1、根据业务目标,识别不同运营阶段的工作重点
运营工作的价值在于,通过运营能够最大化的提升产品的价值,能够更好的促进业务发展。但是每个产品在不同的时期有不同的目标,这是由产品定位、市场竞争环境、产品功能点多个维度共同决定的。因此在不同的运营阶段,必须识别不同的工作重点。
以电商平台为例,电商平台新上线时首先面临的是商家来源,商家和买家都是平台用户,不管是B2C,还是C2C产品,首先需要有商家入驻,不然哪有产品可卖。所以这时的工作重点是引入一批商家建立自己的店铺,并且发布足够多的商品,然后再去引入买家进入。当平台进入快速成长期,商家和买家都需要同时扩张,才能保证两端的平衡性。
2、细化拆解目标用户的行为
当你知道当前运营阶段的工作重点后,你就要针对目标用户进行细化拆解,即产品希望用户完成什么样的行为最能够帮助你解决当前产品运营阶段的问题。你可以参考以下几个用户指数。
(1)用户量
用户量是绝大部分产品追求的目标,所以新用户安装或注册是一个被期望的行为。
(2)用户活跃
用户只有活跃才有价值,所以日活跃用户、月活跃用户也是运营工作常见的指标,这里活跃是一个被期望的行为,具体表现为访问过网页、打开过APP。
(3)用户付费
产品进入成熟期得考虑商业化,用户直接付费是商业化运营中的一种形式,付费就是一个被期望的行为。
(4)用户传播
当新用户获取成本太高,引导用户把产品推荐给自己的好友,带来新的用户,这种口碑传播的方式逐渐被采用,用户主动传播就是一个被期望的行为。
3、建立用户运营策略
所谓用户运营策略就是根据期望的用户行为,制定出一套刺激用户完成期望行为的手段。这里面包含用户分层和用户激励两个环节,这两者是一个递进的关系,用户分层是为了更方便更专注地去激励对产品贡献最大的那个角色。
活动运营，请给我一个做活动的理由丨苦逼运营笔记
① 《我在阿里做运营》
里面有介绍阿里的运营分类和职责，主要有类目运营、KA运营、卖家运营、产品运营、活动运营、用户运营，适合做电商运营的同学看。
② 《运营之光》
这本书里面有很多针对入门级运营的思考方式、做事思维的总结，也有部分实战案例的介绍，是一本相对完善对运营各个岗位工作内容及方法的概览书籍。
③ 《跟小贤学运营》
这本书包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实接地气的运营案例，能帮助新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。
④ 《增长黑客》
里面介绍了很多互联网公司，利用“黑客思维”实现的低成本爆发式增长，这也是现在的运营从业者必须思考的一个点：现在的流量成本越来越高，如何低成本获取用户、增加收入，成为了每个企业必须要面对的问题。
⑤ 《运营笔记》
到底该怎么做运营？如何做运营才不至于让自己忙死累死甚至茫然不知所措？如何和用户进行有效沟通？如何把握住处于塔尖20%的核心用户？如何强敌逼阵时快速找到突破口？如何挤破头皮提高转化率？
⑥ 《爆款文案》
销售长文案写作方法，总结了写作的固定套路：标题吸引眼球、激发购买欲望、赢得读者信任、引导马上下单，用很多实战案例分析了如何提升长文案的转化率。
快团团（高省）又开始作妖了，团好货（高省）卷土重来，到底想干啥？
活动运营部分3篇：活动的 理由、线上活动策划和线下活动策划与执行。
三、关于活动运营的一点体会
1、请给我一个做活动的理由
运营抓住用户有两大法宝：内容和活动。内容运营除非出现爆款内容的情况下，常态是一种细水长流的坚持，潜移默化地去吸引影响用户，而活动运营则是爆发性的，往往一个活动将带来短期内各项运营指标的迅速提升。
活动是运营根据既有的运营节奏或者突发情况，做出带有目的性的策划事件，比如吸引新用户、品牌曝光、回馈用户、提升用户活跃度等目的，活动一般都带有奖品或者福利，往往还会调用一些内部资源或外部资源进行推广。
对于活动运营来说，你需要明确的有两点：为什么做和怎么做。
为什么做活动？
你要知道你的目的是什么，你的理由是什么。
活动运营是配合整个产品的运营节奏来策划组织活动。活动规模有大有小，取得效果自然也是不一样的，活动运营首先要清楚你做一次活动的目的是什么。大活动资源多推广大，可以用来拉新促活；小活动资源少推广少，主要用来维护现有用户，拉新的作用很小。只有清楚自己的目的才能有目标地开始去策划你的活动。
再一个，你要思考做一个活动有什么由头，一个正当的活动理由，一方面能帮助你获得内部理解，方便你争取协调各种资源来支持你的活动策划；另一方面也容易获得外部理解，让用户知道你在做什么，这样会更好地调动用户热情。
历史上凡有征战比讲师出有名，一般都要发个檄文，详细说明征伐的目的是谁，为什么要征伐，鼓舞士气也征求外部理解，著名的檄文有陈琳《讨曹操檄》、骆宾王《为徐敬业讨武曌檄》、曾国藩《讨粤匪檄》……有兴趣的建议找来看看，都是非常精彩的案例。
前段时间很多人都被各种任性体的活动刷屏了，比如这种“不懂为什么，就是突然想XXX”的活动。这个看似任性，其实是包含很深的策划目的。一个活动运营如果没有得到领导的同意，你随便搞一个这样的活动策划出来，会不会通过结果可想而知。
那么做一个活动的正当理由是什么呢？是你的运营节奏或者突发情况。常见的有以下5种类型：
一、各种节假日：元旦、五一、十一、春节、端午、中秋、情人节、七夕、圣诞等……
二、各种大事件：高考、全国两会、各地两会（新闻领域），双十一、双十二（电商），若是赶上奥运年、世界杯年，结合奥运和世界杯这样的大事件做活动……
三、自造热点：难度极大，小平台不建议尝试，类似京东618、小米米粉节、乐视919……
四、热点突发：即我们常说的热点营销，不光内容可以蹭热点，活动也可以。比如某部电影或者电视剧火爆，你组织一场主题活动也能取得不错的效果。《芈月传》热播的时候，我结合自己的用户策划过一场古装主题的相亲，大家穿上古装进行活动，很多用户觉得形式新颖有趣，活动参与度很高，最终取得很好的评价。
五、常规节奏：所谓常规就是能够长期坚持进行的活动，一般规模不大，但对维护用户，增强用户粘性有很大帮助。比如交行信用卡的最红星期五活动，每周都有，消费的5%以刷卡金的形式返到参加活动的信用卡中，有些人会专门等到周五去刷卡消费。那么思维发散一下，活动运营很多时候你也可以这样不分节假日和热点，坚持做自己的活动运营节奏，比如做个每周特卖，也会吸引一批忠实的用户参与。我在做相亲项目的时候，曾经每月做2次线下活动，一次月中，一次月底，这就是我的运营节奏，长期以往用户也都形成了习惯，活动偶尔晚发出一天都会有用户跑来询问，这期的活动还做不做啦……
运营节奏，既然说是节奏，那它就不是一条直线，而是一条高高低低的曲线，和我们听歌一样有正歌副歌有高音低音。活动规模有大有小，取得的效果自然是不一样的。
活动运营要把握节奏，就要抓住重点，你可以把一年或者半年，至少一个季度要做的活动排期写下来看看，你就很容易看出重点在哪里。不论是大活动还是小活动往往都需要一定时间的筹备期，如果两个活动相连，尤其是一大一小的情况下，活动运营提前把握节奏就能做到有的放矢，把精力和资源提前合理分配，避免多个活动交缠在一起搞得自己焦头烂额，顾此失彼。
（完）
一、上线背景
去年12月份团好货（高省）短暂上线后，在快团团（高省）头部团长圈子里引发地震，引起团长们强烈反感！很多团长表达了快团团（高省）团好货（高省）对他们的帮卖团长造成不良的影响，让他们认为自己被割了韭菜。官方对此的解释是快团团（高省）给自己的定位依旧是工具，不直接参与客户端，不过因为确实存在一些不完善的地方，随即下线了团好货（高省）。
3月29日，官方在小范围内进行了内测，将在4月8日左右上线业绩看板。本次官方的调整对原快团团（高省）的帮卖团长进行了隔离，即历史上从未在快团团（高省）自己开团或帮卖他人的团的团长才可以进入到新的平台；第二对团员进行了隔离，即曾经在快团团（高省）下过单的团员将无法登录该平台。这在一定程度上杜绝了团长们原有的下属团长的流失。
二、优点
1、与快团团（高省）形式不同的是，团好货（高省）的帮卖模式是0门槛，帮卖团长可以直接上架卖团长的货品。
2、并且这些产品是通过5个维度进行筛选，可以让帮卖团长少踩一些雷，全是爆款。
3、系统筛选出产品15-40%的佣金比率，极大地保障帮卖团长的收益。
4、官方贴补10亿作为管道收益，并且通过绑定团队长的方式来保障推广者的利益，杜绝了大团长卸磨杀驴的可能，大约是原平台2.5倍甚至超过10倍的收益。
5、分为三种角色，一是推广伙伴，二是高级团长，三是好货团长。每升一级都有不一定的权益。高级团长和好货团长是不可逆的，也就是不会降级。
6、50亿佣金分为两块，一块是40亿的帮卖佣金，第二块是10亿的推广佣金。帮卖佣金是即时到账，推广佣金T+25天。帮卖佣金只有卖货的人可以获得，而推广佣金是可以从你发展的团队中按比例不受限获取的（这个推广佣金是官方给的补贴，与产品不相关）。快团团（高省）是只能A获得B的推荐佣金，团好货（高省）是可以A获得B、C、D......N的推荐佣金【特殊结构除外，到达高级团长后或者本身拥有庞大的微商团队的可以找我要具体的结构】
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三、团好货（高省）的目的
作为快团团（高省）2.0，团好货（高省）对它的期望值更高，团好货（高省）2022年度目标是200亿，第一阶段目标超越微店和有赞，收纳微商大军，巩固私域下沉市场，让每个人的“朋友圈消费市场”都可以充分调动起来。
四、关于团好货（高省）的背书
1、2月份中旬快团团（高省）的团好货（高省）渠道总监来温与我面谈，看过名片和工作证，确定是拼多多官方无疑。深谈3小时后敲定合作意向，正式成为首批10个推广伙伴之一（已不扩招）。
2、之后持续对项目进展和内容进行沟通，拼多多内部已经走完流程，从财务，法务，技术开发等，通常一个流程下来要几个月，尽管该项目已经提速，但也遇上种种问题，原定3月初上线，推迟到4月初。
3、也曾为快团团（高省）提过一些技术改进意见，建议上线企微和建议调整二次帮卖，这里赞美一下官方的开放姿态。
4、个人对内部政策文件和团好货（高省）白皮书的解读获得小二认可。
5、内测BUG的沟通，希望一切顺畅，预计4月8日正式上线，或有可能推迟到4月11日。
6、至于我：
我跟小二是这么介绍我自己的，我一定不是你招募的伙伴里最强的，但应该是相对专业最all in的那个。
17年电商人，目前手上有两个亿级盘，社群电商知识博主。搜索：顺哥运营笔记，你大概率在百度上可以搜一整页。服务帮卖团长、供应商、大团长已经近一年，因为做淘系，都是差不多一个圈子，所以对头部团长还是比较熟悉。
我确实可能目前10个团队长中最强的，但是一定是对快团团（高省）非常了解的人。如果你加入我的团队，一定可以获得更多更专业的服务。
很多时候抢先机非常重要，魔都P妈原先在淘系发展也很一般，但他来快团团（高省）早，所以他能够冲到全国第一，很多时候就是风口而已，赛道真的很重要。社群就是不断地消耗别人的资源的平台，你手上的资源未必就是永远就是你的，所以抓紧利用才是真。如果你目前在快团团（高省）混得一般，可以来团好货（高省）试试。
白名单名额有限，先到先得。
2003年非典，淘宝崛起。
现在疫情，团好货（高省）一定也是黑马。
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