商业欺诈的认定标准

商业欺诈的认定标准

构成要件

根据上述对商业欺诈的定义来看，商业欺诈行为的构成要件有四：

(一)主体方面

商业欺诈的主体是一般主体，即商业活动中的法人、其他经济组织和个人，只要从事了商业欺诈行为，均可成为商业欺诈行为的主体。

商业欺诈行为的主体既包括具备合法经营资格的主体，如公司、合伙企业、独资企业、个体工商户等又包括未具备合法经营资格未经工商机关核准登记的主体，这又分两种情况。一种情况是应经工商机关核准登记，但未经工商机关登记便擅自从事经营活动的无照经营者另一种情况是指无需工商机关核准登记便可从事经营活动的行政、事业单位，如行政机关出售、出售空闲办公场所中的商业欺诈行为，学校、医院、科研院所的商业欺诈行为。商业欺诈常见的违法主体有商贸行业、生活服务行业的单位和个人，比如商场、超市、美容院等等。

(二)主观方面

商业欺诈在主观上表现为具有欺诈的故意，其动机一般是为了牟利。

所谓欺诈的故意，是指欺诈的一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生。可见，欺诈方实际上是有恶意。欺诈的故意包括欺诈人有使自己或第三人因欺诈行为而获得财产上的利益或使相对人遭受损失的故意。欺诈故意的着眼点主要在于是否妨碍他人自由地作出意见表示，不论是否取得财产上的不法利益，都可以构成欺诈。欺诈方告知虚假情况，不论是否使自己或第三人牟利，不妨碍恶意的构成但如果欺诈者意识到自己的欺诈行为会使自己或第三人牟利、使对方当事人遭受损害而故意为之，则可认为欺诈者具有较大的主观恶意性。

如果一方向他方陈述某种事实时，对于其陈述的事实的真伪性不能作出准确的判断，仍向他方作出陈述，以致于因陈述事实的虚假性而导致他方陷入错误，行为人主观上具有欺诈的故意。如不能确定自己出售的商品具有某种功能而向他人吹嘘该商品具有该种功能，我们认定陈述的一方具有欺诈的故意。因为陈述人不能判定其陈述的事实是否真实也就不能以真实的事实陈述给他人。在陈述时，陈述方应当知道该事实若属虚假，会使他方陷入错误认识，而陈述方却以“真实”的事实向他方陈述，显然可认定陈述方具有欺诈他方的故意。

(三)客观方面

商业欺诈的客观方面，指商业欺诈的主体在客观上实施了欺诈行为，欺诈方将其欺诈故意实施于外部的行为。在实践中大多表现为故意陈述虚伪事实或故意隐瞒事实情况使他人陷入错误的行为。

所谓故意陈述虚假情况，也就是指虚伪陈述，如将赝品说成真迹，将质量低劣的产品说成是优质产品。所谓故意隐瞒真实情况是指行为人有义务向他方如实告知某种真实的情况而故意不告知。一般来说，陈述的义务来源于两方面：(1)法定的陈述义务。如产品质量法第40条规定，销售者在出售某种不具备产品应当具备的使用性能的产品，应当事先向消费者或用户作出说明。否则销售者应当承担民事责任。(2)根据诚实信用原则所产生的说明。比如在交易活动的磋商过程中一方向另一方作出的陈述是真实的，但在订约时，此项事实已经发生了变化，依据诚实信用原则，一方也应该向对方告知变化的情况，不能使对方依据过去的事实而订约。

(四)侵犯的客体

商业欺诈侵犯的客体是市场的公平竞争秩序以及其他经营者和消费者的合法权益。一方面，当事人在商业活动中采取了隐瞒事实真相或编造虚假事实等手段，违背了公平和诚实信用的原则，没有遵守公认的商业道德，从而在市场博弈中获得了更多的交易机会，破坏了市场的公平竞争秩序另一方面，由于当事人的欺诈事实，使其他经营者和消费者的合法权益受到损害。

“损害其他经营者和消费者合法利益的行为”不仅仅指实际已造成的结果，还包括造成这种结果的可能性。也就是说，有关行为只要可能损害其他经营者和消费者的合法权益，即使还没有造成实际损害，仍可构成商业欺诈行为。如一家装饰公司在开业酬宾广告中宣称“凡与其签订3万元以上装修合同的，赠送一台价值8000元的空调”，并在其经营场所内摆放了赠送的实物样品。办案人员调查中发现样品的购进发票上标明的价格只有5000多元，虽然当事人尚未发生一笔装修业务，自然也没有送出一台空调。但是，当事人的行为依然构成了商业欺诈行为。

美容院如何才算诈骗

商业欺诈是指在市场交易、投资、服务过程中，通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段，误导、欺骗单位和个人，骗取钱财和各种物质利益，破坏市场经济秩序，损害人民群众合法权益的行为，是违背诚实信用原则，以牟取利益为目的，以欺骗为手段的不正当竞争行为。从法律上讲商业欺诈他是一方当事人故意告知对方虚假情况，或故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人做出错误的表示。通俗的说，用虚假的情况引诱对方做出错误的判断。

主要表现形式

商业欺诈的主要表现形式有：

房产

合同欺诈 广告欺诈 价格欺诈 服务欺诈 包装欺诈

具体表现形式

商业欺诈在促销中的商业欺诈更是具有较大的迷惑性。然而从商业欺诈的概念、构成要件和特点来看，中国商业促销中存在的商业欺诈行为形式各样。具体表现形式有： 1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 2、采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的； 3、销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的； 4、以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的； 5、不以自己的真实名称和标记销售商品； 6、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 7、作虚假的现场演示和说明的； 8、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 9、骗取消费者预付款的； 10、利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的； 11、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 12、其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。

主要特征

商业欺诈的主要特征：

欺骗性强

商业欺诈往往披着合法的外衣，欺骗性很强。商业欺诈的主体一般都是经过注册的公司法人，经营形式上合法的业务，甚至还办理了工商执照、税务登记、司法公证等。由于欺诈者披着合法的外衣，因此欺骗性较强，致使很多人受骗。

危害性大

商业欺诈往往在骗局即将败露或达到预定欺诈目标的临界点时，诈骗者便会携款逃之夭夭。因此，受骗的损失很难通过司法途径得到补偿，严重侵害了社会公众的利益，有的甚至倾家荡产，引发了很多群体性事件，社会影响恶劣。因此，商业欺诈扰乱了市场经济秩序，扭曲了市场对资源的正常配置，导致市场信号失灵，宏观调控难度加大，社会交易成本上升，造成了大量的经济损失。据统计，中国每年因制假售假等各种商业欺诈行为对国民经济造成的损失占国内生产总值的5%左右。

发展趋势

一是形式的多样化。商业欺诈的表现形式多样，并且花样不断翻新。 二是危害的严重化。这主要表现在：发案率高，涉案金额大，大案要案多，受害对象范围广，社会影响恶劣。 三是手段的智能化。由于执法机关与大众识破商业欺诈能力的增强，大多传统的商业欺诈把戏很难得逞。惟利是图的不法分子为了顺利进行商业欺诈，提高商业欺诈的成功率，必然寻求更加隐蔽的欺诈伎俩。 四是组织的团伙化。团伙化与集团化的商业欺诈行为逐渐成为商业欺诈的主要组织形式。公司、企业等单位披着合法外衣进行商业欺诈的案件日益增多，逐渐成为商业欺诈的主要组织形式。 五地域的跨国化。商业欺诈行为已经突破国境，跨国性国际商业欺诈越发突出。

走私汽车

六是政治上的保护化。积极地寻求保护伞，千方百计地拉拢与腐蚀行政官员，为商业欺诈寻求政治与法律上的庇护。 七是是商业欺诈案件的数量逐年增多； 八是这类案件只有通过司法途径才能获得较有效的处理； 九是商业欺诈正在从产品质量、价格、直接假冒等简单的欺诈手段，向利用合同、虚假广告宣传等较复杂手段发展； 十是商业欺诈涉及的行业正在从日用百货转向电器、房产、汽车等高价值高科技含量的产品和服务，并向旅游、咨询等行业蔓延。基本趋势是，随着市场经济的发展，由简单的手段向复杂手段，由日常用品到高科技、高价值产品及奢侈品，并逐步扩大到整个商业领域，全面危害市场经济秩序。

形成原因

商业欺诈产生的原因是多元的，有经济、政治、文化、教育、道德、法律等社会内在的原因，也有违法者贪利的个体原因，还有执法资源的缺乏与执法能力的不足、社会大众匮乏对商业欺诈防范商业知识与辨别能力，以及抵制商业欺诈的自觉性等原因。

市场经济体制

一是市场经济体制不完善。 在任何市场经济中，都存在商业欺诈。市场经济体制不完善，致使一些惟利是图的不法分子必然会利用经济体制的漏洞，实施商业欺诈。这是商业欺诈产生的经济原因。随着市场经济体制的逐渐完善，经济体制的漏洞会逐渐得到弥补与修复，商业欺诈滋生的空间必然会大大缩小，大部分商业欺诈者必然无计可施。

法律体制

二是法律体制不健全。 社会不断向前发展，旧的法律已经不能胜任惩治商业欺诈行为，急需对这些涉及商业欺诈的规定予以修改甚至废除，制定新的规范；商业欺诈不是一成不变的，它也是处于变化当中的。法律的僵化性与滞后性导致了对一些花样不断翻新的商业欺诈无法规范；法律规范的模糊性导致适用上的模糊，也必然导致对商业欺诈难以规范；法律规范的冲突性导致了适用上的扯皮或无所适从；惩罚的强度不够，不能从根本上遏止住那些精于计算的不法分子的贪利欲望，因为他们坚信从违法当中所得到的利益要比受到惩罚所招致的损失要划算；等等。这些法律体制的自身原因也是商业欺诈产生的重要原因。

道德规范

三是诚信经营道德情感缺失，这是商业欺诈产生的内在原因。 受良好道德规范约束的人，即使机会摆在面前，他也能抵制住利益的诱惑；那些缺乏正直和道德情感的人，会费尽脑汁、千方百计地寻找能够为自己带来不法利益的途径。社会环境为商业欺诈提供了空间与机会，必然会被这些不法分子利用。另外，可以避免法律处罚的侥幸心理也是促使一些不法分子铤而走险实施商业欺诈的重要原因。

执法资源

四是执法资源缺乏与执法能力不高。 现在打击商业欺诈的人力、物力等执法资源的配置还不足以为有效打击商业欺诈创造条件，这必然导致一些商业欺诈行为因执法资源的缺乏而不能得到惩治。执法人员侦破与处理商业欺诈能力的不足也会导致一些智能性与隐蔽性高的案件得不到及时的侦破，或者致使一些疑难的商业欺诈的案件得不到很好的处理。一些执法人员打击商业欺诈的责任心不强，导致对商业欺诈的监管不力；更有甚者收受商业欺诈者贿赂，为商业欺诈提供保护伞，利用职权为商业欺诈大开绿灯。

防范知识

五是社会大众匮乏对商业欺诈防范知识与辨别能力以及抵制商业欺诈的自觉性。 匮乏对商业欺诈防范知识与辨别能力是商业欺诈能够得逞的一个重要因素，否则，大众掌握了足够的商业欺诈防范知识与辨别能力必然会识破绝大多数商业欺诈的丑陋的伎俩。受害者缺乏保护自己合法权益的法律意识以及与商业欺诈做斗争的勇气，一些大众缺乏社会责任感，本着“事不关己，高高挂起”，以旁观者姿态看热闹，这些都是导致商业欺诈频繁发生的重要原因。

地方保护

六是“地方保护”、“部门保护”严重。编辑本段举例说明

不管是哪种性质的商业欺诈，在笔记本市场中同样存在，并且非常严重。时常看到的虚假广告，JS们玩的各种花招，都是抓住笔记本市场的不透明，利用消费者不了解笔记本的弱点钻空子获取暴利。笔者对这些做法深恶痛绝，下面就把他们的这些经常采用的伎俩给大家曝曝光。 JS第一招：换机牌 应对法宝：打死也不换 消费者购买商品之前的一个习惯就是先打听哪种品牌的好再选购。对于自己中意的特别是笔记本之类价格不透明的商品，肯定会打听商品的最低价格。这样的做法对消费者来说是非常明智的，但对JS来说是不爽的，他巴不得你不知道笔记本的价格，然后他漫天要价以获取暴利。如何打消掉消费者心中预定的机型，转向JS自己利润更多的机型呢？JS想了许多看似厚道的举动，无疑采用这样的方式是最让人防不胜防的。 比如“有这么宰人的吗？加价2000欺骗消费者”一文中的这个JS，造诣已经到了出神入化的境界。居然能把两个消费者一起给蒙了？难得！少见！甚至还动用经理给你信誓旦旦的介绍IBM没有ACER性价比高。如此的高规格，如此的虚伪令人震惊！不知道以后是否应该给这家多配备几个经理，来“组团忽悠”。按照文章开头对商业欺诈的定义，这家JS的行为已经构成了商业欺诈，希望消费者拿起法律的武器维护自己的权利。 JS的这些伎俩也很简单，一般先肯定你心中所预定的机型不错，但是……什么呢，会摆出一副为你着想的样子出来说这款性价比不高或者什么地方不好，如果你被他说得心动，那么JS会给你推荐一款你不熟悉的机型，暗中提高价格。笔者在这里要提醒消费者：其实没有十全十美的笔记本，任何一款笔记本都有缺点，关键是看这些缺点对你的应用有没有影响，选择适合自己的笔记本才是最明智的。 对付这招的方法就是铁石心肠，自己不熟悉的机型千万不要听JS的报价，然后做出不买走人的架势，相信大多数JS会委曲求全放弃使用这招。如果真的发现自己被宰了，只要能收集到足够的证据，是可以将JS告上法庭捍卫自己的权益。 JS第二招：低价牌 应对法宝：走人 消费者贪便宜的心理无可厚非，毕竟能省则省。这样的心理也会被一些JS所利用，他们通常会打出一些广告，里面某机型的价格比市场平均价格要低很多；或者当有消费者前来询问某机型的价格时，报出很低的价格。 不论是哪种做法都是靠低价来吸引消费者的注意，吸引来消费者之后，JS肯定不会以这样的价格出货，不然他吃什么。这时JS就推辞这款机型恰好卖完了或者没有存货之类的话作为借口。接下来又采用第一招里面的方法，介绍一款你并不熟悉的机型，暗中抬高价格。 这一招其实更难防，因为消费者冲着那款打低价的机型去的，如果买不到，心理难免浮躁起来。而JS先摆出一副无可奈何的嘴脸劝你，然后抓住消费者非买不可的浮躁心理，伺机给你介绍价格比其他地方贵得多的机型，接着做出很内行的样子数落那款打低价笔记本的缺点，借机抬高自己介绍的笔记本的优点。到这里，冲动一点的消费者可能受不了JS的怂恿，会掏钱购买，而多出的钱自然落入JS的腰包。对于这种行为，实际上已经构成了商业欺诈，严重损害了消费者的利益。 对付这一招的方法也很简单：走人。既然他不愿卖，咱们也懒得听他胡吹，再到什么消协投诉一把，让他以后还敢乱报低价。 JS第三招：价格限制牌 应对法宝：选择其他品牌 近几年，笔记本的市场竞争越来越激烈，价格也随之下降，但我们还是注意到一些不和谐的声音。在某些地区某些品牌的笔记本价格居高不下，比其他地区的价格高一两千元。其实这也是JS的杰作。因为笔记本的利润低了，他们也似乎活不下去，于是事先达成了一个针对消费者的约定，就是大家都不降价，只要能卖出去一台，嘿嘿，够得上其它品牌五到十台的利润。 这里指的JS主要是一些代理商，非一般的小商家。他们利用自己在供货渠道上的优势，肆意提高价格，反正“别无分号”，摆出一副“老子天下第一”和“有能耐你就别买”的架势。造成这样的局面让消费者很受伤，自己看中的机型价格却比其他地方贵出不少。很多消费者会逼不得已多花钱购买，这无疑助长了JS们的嚣张气焰，让他们更确定这样做能带来暴利。JS们的这种做法很明显属于商业欺诈行为。 对付这一招只能忍痛割爱，放弃这个品牌。毕竟现在笔记本市场不存在哪个品牌不能替代的情况，消费者还有很多选择。当大家都不再选择那个品牌的笔记本时，那些代理商的损失会更惨重，到头来价格限制究竟限制了谁？活该！ JS第四招：亲情友情牌 应对法宝：自给自足 很多对笔记本不熟悉的消费者在购买时，通常要找一些懂行的人一同前往，比如朋友、同学、亲戚等等。这里要当心遇人不淑，笔者不是怀疑你朋友、同学、亲戚的品格，不过小心他们和JS串通一气，成了JS的“托儿”。 JS和这些“托儿”串通起来，“托儿”负责把消费者带进商家，向消费者推销一些价格比其他商家高的机型，而JS则在一旁怂恿，在“托儿”和商家的双簧下，消费者自然难以抵挡，买下这款比其他地方高出不少的笔记本，而高出的钱自然进了商家和“媒子”的腰包。这种做法对那些不熟悉笔记本的消费者来说杀伤力很大。 一边是狡猾的JS，另一边是自己所信赖的朋友、同学，甚至是亲戚，自然对他们所推荐的机型以及价格都深信不疑，绝对想不到他们会坑自己。当消费者发现自己被坑了的时候，对朋友、同学甚至亲戚助纣为孽的行为出离愤怒，但看在是自己的朋友、同学甚至亲戚份上只能忍一时之气，对这样的商业欺诈行为无可奈何。无疑，JS的这招是非常卑劣的。 对付这招的治本方法就是那句老话：“求人不如求己”，只有你自己懂行了才不会被别人骗。治标的方法则是要找一个靠得住、自己熟悉的人，并且还要注意他是否在商场时会有反常的行为表现。编辑本段打击措施

第一、提高认识，明确目标 商业欺诈流毒甚广，为害甚烈，侵害人民群众特别是社会困难群体的权益，容易引发不稳定因素，群众反映强烈，如任其发展，将成为社会公害，必须采取果断措施，严厉打击。这是实践“三个代表”重要思想，坚持以人为本、执政为民，构建社会主义和谐社会的重要举措。实行打防并举，查处一批大案要案，惩治一批违法犯罪分子，形成对商业欺诈活动的强大威慑力，遏制商业欺诈泛滥的势头。 第二、突出重点，落实责任 要针对关系群众切身利益、社会危害严重的商业欺诈行为，集中整治。重点是整治虚假违法广告、打击非法行医和商贸活动中的欺诈行为。 (一)整治虚假违法广告。 规范广告市场秩序，严禁以新闻报道形式发布广告；严禁未经审批擅自发布和篡改审批内容发布保健食品、药品广告；在保健食品、药品、化妆品和医疗服务广告中，严禁使用任何人包括社会公众人物的形象，以消费者、患者、专家的名义作证明；严禁在保健食品广告中宣传疗效和在药品、化妆品、美容服务广告中夸大功能，以及在医疗服务广告中宣传保证治愈；严禁在互联网上发布虚假广告和不实信息。加强对广告行业的管理，健全广告监管制度。 依法查处虚假违法广告；对发布未经审批广告的媒体，依法停止其广告发布业务；对发布虚假违法广告、造成恶劣社会影响、情节严重的媒体，依法停止其广告发布业务，直至取消广告发布资格；建立广告监管公告制度，建立广告活动主体市场退出机制。要加强对报刊出版单位和广播电视等新闻媒体刊登、发布广告行为的管理，建立领导责任追究制。要依法做好对保健食品、药品广告的审查；对篡改审批内容或者发布虚假广告情节严重的，主管部门要撤销广告批准文号，并在一年内不受理其广告审查申请。要做好对化妆品标签、标识宣传内容的监管，配合工商总局整治医疗机构非法发布医疗广告的行为。信息产业部要配合工商总局对发布虚假广告的互联网信息和电信服务提供者依法进行处理。 (二)打击非法行医。 非法行医现象在一些地方特别是农村、城乡结合部大量存在，严重扰乱了医疗服务市场秩序和社会治安，危害人民群众的身体健康和生命安全，必须予以严厉打击。重点是：打击无证行医；查处医疗机构聘用非卫生技术人员行医和出租、承包科室的行为；打击非法性病诊疗活动；查处利用B超非法鉴定胎儿性别的行为。 打击无《医疗机构执业许可证》和无行医资格人员擅自开展诊疗活动的行为，查处医疗机构聘用非卫生技术人员行医和出租、承包科室的行为，打击非法性病诊疗活动。卫生部、人口计生委负责查处利用B超非法鉴定胎儿性别的行为，查处计划生育技术服务机构超范围开展诊疗活动以及聘用非卫生技术人员行医和出租、承包科室的行为。 (三)打击商贸活动中的欺诈行为。 打击企业不规范促销、虚构或者夸大特许经营品牌效应、骗取加盟费的行为；打击服务业违规经营行为；打击对外贸易和对外经济合作领域中的各类欺诈行为。 要加强对商业和服务业促销活动的监督检查，查处虚假促销、以次充好等行为。商务部、工商总局要督促美容美发业经营者建立和落实进货查验制度，加强对店内产品质量的监管，适时发布质量监测结果，对不合格的产品要坚决清除出市场，并查清生产源头和进货渠道。要开展特许经营摸底调查，确定重点监控地区和企业，查处特许人披露信息不完整、不规范，没有风险提示，或故意夸大投资回报的行为，加强对特许经营展会活动的管理，防止不法分子利用展会骗取加盟费。要对外贸经营活动实行联合监管，建立监管记录，加强信息沟通和复核。加强对外经济合作活动的监管，查处发布虚假信息，欺骗劳务人员、施工单位和投资者的行为和无资质、超范围经营行为；强化对境外就业中介服务机构的管理，查处建筑企业境外承包工程中的欺诈行为和违反外汇、海关管理规定的行为。

商业合作

第三、探索建立反商业欺诈长效机制 (一)完善法律法规和管理制度。 要研究分析各类商业欺诈行为，特别是以高额回报为诱饵非法敛财等欺诈行为的特点和规律，摸清惯用手法、骗术类型和高发领域，制定有针对性的规范性文件，制定、修订有关法律法规，堵塞法律和制度漏洞，为打击商业欺诈行为提供依据。 (二)加强综合监管。 加强行业管理部门、行政执法部门间的相互配合，强化日常监督检查。行政执法和行业管理部门要建立和完善市场监管信息系统，形成信息共享机制，实现联合监管。对有过商业欺诈行为的企业、个人和医疗机构，要列入“黑名单”。有关部门要各司其职，密切跟踪欺诈行为的变化动向，做到及早发现、准确定性、依法查处。 (三)推进社会诚信建设。 加强诚实守信的精神文明建设，净化社会风气，促进诚实守信社会风尚的形成。商业欺诈行为不仅会严重影响经济的发展，而且还会败坏社会风气，动摇诚实守信的优良传统。假冒伪劣是质量监管领域中商业欺诈的一种表现形式。打假治劣就是营造讲诚实、守信用的社会环境，弘扬民族诚信风尚的重要保障。通过严厉打击假冒伪劣违法犯罪活动，揭露大案要案，公布“黑名单”，引导企业和个体经营者建立诚信制度，净化社会风气，唤醒制假售假者的良知，促进社会诚实守信风尚的形成。对那些在反商业欺诈中作出重大贡献的执法人员，一方面及时地给予嘉奖，另一方面加大宣传力度。对那些积极参与到反商业欺诈中的社会大众也要给予一定的物质与精神上的奖励，唤醒大众的社会责任感，自觉地与商业欺诈作斗争。推动各地区、各行业开展多种形式的诚信自律活动，发挥行业协会的作用，加强对企业的约束，形成行业自律机制，提高行业整体诚信意识。加强企业和医疗机构信用建设，完善信用管理制度，弘扬诚实守信的良好行风。开展信用知识培训，引导企业形成诚信守法经营的商业伦理和信用文化。倡导“诚信兴商”和“守合同重信用”，揭露和鞭挞违法违规和失信行为，营造良好的社会氛围。 (四)充分发动和依靠群众。 密切与人民群众的联系，方便群众举报，对群众的投诉举报要做到有回音，有着落；加强舆论监督，揭露骗术骗局，曝光典型案例，使商业欺诈难以为害；加强宣传教育，调动和发挥群众的参与意识，普及防骗常识，提高识假防骗的能力，使人民群众放心，欺诈者寸步难行。 第四、加强领导，稳步推进 商业欺诈不仅侵害群众利益，而且破坏社会稳定，恶化投资环境，影响经济发展。地方人民政府要从维护稳定、规范秩序、促进发展的高度，充分认识打击商业欺诈的重要意义，下大力气切除这个“毒瘤”。要精心组织，务求实效。要强化地方政府责任，加强部门配合。加强队伍建设，丰富执法人员反商业欺诈的相关知识，提高执法人员办理商业欺诈案件的能力。按照政治坚定、业务过硬、从严执法、纪律严明、作风优良的要求，加强对执法人员的培训，教育他们牢固树立社会主义荣辱观，做到严格执法、公正执法和文明执法，防止有法不依、执法不严。编辑本段基本策略

治理商业欺诈的基本策略要做到“五个结合” 1、事前防范与事后惩治相结合，以事前防范为主； 2、普及教育与专门治理相结合，以普及教育为主； 3、重点防范与普遍防范相结合，以重点防范为主； 4、知识应用与技术应用相结合，以知识应用为主。

南京市反价格欺诈和牟取暴利的暂行规定

美容院如何才算诈骗

美容院如何才算诈骗，爱美之心人皆有之，这话有两层意思，我们在新闻上看过有些打着免费洗面、免费检测皮肤为幌子，来欺骗客户的，以下了解美容院如何才算诈骗及相关资料。

美容院不向消费者提供有关美容商品或者服务的真实情况，作虚假的陈述，进行欺骗性的演示、劝说等销售诱导活动。消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理；如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮消费者要回被骗资金。

法律依据：

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条

诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大。

各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。

诈骗罪的量刑，根据《刑法》第266条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；

数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

本法另有规定的，依照规定。

第一步，找客户

此类美容机构会招聘大量的导购，在各大商圈、广场以及其他人流量较大的地方，发放宣传单，进行“免费洗面、免费检测皮肤”等宣传，吸引爱美且贪小便宜的人士关注。

第二步，免费皮肤检测

顾客到达美容院后，美容师会与顾客套近乎，俗称“过熟人关”，从而增加和受害人的亲切感，进一步了解受害人是否有钱。在顾客渐渐放松警惕时，美容师会抛出“免费对皮肤进行测试”的诱饵，一旦顾客答应做，美容师就会将所谓的“排毒按摩膏”涂抹在顾客的一边脸，使用金属探头在顾客的面部进行摩擦，因“排毒按摩膏”内含有重金属成分，人体排出的液体有盐分，经金属探头的摩擦生热，便会产生色差，造成顾客面部的阴阳脸。

第三步，皮肤清洁

此时美容师便会推荐100元至400元不等的所谓“中草药膏”给顾客，顾客如不愿意接受，美容师就不给顾客清理，并称只能使用她们的产品才能去除。此时骗取的金额不大，顾客一般不会太在意，都会听从美容师的建议而付钱清理。在清理的过程中，美容师会根据顾客的面部情况声称“可以激光免费祛痣祛斑祛痘”，为下一步骗取顾客的钱财做准备，顾客在听到免费项目一般都会同意。

第四步，免费激光祛痣祛斑祛痘

随后，美容师使用仪器对顾客的面部进行处理，仪器处理之后，顾客的面部会出现小的.伤口。美容师告知顾客，她们可以免费激光祛痣祛斑祛痘，并在顾客的面部涂抹检测产品，其实这只是一种减肥产品“燃脂膏”，因该产品含有刺激性成分，涂抹在面部之后，会导致面部皮肤出现刺痛红肿，甚至小黑点。并告诉顾客，必须使用他们店里的修复素才能消掉，否则将很难清除。

第五步，购买修复膏

此时，美容师会告知顾客需要使用店内专用的修复膏和生长因子。普通修复膏和生长因子的价格为760元、1580元和3580元，进口的修复膏和生长因子价格为6800和9800元。其实这些进口的修复膏和普通的是一样的东西，所谓的昂贵的修复膏，其实是该美容院购买祛痣仪时赠送的，而生长因子，则是几十元一袋的普通清凉消肿粉末，一袋能用10多次。

消费者一定要基本的消费常识，不要听信“免费”的推销，天下没有免费的午餐。进入商家后，要先了解相关信息，不要一上来就做测试。如需做测试，要事先和商家确定好出现相关问题，如何处理。如发生商家讹钱、坑害顾客的，第一时间报警。如果皮肤确实有问题，一定要去正规的美容机构。

美容院忽悠欺诈消费者没商量阴招多多

爱美之心人皆有之，这话有两层意思，一个是说咱们喜欢看美丽的人，美好的事物，你看有不少朋友喜欢看韩国的偶像剧李明镐，金秀贤，因这俩人非常漂亮。第二层意思是自己也想整的美容一点，自个儿臭美，也算是爱美之心。第二层意思就是眼下这个社会确实有这个市场需求，你看大街小巷那些美容院，美容所几乎遍地都是。卖这种美容护肤的产品也非常好卖，有人调查下来，一年整个中国人在美容方面的花费就达3000亿左右。这个市场是非常大的，我国的美容是从上个世纪80年代初起步。从简单的一把剪刀起步，与雪花膏润肤，凡士林护肤，发展到现在及美容美发、足疗美容，保健美容、造型设计、美容教育，也有美容产品研发与生产销售于一体的，生产与服务的一个庞大的产业链。如今这个行业发展速度年平均以10%以上的增长态势，而上游企业产品的销售，更是以每年20%以上的增长率，迅猛发展。

可是在这市场里头，很多消费者并不是感觉到多愉悦，有的人一提起美容行业，就恨得咬牙切齿。为什么呢？被美容院给坑了，甚至不仅是钱被坑了，美容的效果还不如以前，有的甚至搭上了健康，搭上了生命。今天就剖析一些美容院坑害消费者的黑招，以及我们如果碰到这些情况，应当用什么法律手段来保护自己，维护权利。

咱们先从你有可能上当的那一刻开始分析。有很多女性朋友及爱美的小伙子正在大街上走，或者在商场里转悠，就碰上了另一个小伙子，那长也挺精神，也有的是中年妇女，这时候他(她)就会笑容可掬迎面向你走来说：‘’我们这店最近搞活动了，看你长的这气质，这好体型，一看你就是个有身份的范儿。现需要你帮助我们宣传宣传，但是不会白用你的。因咱们就有缘分，送你件礼品，是小玩意儿，美容用品，你到我们店里来拿吧！‘’

一阵甜言蜜语把你忽悠得跟着他(她)进了美容院。这时由两位美女，拿着一个证件给你，说可以在我们商店里兑换一份很好的礼物，另外今天做活动免费的，不要你们花一分钱，(如果要你们的钱，你们掉头就可以走)，全程免费送。再有第二种情况，有个小伙子满脸是汗向你走过来：‘’大姐，美女帮我个忙呗，你帮助我填个调查单，不然会老板骂死我，请你帮帮忙，‘’你一想也没什么，无非不就是美容这方面，还能怎么样？当你填完单子以后，他就说：‘’你跟我到店里拿份纪念品，填单子不能让你白签，这时候你如果警惕性高，就说：‘’我不跟你去了‘’，而他一脸虔诚：‘’你不跟我去，老板会说我自己瞎填的，你做好事做到底‘’，就是在这些人连蒙带忽悠之下，有的是不好意思，有的是出于帮忙要帮到底，有时候贪那份纪念品，你可能就跟着他进了他们的店。只要你进了他的店里，你就上了他第一个套了。

自己心里想：不就是进店里给个纪念品吗？我啥也不买，我还能亏到哪里去？我怎么能会上当呢。你别嘴硬，你到他们店里，你就知道了，他们准有办法让你把钱掏出来。接下来是什么？你进他们店里以后迎面对你笑：‘’你帮我们填单子了，帮我们宣传，送你一份赠品，护理皮肤的，可这些东西先不能给你，我得给你做个皮肤过敏检测，得知道你个是个干性皮肤，油性皮肤，要不然我们给你这个礼品是去油的，假如你是个干性皮肤，这不恰当啊！‘’自己想也就是啊！必须是得把皮肤给检测一下。你躺下来做个检测吧，只要你躺下来，你就上了第二个套了。

据了解，大多数强制消费，是从免费的圈套开始，警惕性不高和爱美的年轻女士(男生)，是他们的主要目标，这些所谓免费的产品，大多数利用了人们占便宜的心态，在其背后隐藏着巨大的陷阱。只要你躺下来，她给你检测的时候，她的嘴里可就没有实话了，全是让你听着挺害怕的话，‘’哇塞，您的这个皮肤角质怎么这么厚啊？怎么满脸螨虫？这黑斑啧啧，可能会导致皮肤癌呀‘’，当你听这都没有好话，你自己在这之后本能的反应是：我皮肤会有这么差吗？

这行话叫扣瓜，就是让你害怕，吓唬你说：‘’你这样，我就是给你这种护肤品，你也没用啊！要不你是这样吧，赶上我们今天有活动，算你有好运气，跟你去个角质，再给维护维护你的皮肤，打折，很便宜‘’，这时候，你就蒙了，因为他把你吓唬住了，自己感觉到自己的皮肤就是差，就得干赶紧处理。第二个，你躺那儿，人家伺候你半天了，又是揉又是搓，又是什么的检查的，你不好意思，你也稀里糊涂就这么给消费了。

其实美容院有时候坑人坑在那呢？这里边有个行话，叫做：一道处、二道处、三道处……他就不是挣你一遍的钱，得正挣你好几遍的钱。如果她察言观色，看你有一定消费能力，接着就继续往下边套你的钱。当然，如果她看你是真的很穷，她不在你身上搭时间，就推着让你赶快走开。她如何看出来你的底子呢？过去算卦的管这叫水火黄，水为穷，火为富，当初只要你往那一躺，他就开始跟你聊天：哎呀，美女呀，依我看你这包啊，是路易登的，值一两万呢‘’，这时候你要是说我这是水货，不是真的，她可能就觉得你消费能力不强。如果你说这是在哪哪买的，朋友在国外捎回来的，马上他就觉得你身上有油可榨。接着她的话更是套你的：‘’哎呦，你看你戴的项链多漂亮啊，挺贵的吧？多少钱买的？‘’如果你回答说：‘’我这是什么时候买的，正堂货。我买的时候还是觉得挺贵的，消费不了‘’，她就知你这属于冲动型消费，这样的人更好忽悠。

就是她跟你通过聊天，把你的实底一点一点套出来，接下来她根据你属于什么类型，再向你推销什么产品。她开始可能真的给你送个赠品，真的给你白检测，给你打折做一个皮肤护理，她的目的是接下来挣你更多的钱，这就叫一道处，二道处，三道处，四道处，接着挣下去。所以说你往往只要进了美容院，只要接受了检测护理，这接下来是一个挨一个程序。打油，按摩，或打针等，‘’你看看这是第三代产品，纯天然植物萃取的精华液，一次就见效，而且没有毒副作用，您可以试试，这原理就是激活人体自身细胞分裂，紧致皮肤延缓衰老，这个东西它是长生不老药，你要是不信，那你就打一针试试吧？‘’这时候你就被忽悠的那个面部护理做完了，先躺会儿。自己考虑了一会儿就想试着：‘’唉，姑娘这针疼吗？‘’上当了。

所以只要你进了美容院，你不想消费也难。有人说那我就是不消费，我什么都不要。那好她给你做皮肤检测的时候，往你脸上抹点黑黑的药水，黏黏糊糊的，我不信你顶着一脸黑出去，你要想擦掉这东西，可有一样啊，我们用的是专业的美容毛巾，一条毛巾就得四十五十元，最后在你身上榨点油。

美容院强制消费手段层出不穷，防不胜防，其中很多手段都违反了现行法律，有很多女子经常在百货大厦门前活动，在车站天桥上，游说过往行人。他们打着名牌医院，免费检测皮肤的幌子，硬把顾客拉进美容院。当然不是所有的人都是这样样，但是其中也有很多的就是这种开法，只要你进来，我就有办法。有的人就说了，他拉我，我不进去，可是有些美容店是不拉客的，就是一些正常的客户介绍的。

你到店里头，也有很多坑人的招在等你，就说：‘’你来了，今天挺好的运气，活动要打折，皮肤全套护理最少得366，488。今天我们打折，99不到100块钱‘’，那你看便宜呀，来吧，只要你往这一躺就上当，她做了半截，停不下来说：‘’哎呦，你还得买点东西啊！我们这个全套护理里头，只有美容水，美容霜这些，你得用精华素啊，这得另外买‘’，你说我不买不行吗？可你再想来这里都来了，做半截了就买点吧！

这时候她就说：‘’不行啊，我们这还不能卖给你，我们只卖给我们的会员，外人不卖，这是我们内部的东西，那会员怎么办？那你就得办个会员卡，要会员卡得多少多少钱？4888‘’，你问这怎么这么贵呢？回答：‘’这精华素，只要我们打开，过不多长时间就变质了，非得跟你一个人用，所以你要经常来，我给你用这个，你的皮肤就好了！这时候你上当了，就用4888买了，以后经常用。精华素哪有那么贵？最可气的是，等你办完卡了，下次再来的时候，美容院的人跑路了，办完卡卷钱跑了。

生意要做得好，诚信少不了，尤其是对那些预存付费的商户来说，客人买的不仅是你的服务，更是对你的信任，但是有的美发店一夜之间就人去楼空，更为恶劣的是，跑路的前一天，老板还以优惠为噱头，让客人往卡里充钱。跑路的美容院，除了搬不动的东西，其余什么都没有了。有时候一个店里就有六七十人上当。有的人就说我是连锁店，会跑到哪里？好吧，那你就到别的店里消费。其实大部分都是这个店往往离自己家近，你要换一家，你就得开着车或者坐着车折腾好几回，你的心气就没有那么高了，钱也没法退，他就把你的钱给骗走了。

他把你的皮肤检查下来，这不行那不行，就采用那个扣瓜的办法，给你来一套一套的，把你弄得没办法了，就少用你一点产品吧，他这个产品你可注意，好多的时候都是三无产品。这些所谓的化妆品包装都很精致，与正常的品牌用肉眼是看不出什么区别，但是往往没有出产地，出产厂家，没有卫生许可证，更没有产品说明，很多这些三无产品都是店家自制的假冒产品，成本往往只有几块钱，但是却卖到了几百块，几千块，而且这些产品根本没有任何美容效果。就这样，你弄来弄去可能就上当了。

因此，有时候碰到这种情况，涉及到可能违法犯罪，你得留证据，有时候你走到美容院里边，你走不了了，一帮人围着你做工作，啊，多长时间没见着你了？可得在你身上宰点，这时候你要真的琢磨着，不行就赶快报警，让警察来处理这个事儿，这时候怎么报警呢？你要借口赶快去厕所报警，就说我在这儿遇到欺诈了，你得赶快管管。如果他要强行卖给你什么东西，你实在也退不出，那你就尽可能地用手机录音，把说的话录下来，其中证据保留下来。买他的东西，你让他写个收据，就说万一有些不对了，我来找你再换换，收据将来你就不愁报警的事了。

这就是一系列的防范措施。也确实有这种情况，也进这店消费了，也没有办法留证据，只有挨宰了，但这个时候你要向相关的派出所回汇报这个事情，就叫做一种备案方式，是你来报案，也没啥证据，但是下次再下次有很多人来报案，跟你这性质差不多，只要累积到一定的程度，会形成司法上的证据链，也会去找这家美容院算账。所以说大家在这方面吃了亏以后，千万得记住留个心眼儿，起码你避免下次别上当

卖假货的处罚标准是什么？

第一条　为保障社会主义市场经济的健康发展，维护正当竞争，制止价格欺诈和牟取暴利行为，保护消费和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本规定。第二条　凡本市行政区域内从事商品生产、经营或经营性服务的法人、其他经济组织和个人（以下简称经营者），均应当遵守本规定。第三条　本规定所称的价格欺诈，是指经营者以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受到损害的行为。

本规定所称的牟取暴利，是指经营者在经济活动中违反政府规定，采取不正当的价格手段，超过市场价格水平合理幅度，获取超常利润的行为。第四条　市、区、县物价局是制止价格欺诈和牟取暴利的主管机关。各级物价部门的价格检查机构负责查处价格欺诈和牟取暴利的违法行为。

工商行政、标准计量、公安、监察、审计、财政、税务等部门以及金融机构应当在各自职权范围内，配合物价部门及其价格检查机构查处价格欺诈和牟取暴利行为。第五条　任何组织和个人有权对价格欺诈和牟取暴利的违法行为进行监督，有权向各级物价部门及其价格检查机构投诉和举报。第六条　本规定所管理的价格，系实行市场调节的商品价格和经营性服务的收费标准。

市场调节价格即放开的商品价格和收费标准，由经营者制定，在市场交易中形成。第七条　经营者的价格行为应遵循守法、公开、公平、公正和诚实信用的原则，遵守市场的价格秩序，不得侵占购买者的合法经济利益。第八条　政府鼓励、支持和保护经营者在市场交易中，通过正当的价格竞争获取合理利润，反对以不正当的价格手段实行价格欺诈和牟取暴利。第九条　经营者在经营活动中有下列行为之一的，属于价格欺诈行为：

（一）凭借垄断地位实行价格垄断的；

（二）违反规定，互相串通，订立协议或达成默契，共同提高价格的；

（三）采取以虚假的优惠价、折扣价、处理价、最低价等手段，蒙骗消费者的；

（四）不明码标价或商品标价牌、标价签标价内容不实的；

（五）串级串规、抬级抬价、压级压价的；

（六）采取短尺少秤，以次充好，降低质量等手段，变相提价的；

（七）散布不实的市场供求和价格信息，诱骗消费者的；

（八）强买强卖、强行服务的；

（九）其他价格欺诈行为。第十条　经营者在经济活动中有下列行为之一的，属于牟取暴利行为：

（一）监审商品和服务项目的价格，超过政府规定的差价率、毛利率、利润率的；

（二）非监审商品和服务项目的价格，超过物价部门认定的行业协议价格水平和浮动幅度的；

（三）服务项目、服务质量等级的中准浮动幅度价格，超过物价部门规定的；

（四）同一地区、同一时间、同一档次、同种商品的价格，超过物价部门认定的市场价格水平合理幅度的。第十一条　同种商品是指规格、型号、质量、等级、工艺、产地、牌号相同或相近的商品；同一地区是指同在本市或本市区、县范围内；同一时间是指各类商品相应的时令季节或另有规定的时间；同一档次是指企业等级、经营场地、设备设施、服务质量等相同或相近的档次、等级。第十二条　商品的市场价格水平，是指该商品在市场正常交易和服务中，形成的多种价格相对平均水平，包括相应的一般价格、一般差价率、一般利润率。

合理幅度，是指该商品在市场价格水平基础上，允许上浮的幅度。上浮的幅度取决于商品与居民基本生活关系密切程度、单价高低及市场供求情况，并应当符合国家政策规定。第十三条　对重要商品、服务项目的市场价格水平和合理幅度，按规定程序，分别由下列机构负责测定：

（一）由物价部门组织测定；

（二）由物价部门委托价格行业管理机构组织测定；

（三）由物价部门会同业务主管部门测定。

经营者应当配合做好测定工作，测定后物价部门予以认定，并按规定向社会公布。第十四条　价格检查机构在监督检查价格欺诈和牟取暴利的违法行为时，经营者和知情者应当如实提供与检查有关的资料或情况。第十五条　价格检查机构在查处价格欺诈和牟取暴利的违法行为时，可以行使下列职权：

（一）按照规定程序对被检查者、利害关系人、证明人进行调查、询问；

（二）查阅、复制与价格违法行为有关的帐薄、单据及相关资料；

（三）对拒绝接受检查者，有权根据事实依法认定其价格违法行为；

（四）被投诉、举报的经营者，不能提供商品进货成本及定价资料的，按照同一地区、同一时间、同一档次的同种商品的一般价格的合理幅度认定。

一、卖假货的工商处罚标准是什么

首先，查扣、没收全部假货，并全部予以集中销毁

其次，没收销售假货的违法所得

最后，处以销售假货货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。

我国《产品质量法》第五十条规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款有违法所得的，并处没收违法所得情节严重的，吊销营业执照构成犯罪的，依法追究刑事责任。

二、卖假货被抓会不会坐牢?

销售者卖假货，属于欺诈消费者，并且，消费者买到不是自己想要的东西，或者在使用过程中遭到伤害，为挽回自己的损失，就会去揭发销售者。那么，卖假货的销售者被抓，可能会面临刑事处罚，去坐牢。

首先，行为人卖假货，属于销售假冒商品，是违法行为，情节严重数额较大的，即要承担刑事责任。

并且，按照具体的犯罪情节，要接受以下的处罚：

1、销售金额数额较大的，即销售金额在五万元以上的，会被处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金

2、销售金额数额巨大的，即销售金额在二十五万元以上的，将会被处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

其次，卖假货并且未达到以上数额的，不用承担相应的刑事责任，但要接受以下处罚：

1、被责令停止生产、销售

2、被没收违法生产、销售的产品

3、会被并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款

4、有违法所得的，会被并处没收违法所得

5、情节严重的，吊销营业执照。

所以，销售者卖假货，其实并不一定要承担刑事责任，具体要根据销售数额确定。

现在各地的工商部门其实对假冒伪劣产品的检查、打击力度还是很大的，一旦发现有出售假货的行为，那必然就是要作出相应处罚的。具体卖假货的工商处罚标准，按照《产品质量法》当中的规定，一般是责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。不过我们也要注意，卖假货的行为其实也是有可能触犯《刑法》构成犯罪的。

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