有用。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。只要你的投诉是合理的，且是事实的话，那么拨打12315是一个不错的选择。
拨打12315的情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
拨打指南
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的。
消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号＋12315，如如广东省工商局投诉电话：020-12315。
12315投诉4s店管用吗？
投诉4S店的方法如下：
1、到4S店内找投诉电话
拨打4S店投诉电话，直接对4S店进行投诉。
2、直接找4S店上层经理
找4S店的销售人员不尽人意，则直接对4S店的管理层进行投诉处理。
3、打电话给4S店的总店
4S店是加盟制，不是个体户开的，因此要投诉，可以直接打总部的客服投诉电话，总部会根据投诉的内容对加盟店进行处理。
4、向媒体投诉，曝光
在这个自媒体火热的情况下，当投诉无门的时候，选择向媒体爆料，让媒体在互联网上曝光你的投诉意见。
5、向有关部门进行投诉
若在4S店买的产品是假的，可以向工商局投诉；若在4S店买的产品价格过高，可以向相关部门投诉。
管用，“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。只要你的投诉是合理的，且是事实的话，那么拨打12315是一个不错的选择。
如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当，可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉，一般情况4S店都会和你道歉协商，如果还是不行，打厂家的400电话投诉，因为汽车厂家对4s店是有考核的，其中的投诉量就是一个参考指标。
扩展资料
客户投诉的渠道主要有：4S店内部投诉热线，12315，市场监督局，媒体，400热线。
4S店内部投诉热线渠道：销售经理一般根据投诉内容来做反映，本渠道对4S店影响程度较小，所以很多投诉会由客服代表来处理，对客户的诉求反映速度比较慢。
12315渠道：这个渠道和4S店内部投诉热线渠道影响程度差不多，一般由销售主管或销售经理出面处理。
市场监督局渠道：客户投诉内容决定了这个渠道的影响程度。例如：强制店内保险，这个投诉内容的影响程度非常大。国家不允许4S店强制保险。一般由销售经理或者销售总监出面处理。
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