你们上班总比我上班吃得好n怎么回

什么样的下属让领导非常反感？逃不出这九种！

梓开职场论道

2022-11-27 18:38广东销售总监,活力创作者

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文/马梓开

在近日，我迫于无奈，处理了一个下属。

为什么要处理这位下属呢？因为他身上的毛病太多了！

我刚刚进入公司不久，这位曾经直接接受老板安排工作的下属，对我视而不见，听而不闻。

我安排给大家工作时，大家的配合都很到位，但是这位的配合偏偏不到位；我安排让大家做日报表，大家都很配合，但是这位偏偏就不上交。

这就是招反感的第一点：不服从指挥，不听从安排。

如果说不听指挥只是一个小小的问题的话，他对工作安排中的协作不配合，就更令人恼火。

他只是个小小的douyin运营人员，话说这种运营人员，只是新媒体运营的一个小部分；所以他有义务协同配合新媒体运营工作的。必须把他所做的原版视频全部发过来，并接受工作监督。

可是我安排了，我另一位下属也去找了，他就是不配合，人家来了一句“我忙着呢！”这就不理会了！

这就是招反感的第二点：工作配合度低，不愿意做工作协作。

工作配合度低就算了，他还有更多的毛病。

比如说，入职以来，一直是我找他沟通，一直是我给他发信息或提要求，他从来没有主动到我这里来汇报工作，从来没有认认真真完成我对他的工作要求。

工作不主动，汇报从没有？这是什么原因？这里的原因就是，他从来没有做好对自己的定位，他还以为自己还是可以直接面对老板的。

这就是招反感的第三点：不明确自己的定位，总以为自己和领导可以平起平坐。

当然，我们接着往下说，可以看到此人更多的毛病。

我不知道他的工作做得怎么样，于是就安排客服文员把douyin电商运营的数据汇总一下拿给我看。

客服文员做出来了，我一看，来了四个月，工作业绩才920元。

这算什么业绩！就这么点可以忽略不计的业绩？？

这种水平的业绩，当然是招反感的，这就是招反感的第四点：业绩太差！

业绩差是什么原因引起的？其实细说起来，和公司的安排不当关系紧密。

公司产品，本来就不适合做兴趣电商销售，因为这是一种工程配套产品，但是，偏偏公司却通过这种兴趣电商来开展销售工作。于是就招兵买马，在这位对电商销售懂那么一丁点的人的带领下，不断投资，可是却毫无成效。

毫无成效，我们不能把责任全部推给公司，关键还是这个操作人员的水准比较低。如果操作水准高的话，当然就算销售不了多少，也不至于公司陆陆续续投资了20万元，销售收入还不到一千块！

所以，这位douyin电商运营人员的专业能力太差了。

这就构成了招反感的第五点：专业能力太差。

我们在上面说过，这位能力很差，而且还从来不主动和我沟通。

但是工作安排和交流总还是要有的。

所以有时候我发信息找他从6楼到我的办公室沟通，有时候直接在微信上沟通。

可是没成想，我给他发的是文字，他居然用语音发给我。

他给我发语音，这是一种不尊重上司的表现，当然更是一种缺乏常识的表现。

所以，在工作场合，对上司直接发语音来交流，这是不合适的。我直接回复他，不允许发语音，这位才消停。

于是这就构成了招反感的第六点：缺乏常识

还有一种情况是什么呢，就是我上面说的这位，在和别人沟通的时候，总是直来直去，从来不会拐弯。

当然，这里的别人，也包括我在内。

这么一个直杆子乱戳的家伙，当然很容易令人不爽，当然就令我很不爽。所以，直来直去不是职场上的好习惯，不是上司喜欢的好习惯。

这表明情商低，也表明不会照顾别人的情绪。

这就形成了招反感的第七点：直来直去，生冷蹭倔。

话说当初公司看好这位douyin电商运营的家伙，可能是因为公司压根对电商运营不了解。

公司为了做好电商运营，前前后后也投入了不少金钱，更组织了一个小团队来操作此事。当然，这位没什么能力的家伙就成了小团队的主管。

虽然成了主管，但是不代表能带动好大家。事实上，在他的带领下，其他人一个个都离开了公司，一个个都离开了这个不合格的家伙。因为他不会团结大家，不会带动大家，不会和大家保持协调的工作节奏。

于是乎我们看到，这种人招反感的第八点，就是不会团结同事。

我们会发现，这种不受上司欢迎的家伙，毛病总是一个接一个。

继续拿我们这位奇葩的douyin电商运营人员来说事。

话说有一次和我沟通工作的时候，这位就不断找借口，不断说公司这里安排不合理，那里安排不妥当，产品亮点不够，人员落实很差，而且公司之前答应说要开发新品，一直都没见着手。

我心说，你现在几乎卖不动一点货，公司如果还按照原先的说法设计什么新款，那不是自己整自己吗？

这位的表现，几乎集中了被领导所反感的下属表现的全部因素。

这不，第九个因素也来了，那就是特别喜欢找借口，哪怕借口摆不上台面。

其实，根据我的了解，这种被我所反感的家伙，在入职前的工作就令人感到不解。因为在一家单位干了四个多月就离职了，在另一家单位干了两个月就离职了。这种离职超级频繁的人，肯定是存在多方面问题的。

所以，一个不合格的人，怎么能够做出来合格的事情呢？

公司既然用了这种人，那么吃亏上当的感觉总是有的。

可是，公司认识到了错误，总归是要纠偏的。

这种被领导所反感的家伙，能不能认识到自己所存在的问题呢？

我看够呛！（MZK）

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难道大部分的中小企业老板（电商）都是奇葩吗？

运营每天都该干些什么？

首先，在想这个问题之前，

我们不妨先来变换一下身份，

如果你不是运营，

这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？

如果是自己开店卖东西

我们首先应该想到的是不是货品问题？

你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？

所以

上午：

一、判断数据是否达标

运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。

二、店铺分析

对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？

首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。

三、关注同行

“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。

首先，关注几家同行？？？

我不建议关注太多，不然你会很乱，

小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。

我个人是这样分配的：

关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。

我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：

这样一来你时刻就能进入同行店铺。

那么关注哪些数据？

在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。

对时间节点把控不到位！

同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！

一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。

而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！

如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，

我教你一种非常简单的方法：

你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。

如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；

如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。

四、付费推广分析

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。

五、活动

活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。

六、同款、差评

我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接

首先，要检查的第一个地方，就是同款

全标题复制，在淘宝首页搜一下

点同款

然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，

他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单

所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。

第2个要检查的地方，是主推款的中差评

每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，

总之，解决问题越快越好。

问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？

其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。

问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？

这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样

店铺页面检查

我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题

我们一般是通过数据来看页面有没有问题

页面问题主要关注哪些数据？

主要有三点

1.主打款客单价与全店客单价

2.跳失率

3.访问深度

其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。

我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？

1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。

我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。

2.跳失率和访问深度一起讲

跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。

访问深度：至少要在2.5以上。

上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。

看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。

这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，

尽量做到如下数据：

跳失率小于60%

访问深度大于3.5

如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。

这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。

下午：

一、规划、分解

上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。

到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。

二、交流

如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。

三、推广(流量运营)

推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。

切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。

四、美工（转化运营）

美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。

五、客户（转化运营、会员运营）

客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。

六、内容运营

寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

杭州95后女生应聘因网购少被拒，这是什么奇葩理由？

1、很多中小企业的老板，不懂互联网。用自己原来的经营理念（如果说中小企业老板的那些想法称得上理念的话）去套电商。

2、中小企业电商的老板，自己就是运营的核心（至少他们骨子里认为是这样的），想要的很多，不舍得花钱，而且不信任手下人（也说不上是不信任，就是公司里就他一个领导，其他所以人都是兵）。

3、很多中小企业其实坐了很久的传统行业，可是也没把规模做大。但是进入互联网了，却想着要几年内做到XXX，很奇怪的想法！！！这种想法有些大跃进，逼得手下的运营上蹿下跳，可是很多重要的东西，全是老板一手把控，运营权限和能调动的资源极少。

4、互联网行业发展非常的快，半年就能上个台阶。有些中小企业的老板，了解到的成功的互联网企业的套路还是几年前的，生搬硬套过来，已经不适用了。

5、很大一部分中小企业的老板，不懂，你还不能老提意见。提的多了，给你扣一顶质疑老板想法、违背老板战略、在公司散播负面情绪的罪名。老板心里想的是：我纵横商场十几年，做到今天，有这份成就，我想的能是错的吗？

6、这种公司里，运营就是给老板背锅的。做不成就是运营的锅。老板不会去反思错在哪里，而是认为招来的运营能力不足。最恶心的是还到处说找来的运营能力不足。PS:从一个行业内还算成功的企业，被挖到一个年收入7-8亿的民营企业转型B2B的总监，这就是我的经历。

这个可能是应聘公司的硬性要求。

因为现在是互联网时代，所以可能现在的公司都需要，就是网上的一些经历或者经验之类的，因为有很多的性质，比如客服或者什么之类的，都需要在网上进行回答别人，如果你的网购没达到的话可能就会被拒绝 。

我觉得可能是用人企业的标准吧，因为可能这个企业就是需要在网上做一些工作。所以他可能工作性质，就是需要网购或者什么之类网上的经验之类的，所以我觉得这个女生应聘可能被拒绝的原因也是因为这个吧。

那么网购少就是用人的企业标准吗？在一定的标准下，我觉得现在的企业有这样的标准，因为每个企业的工作性质不一样，可能有的企业是坐班制的，有的企业是 网上的这种形式，所以现在可能被拒绝的原因，也有可能就是因为这样的形式的原因，所以这也是可以理解的。

那么我们通过这样的事件，有怎样的发现呢，首先就是现在的网络越来越发达，那么其实，工作也不是固定的工作了。现在的工作性质有很多，可能不是传统的坐班制。然后铁饭碗的固定制，现在流行一种就是网上的工作，可能就是看看数据，做做文章或者就是网上聊天之类的，所以，我们的思想要进行开拓，就是工作可能不一定是表面的，可能在更深层次一点的，那种网络上也是ok的。

总结：我们通过这个女生应聘为什么会被拒绝的原因，到网购少是用人的企业标准吗进行了深度的分析，然后我们又通过这件事有怎样的发现进行了合理的讨论，大家有什么好的想法，好的建议请留言

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