉物业公司，去当地房产行政管理部门最合适；如果投诉不起作用，可以通过法律途径和法院诉讼解决，像这样事实清楚的违法事件，通常可以通过诉讼获得胜诉；有法律依据支持这一点。物业公司无权停你的水电。只有当用户违法时，电力部门才能切断电源。万一出现这样的情况，首先你要知道你所在小区的水电管理单位，也就是你所在小区的水电有没有离家。如果离家，如水电部门包括供水、供电，可以要求维修更换。因为你和水电部门有服务合同。如果社区没有窗户，开发商，包括物业公司，当然有管理的义务。
但无论如何，你都可以要求有关部门赔偿停水停电造成的损失。如果涉及金额比较小，建议你协商解决。小区停水的原因是，长期阴雨天气后，天气转晴，各家各户用水量增加，导致水压不足，供水不足，会导致小区高层用户缺水。“一般来说，过了高峰期后，供水会慢慢恢复。供水不足主要是自来水公司铺设的水管细，供水量小。这个问题不是我们的财产能解决的。”齐说，作为一名物业经理，他去年联系了水务公司，但问题直到现在都没有得到很好的解决。什么时候才能彻底解决缺水问题，让居民过上“不愁水”的生活，物业别无选择，只能希望有关部门重视解决。
来到九江水务有限公司，公司工作人员说，怡居园小区停水的原因是水厂为了保证水质，在3月9日晚用水高峰后对水厂进行了清理。水厂清洗，自身水位节约不够，加上天气晴朗，导致周边家庭用水量急剧增加。“这两天用水量已经达到38万吨，远超去年同期历史最高用水量，水库供水不足，造成停水。工作人员说。据报道，易居园区停水的另一个原因是易居园区的供水管已经满负荷，自来水公司去年就发现了这个问题。经过讨论，公司准备在一聚源地区增加进水管。但由于一聚源周边仍有未完成的工程，管道铺设工作无法进行。“一旦周边项目完成，我们的进水管道铺设工作将尽快进行。到时候就可以解决周边地区供水不足的问题了。”自来水公司的工作人员说。
业主与物业公司在法律上是平等的民事主体关系。物业管理事项、服务质量、服务成本、双方权利义务、专项维修资金的管理和使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等。由业主和物业公司以合同的形式约定。一般不涉及供水、供电、供热、通讯、有线电视等项目。因为根据《物业管理条例》第四十四条，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应向最终用户收取相关费用。物业服务企业接受委托收款的，不得向业主收取手续费等附加费用。业主用水只与供水公司有合同关系，与物业公司无关。当然，由于历史原因，一些老小区没有实行“一户一表”，物业公司受供水公司和业主委托，代表供水公司履行供水义务，行使收费权；同时，代理小区业主履行付款义务。
物业断水断电怎么办
法律分析：电力公司服务电话：95598。含投诉台也可以打114再转。当家里发生停水停电现象时，
1、 首先找小区的物业公司，询问物业是不是在维修或是否有相关业务工作在进行。
2、物业公司不能答复的，联系供电局和自来水公司，看看供电供水公司在小区或周边有没有业务工作，询问工作大概完成时间，以便做好下步打算。
3、供电局和自来水公司仍不能给出明确回复或长时间不能解决问题的，打市长（县长）热线或市政热线，说明相关情况，提出自己比较合理的要求。物业公司负责小区的水电维修工作，他们在维修过程中会进行停水停电保护。另外，供电局或自来水公司在进行线路管路改造或升级时也会停水停电。市长（县长）热线是民生热线，帮助居民解决问题。
法律依据：《中华人民共和国行政许可法》 第六十二条 行政机关可以对被许可人生产经营的产品依法进行抽样检查、检验、检测，对其生产经营场所依法进行实地检查。检查时，行政机关可以依法查阅或者要求被许可人报送有关材料；被许可人应当如实提供有关情况和材料。行政机关根据法律、行政法规的规定，对直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全的重要设备、设施进行定期检验。对检验合格的，行政机关应当发给相应的证明文件。
【法律分析】
物业断水断电系属违法行为。1、法律没有授权。根据相关法律规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。可见，物业公司只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时，物业公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴水电费的情况，于物业费缴纳与否无关。2、合同相对性原则。给业主供水供电的相对人应该是供水公司或供电公司 ，根据合同履行的抗辩原则，如果用水用电人不履行缴水电费的义务，则供水供电人当然享有拒绝履行供水供电的义务，即停水停电的权利。享有停水停电的权利人是供水供电人，而非物业公司。如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》 第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
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