新买的电脑发现商家维修过怎么维权

   2023-01-19 23:52:00 网络750
核心提示:一个非常明确的问题就是,你买的电脑不足7天,即使没有任何问题都可以退掉!首先:申报退货,联系你电脑的总部,申报问题!其次:保存好你的购买票据!再次:噪音大,应该是风扇有问题,或者硬盘有问题!最后:坚持退掉,不要换货,一定可以退掉的,相信我,

新买的电脑发现商家维修过怎么维权

一个非常明确的问题就是,你买的电脑不足7天,即使没有任何问题都可以退掉!

首先:申报退货,联系你电脑的总部,申报问题!

其次:保存好你的购买票据!

再次:噪音大,应该是风扇有问题,或者硬盘有问题!

最后:坚持退掉,不要换货,一定可以退掉的,相信我,我就是这行的!

祝你退货成功,谢谢采纳!

如果是品牌机,直接投诉品牌商,一般都有400电话的。

如果是组装机,直接找商场投诉部门,一般都会受理的!

如果没有人受理的话,你可以使用我推荐的绝招!

绝招就是:去税务部门投诉他们逃税,只要是商人都经不起税务局查,一查就死了!

如果税务局去查他们的话,他们的损失不是一台机器,而是百台机器的利润!

这种事情我经常干,每一次都成功!一般别用,得饶人处且饶人!

二手笔记本半年坏了如何索赔呢

消费者在进行家电维修时,要索要修理记录和证明。《部分商品修更换退货责任规定》第十一条规定,三包有效期内,经修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。

另外,家电维修时间过长,消费者也可提出换新要求。《部分商品修理更换退货责任规定》第十二条:“在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品……因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。”

电脑在维修之后硬盘坏了,数据无法恢复,能不能要求赔偿

在网上二手物品交易平台购买的物品有瑕疵,卖家是否构成欺诈?是否需要三倍赔偿?

近日,浙江省台州市中级人民法院就对一起买家向出售二手瑕疵电脑的卖家索赔案作出二审判决,法院对买家诉请要求三倍商品价款赔偿的主张不予支持。

随着网络交易方式日益多样化,二手闲置物品交易也越来越频繁。法治周末记者调查发现,与一般电商平台相比,二手交易平台存在注册门槛偏低、交易商品性质和卖家身份难界定、平台规则待细化等问题,一旦发生纠纷,消费者往往会遭遇维权难的困境。

那么,消费者在二手平台购物,到底该如何依法维权?

线上二手交易平台APP众多 资料图

二手交易平台买到瑕疵电脑

某闲置交易平台App客户端,是一个专门进行二手物品线上交易的平台。会员只要使用账户登录,无需经过复杂的开店流程,即可自主通过手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。

2021年7月,市民陈某在二手交易线上平台出售一台电脑,并注明电脑九成新,里面有点灰,但不影响使用,官方承诺永久保修,箱说全(箱说全:网络流行词,一般指包装、配件、说明书等全套东西都在),功能完好无维修,有原包装盒,陈某给这台电脑标价为5200元。

杨某看到这条信息后,有意向购买该电脑。2021年7月16日,杨某向陈某询问该电脑相关情况。陈某表示,这台电脑包装、配件、说明书等全套东西都在,陈某还拍了几张电脑照片发给杨某。

2021年7月17日,杨某在平台上支付了5200元货款,同时还支付了55.80元运费,购买了这台电脑。第二天,杨某收到了这台电脑。

收到电脑后,杨某发现这台电脑没有保修卡,于是他通过二手平台问陈某索要保修卡。陈某表示,他几次搬家后,保修卡已经找不到了。陈某承诺,电脑在使用中,如果有问题需要保修可以找他。但是,几天后,杨某又发现这台电脑还存在底部合不拢、屏幕存在漏光、耳机一侧声音插孔接触不良等问题。

杨某认为陈某将有问题的电脑卖给他,有欺诈的嫌疑。于是杨某将陈某起诉至法院。杨某要求法院解除与被告陈某之间的买卖合同关系,退还货款5200元;同时,判令陈某赔偿货款三倍的款项15600元及邮费55.8元。

闲置品卖家与经营者有区别

此案经浙江省台州市椒江区人民法院一审、台州市中级人民法院二审后,近日二审判决有了结果。

法院认为,陈某将其闲置的电脑挂在二手平台进行线上销售,杨某通过二手平台购得,陈某与杨某之间的买卖合同系双方当事人真实意思表示,内容合法,应为有效。杨某主张电脑存在质量问题,要求解除买卖合同并退货退款。现陈某同意解除买卖合同,退货退款并承担来回邮费,故对杨某要求陈某解除合同及退货退款、承担邮费的诉讼请求,法院予以支持。

那么,陈某是否构成欺诈行为,杨某要求陈某按价款的三倍赔偿是否应予支持?

对此,法院认为,杨某主张欺诈是认为陈某承诺产品与实际收到产品不符,具体为:陈某未提供保修卡,涉案掌机电脑存在底部不平、屏幕漏光、声音单侧接触不良等问题。

对于未提供保修卡的问题,法院认为提供保修卡的目的是为了保证购买的产品能得到商家维修服务,现根据陈某提供证据,该掌机电脑在提供创始人编码或网络订单号后就可以享受保修服务,故陈某不能提供保修卡并未损害原告的实质权益。关于电脑是否存在底部不平、屏幕漏光、声音单侧接触不良等问题,根据陈某对法院问题的回复内容,及杨某在收到货后第二日就向网络客服、二手平台投诉内容看,上述问题应有存在。但该案交易发生在二手平台,根据此二手平台公约载明,此二手平台是一个闲置交易社区,鼓励闲置资源公平享有流通权利。也就是说在此二手平台交易的商品主要是二手商品。该案陈某出售的电脑是其购买后使用了半年左右的二手电脑,二手商品相较于新品,因为使用期限等问题,会产生质量下降、功能老化、标识缺失等问题。二手商品的交易,系基于合同双方对标的物存在瑕疵或折旧的共同认识的基础上达成的一致意思表示。从该案所涉电脑实物看,并不存在严重影响使用的情形,法院认为陈某不构成欺诈。

对于杨某主张三倍赔偿的问题,法院认为,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定系针对经营者制定的惩罚性条款。该案电脑属于陈某闲置物品,且从陈某在二手交易平台出售物品的数量及活跃程度看,陈某并非专门从事电脑销售的经营者,其与普通经营者的销售行为存在较大区别,不能因其卖家身份认定其为消费者权益保护法所规范的经营者。法院最终没有支持杨某三倍索赔的诉请。

厘清卖家身份成索赔关键

那么,个人在二手交易平台出售闲置物品,如果出现了产品质量问题,买家是否可以依据消费者权益保护法向卖家索赔?

长沙律师曾技芝向法治周末记者表示,消费者权益保护法保护的是全新商品消费过程中消费者的权益,其调整的是经营者和消费者双方的行为和关系。

“个人闲置二手物品一般都存在瑕疵,并不适用消费者权益保护法,其交易协议由交易双方约定,不属于消费者组织处理的范围,而是属于民事合同,应由民法典来调整。”曾技芝对法治周末记者说。

曾技芝解释,在二手交易平台购物时,买家应认识到其购买的二手商品可能存在瑕疵风险。

“二手商品通常可能会产生的瑕疵问题,但并不影响商品正常使用,如果买家未能提供证据证明卖家在出售该商品时明知存在上述瑕疵问题而故意隐瞒欺诈,法院一般无法认定存在欺诈行为。”曾技芝坦言。

某二手交易平台上的个人电脑销售信息 资料图

法治周末记者发现,对于二手交易平台出售的物品,如果出现了质量问题,消费者是否可以要求三倍赔偿,关键在于要查清该卖家在同一平台是否频繁出售同类商品,是否是以营利为目的的经营者。

2021年12月,曾有媒体披露,北京互联网法院曾判决一起消费者向二手卖家三倍索赔案。

刘某通过某二手App浏览产品时发现小陈在售卖其笔记本电脑,经沟通,刘某了解到该电脑是小陈从某品牌官方购买,外观完好无损坏,充电循环次数仅80次,可以正常使用,刘某便下了单。但收货后,刘某发现该电脑外观磨损严重,无法正常充电使用,经送至某品牌售后检测发现电脑内部电池鼓胀、有非官方拆改和非原厂部件,无法提供正常售后服务。

刘某认为小陈属隐瞒事实告知虚假信息,其行为构成欺诈,故请求法院判令小陈退货退款、赔偿购物款的三倍。小陈辩称自己不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》意义上的经营者,且自己只是在二手交易平台处理二手物品,没有盈利行为,二手商品本不同于一手产品有质量保证,请求驳回其诉求。

北京互联网法院经审理查明,小陈通过其网络平台账号多次销售某品牌电脑等电子设备,非偶然、少量处理闲置物品,超过一般二手闲置物品处理的合理范畴,具有以盈利为目的持续性对外出售商品获利的意图,与通常意义上的电子商务经营者无异。其隐瞒事实向刘某告知虚假信息,导致刘某陷入错误的认知并与其达成交易,该行为构成欺诈。法院判令小陈退货退款并按照购物款的三倍赔偿,共计2.6万元。

那么,消费者在二手交易平台购物,如何才能依法维权?

曾技芝律师建议,消费者在下单前要仔细了解二手物品的相关信息,并保存好相关证据材料。同时,消费者还要留意二手产品卖家是否多次经营、销售相关产品。

“如果有证据证明卖家以盈利为目的,持续性对外出售商品获利,在符合法律规定条件下,可依据消费者权益保护法的规定,要求经营者按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍

2007.7.29号买的笔记本电脑已经坏了好几次了,我应该如何维权!

在维修之前有没有和你说明数据不保证完整呢?如果没有提前说的话,可以去相关部门投诉,比如消协。除了问题之后,他们有义务帮助你把数据尽可能的恢复回来。我以前也在电子销售做过,当客户数据丢失,又没有提前说明的情况,公司是有义务免费地为客户找回资料。如果实在是没办法了,也要给出相应的损失补偿,虽然补偿不会太多,可能最多也就一个硬盘。不过这就说明了人家的一个态度问题。我不知道宏图三胞他们是不是有这个道德标准。一般来说三星卖场都属于管卖不管修的。基本没什么售后服务。而且价格也贵好多。价格低的机子是有不过也就几台做做活动,拉拉广告。至于自己做数据恢复,个人是不建议的,如果宏图三胞那边真不管了,而数据又真的是非常重要,建议你去了解下比较出色的数据会恢复公司。最后就剩下价钱的问题了。以后千万要记得备份,实在没办法了也要提前和他们说数据不能丢失,很重要。最后,祝你好运!

你的笔记本电脑是在2007.7.29号买的,目前在1年保修期内,已经坏了几次,而且是同样的问题,已经达到换机的条件.

根据

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》

第十三条 在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

第十四条 在整机三包有效期内,符合第十三条规定的换货条件的,销售者既无同型号同规格的商品,也无不低于原产品性能的同品牌商品,消费者要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

第二十条 整机换货时,应当提供新的商品。

第二十一条 整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,并提供新的三包凭证。

第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解,有关组织应当积极受理。

第三十条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉,由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。

销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的,由产品质量监督管理部门予以处罚,并予以公告。

所以,你可以凭维修记录,要求销售商给你换机,如果销售商没有尽到换机的义务,你可以打12315向消费者协会投诉,或者打12365向当地质量技术监督局投诉,由相关部门帮你解决.

相关链接

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》

http://www.china.com.cn/chinese/PI-c/184840.htm

以上就是关于新买的电脑发现商家维修过怎么维权全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!

 
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