“智、信、仁、勇、严，说起来简单，做起来非常难，怎么办？越难的事情就越能体现出竞争力，越要去修炼。
团队不能光有将，没有兵，那就成光杆司令了。有了领导人，还需要普通员工，或者说是有潜力的普通员工。一个组织，要发展、要扩张必须”“要修炼找人、说服人、留人的真功夫，这些和文化、业务，包括物理的办公环境、福利待遇等是息息相关的，本质上这是一个公司实力的软体现，是负责人的精神气质的体现。作为开店类电商公司，首先应该做到把员工当人看待，他们是个性鲜明、活生生的人，不是工具，不是机器，更不是老板的私有财产。
对自己的要求做到位：一个最基本合格的运营管理者，第一要管理好运营数据，管理好自己的时间，管理好要完成的任务，和自己的健康。这些都做到才可以算是一个合格者。接下来才能更好地扩张，也就是要扩大团队的招聘基数，但不是对招聘标准的降低。阿里巴巴集团人力资源总负责人彭蕾（拥有”“聚人的本事，那是高手中的战斗机）对滴滴出行扩充团队选人的四条底线：
第一是【聪明】，聪明是仁者见仁，对这个行业比较了解；
第二是【阳光】，阳光就是要比较积极、正面，不要总是具有负能量；
第三是【皮实】，皮实就是不要有玻璃心，一碰就碎，因为在激烈的竞争环境下，很难会顾及到彼此的情绪，但是只要知道我们在做事情就好了；
“第四是【自省】，一日三省吾身。
一个人只要满足了这几项要求，对我们来说就是非常合格的人才。
这四点真的是精华。从找人这个层面来说，阿里巴巴已经从“屌丝”走到“高富帅”了。其间犯过的错误、总结出来的内容，大部分我们是用不上的，但是关于找人的这四项基本能力，我认为无论在创业初期还是后期都是可以遵循的。”
通过什么途径去招聘：
“其实如果你真的花时间去思考，就会发现有非常多的资源自己没有利用起来。当地的高校资源、人脉圈子、在外地的本地人、在本地的外地人、个人的社交圈，以及各种人才脉络、论坛、培训会等，这些都是招人的渠道，在你还不是一块磁铁的时候，你就只能把自己变成更漂亮的美食，这样才有人愿意发到朋友圈！重赏之下，必有勇夫，对于人才推荐，请不要吝啬你的推荐红包，阿里集团内部推荐人才，还有1000~5000元不等的奖励呢。所以不要抱怨招不到人，是你自己不会找人。”
“比如，如何建立内部机制，让团队内的人推荐，如果你的公司没有前途的话，谁会让自己的朋友往火坑里跳；再比如，如何打通当地的高校资源，即使再偏远的二、三线城市，也至少有一个本地高校吧；人脉圈子、培训、会议等，这些都是电商人聚集的地方，总有在外地的本地人，有些想回来工作……这些才是比抱怨更有效的解决方法，如果一个领头人没有这种思维，那他就注定不是一个好负责人”
每一个部门都有合适的负责人，那么这时就要培养第二梯队的人才，而这个恰恰是初创公司要继续发展遇到最大的瓶颈，我觉得大部分公司无法持续发展最重要的原因，因为中层都是从底层提拔上来，他们会做事，会管理自己，就是不会领导与管理他人。这个是需要运营负责人需要解决的难题，只有解决这个问题，才能持续发展下去。
摘自（一个电商运营总监的自白，作者金牛城）
电商运营总监有哪些主要职责
一个电子商务运营总监要具备能力的有以下几个方面：
首先，从宏观方面来说的具有：
1、规划能力：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站UI以及用户的会员规则，都是根据这个来做。
2、产品策划能力：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。
3、成本意识和监控能力：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制
4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。
5、数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。
其次，从职业素养来看的具有：
1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。
2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报
3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。
4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。
总结：运营总监，作为一个B2C运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。
最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。
1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。
2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。
3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。
如何对一个电商运营总监的工作进行考核
电商运营总监需要制定合理的运营计划，适时调整竞争策略和营销去渠道。那么?下面一起和我看看吧。
篇一
职责：
1、统筹线上全渠道销售运营管理
2、全面负责线上各业务线版块年度预算及营销战略规划
3、推进执行平台资源及跨界资源整合，制定品牌整体运作效能及方案
4、制定全年商品需求开发企划和线上各平台销售策略
5、监控优化各部门各岗位职能人效
6、负责制定生产供应链的快速反应机制并有效实施
7、负责常规推广、大型节点营销统筹管理工作
8、负责团队储备干部的培训管理工作
任职要求：
1. 大专以上学历，电子商务、市场营销专业， 6年或以上同等职位工作经历,有服饰、时尚配饰、日用品或化妆品工作经验者优先考虑
2、熟悉电子商务平台的系统结构和执行流程，精通网路平台营销，熟悉网际网路消费者的购物习惯和购物心理
3、熟悉电子商务品牌的运作模式和特点，按市场实际需求和特点拟订相关促销方案及宣传
4、有大型网路促销活动的策划及实际操作能力
5、有成功案例、广泛的网路媒体人脉关系或操盘过知名品牌、独立的网站运营经验者优先。
篇二
职责：
1、根据公司发展战略及行业特点,负责制定电子商务战略及电商平台布局
2、根据电商行业格局的演变,优化公司的电商平台组合及资源分配
3、根据产品行业属性及市场消费者特点，主导调查了解顾客体验并挖掘顾客需求，综合分析店铺运营状况，优化店铺运营
4、制定并实施店铺营销方案及计划并带领团队完成销售指标
5、负责电商业务板块组织建设,人员管理,业务指导及业绩考核
6、建立电商运营管理体系及负责电商业务.
任职要求：
1、大学本科及以上学历，熟悉葡萄酒行业，以及熟悉线上线下的经营模式，3年以上电商经理、总监工作经验
2、精通B2B、B2C类电子商务网站及平台型企业的盈利模式和运营管理模式
3、精通网路资料分析，具备较强的逻辑思维、调研及资料分析能力
4、具有电子商务的整体运营工作经验，有良好的电商平台合作资源及成功案例
5、具有至少20人以上的电商团队运营管理经验和多平台操作管理经验
篇三
职责：
1、负责电商平台的整体运营，包括活动策划、线上宣传推广、品牌定位包装等
2、根据网站营销资料进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜寻量，促进销量
3、负责收集市场和行业资讯，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本企业优势提供有效方案
4、 熟悉运用各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源
5、根据月、季、年度目标，制定有针对性、创造性的营销策略和推广方案，制定实施细则，监督落实执行，对营销推广效果进行评估，有效控制成本
6、管理团队：制定并落实电商运营团队的培训计划对团队进行有效的激励，提高团队战斗力。
任职资格：
1、本科或以上学历。电子商务、营销相关专业。
2、策划及沟通能力强，有一定资料分析能力和文字功底。
3、熟悉电子商务平台特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺运作流程与规则。
4、有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关工作经验3年以上，有美妆或跨境电商背景者优先考虑。
5、很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。
一个电子商务运营总监要具备哪些能力
具体的考核应该结合公司自身的具体业务来进行，甚至于同一家公司不同业务线的考核内容都不同，下面列几个点仅供参考。
制定自营电商平台发展的战略规划，包括选品，调性定位打磨及商城运营工作；
进行平台、产品营销活动的推广定位和主题创意，制定详细推广方案及营销策略，并负责实施；
对店铺的IPV、PV、UV、销量、转化率、回购率、ROI、客单价等专业数据进行分析，并做好竞争对手的数据的采集、评估与分析，研究新的营销手段，及时调整营销策略与内容；保证销售业绩长期稳健成长等。
电子商务运营总监具备的主要的能力如下：
1、对公司整体电子商务平台的规划、搭建与运营能够制定可实行方案；
2、根据公司要求对电商运营平台产品运营，数据效果进行评估、分析。按时反馈调研结果，作出运营判断；
3、能够开拓电子商务市场，发展电子商务客户，为公司创造效益；
4、能够清晰规划电子商务市场产品阵列方法及服务售后体系的建设；
5、能够制定电子商务市场销售政策，促销策略，提升电子商务销售业绩；
6、管理电子商务业务部门，创立电子商务团队能力。
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