QQ群做电商技巧如下：
1、加群准备：准备多个QQ号，购买带有一定级别额度QQ号或购买QQ会员。
2、选群技巧：通过QQ“找群”功能、搜索引擎、朋友资源选择与自己产品匹配的群，不要盲目的加群， 每天最多20个群， 拟定主题如医疗、教育、电商、互联网创业、网络营销等。
3、加群验证：查看资料，清楚群情况，根据群的要求设置验证信息，例如“地区+专业+姓名”，群主拒绝，换昵称隔天再次加入，不同QQ号加入相同的群，个人资料及头像用女性，一般通过率较高。
4、进群维护：遵守群规，修改群名片；先建感情后推广；在群活跃时段适度推送硬广或软文；有时候“搞关系”是必须的；在群成员内找准目标客户，加好友，一对一私聊，深度交流 对已经添加过的好友经常进行互动，进行多次深度营销；空间互动关注、点赞、邮件关心问候；通过群文件和群相册共享资料图片；巧用群公告；推广软文私聊群发消息；创建讨论组群发消息。
电商运营需要做什么?
电商平台的模式其实就是基于用户提供服务，我QQ网购支持了支付宝是一个很大的进步（之后再分析），也是其开放心态的一个体现。
腾讯用户资源，而苏宁有强大的供应链和仓储能力，以后用户的关注会成为稀缺资源，因此我更看重用户资源，只要加紧布局仓储和物流等布局，超越苏宁只需假以时日，所以真正的对手是淘宝和京东。
腾讯电商分拆后提出五年内QQ网购要2000亿的规模，我个人开来有些夸张，我查阅相关数据，去年腾讯的收入在250亿到300亿，急切的想把电商作为下一个增长点的心情可以理解。电商用户的培养是一个漫长的过程，不可操之过急。
首先，针对商家而言，要让他们知道，不能单独押注于淘宝，除了流量获取成本越来越大等客观因素外，商家被淘宝牵着鼻子走，如若在多个平台上进行，则商家才有更多的话语权。针对用户而言，要完善商品种类和数量，做到真正的“有货”，在此基础上再提升购物体验。
一、入口
1、不走淘宝的老路：一淘网正在努力成为网购消费的入口，但是传统的网购人群的习惯难以改变，所以效果并不明显。QQ网购、拍拍等都不是很成功，如果走淘宝的老路不可能胜出，因为淘宝已经足够优秀。腾讯是有足够的流量，但是转化率才是最重要的。对策：分析用户来源。对于从各个入口进入QQ网购的用户应该仔细分析，从搜索、导航页、引导购物等渠道进入的转化率如何，应该了解用户从哪来，他们的付款的比例，隔天再购买的比例等，从中找出转化率不高的具体原因。同时有针对的投放广告或购买关键字。另外，可以针对新老用户设置相对有差异的页面，新用户宣传网站；老用户，直接刺激消费。
2、用户粘性不足：第一，腾讯不差钱；第二，腾讯不差流量；缺少的就是服务和像淘宝一样忠诚的用户。服务可以通过收购易讯弥补，后者才是最大的问题。腾讯不愁流量，但是百度与乐酷天合作失败的案例足以敲醒警钟，光有流量及不停的弹窗推送优惠信息是不够的。对策1：收购美丽说。可供选择的有蘑菇街和美丽说，蘑菇街更更偏向导购网站，而美丽说偏向社区，腾讯运营社区驾轻就熟，另外，美丽说在QQ空间的分享量是蘑菇街的数倍，所以我选择美丽说。对策2：把微卖场迅速发展成类蘑菇街和美丽说的类似产品。微卖场也是腾讯运营微博+电商的作品，也是国内唯一可以做成的，但是我认为尚需考虑一点本质：用户是来这里找朋友的，并不是买东西的。腾讯的强关系社交网络，相对于新浪微博的媒体属性，腾讯更倾向于人与人的沟通，我想这也是Facebook试水电商失败的根本原因，虽然最近Facebook的GIFT功能很火，但也是基于社交，而不是电商。我认为维棉网失败的原因也是如此，没有认清问题的本质，大家是来买袜子的，只可能买衬衣时随手买几双袜子，不可能买袜子是随手买几件衬衣。因此凡客成了，维棉败了。相比之下我喜欢对策1.
二、用户体验。
腾讯的用户体验一直都是我相对满意的，但有几个地方我觉得不解，（1)微卖场首页中现实的活动已经结束，对用户造成了错觉，没有其他活动了，实际上还有，未充分利用网页的E字区域；
（2）微信网页版登录，需要经过以下过程：点击登录网页版-开始扫描-等待扫描-确认登录-退出登录。非常麻烦，影响体验，完全可一键登录，我想以后会的。当然我想这样的登录过程和推广二维码有关。
1、一站式购物。比如搞活动期间，或者微卖场购物，点击购买后会跳转到商铺的拍拍网店或官网购买，未能提供一站式购物，影响了购物体验。因此要把电商的生态圈打造完善首先要把网站上的流程理顺。
2、结合二维码的流畅体验。一旦用户习惯了二维码的生活，二维码便可以成为电商入口，我想以后肯定会做成一键登录，甚至可以做成类似iTunes的电脑授权，当用户在本机打开购物页面登录时不用扫描，只需要按下手机即可。当然如果扫描我的二维码可以读取我已授权的信息登录其他网站，会比现在的点击+输入有更好的体验。当然二维码推广还有障碍：消费习惯不易被改变、推广费用大、手机终端未普及等。
三、支付。
1、丰富支付方式。用户的关注度成为了稀缺资源，所以用户体验更加重要，所以我对腾讯电商支持支付宝持绝对赞成意见，因为好乐买、易迅等之前都已经接入了支付宝，再加上开放的需求，外部合作者也都支持支付宝，这一举措将为腾讯电商业务降低吸入更多用户的门槛。QQ网购和淘宝的差距仍然很大，因此不用担心数据被阿里掌握，用户还是用户，只是为用户提供了更多的支付选择而已。而电商的本质就是服务用户。
2、结合二维码的支付方式。不能走淘宝的老路，可以选择大胆创新。因此我设想结合二维码以后的购物方式如下：在QQ网购选择好商品（数量、尺寸等），扫描商品二维码，系统读取用户资料（姓名、电话、收获地址）、跳转支付（二维码信息包含的用户信息、绑定的支付宝、财付通、甚至银行卡等）、确认购买。
此外，做平台不但要服务买家，同样要服务买家，有以下几个问题也是ECC在发展过程中需要考虑的:
1、如何保证流量的持久性，光弹窗可不行；
2、不要给淘宝培养用户，像美丽说、蘑菇街等每月几百万流量都去了淘宝，如何截断流量又不影响买卖双方的交易体验；
3、淘宝一直在找买家和买家的沟通工具，像淘江湖等产品都不尽人意，ECC可以吗？
4、当平台一步步做大，相应的后台数据分析工具是否可以跟上；
5、社交+电商真的走的通吗？
移动购物是未来发展的趋势，面对不同的消费人群（快速购买、比价、逛），如何进行定位。另外新的移动支付方式究竟如何选择，运营商支付？NFC？刷卡？应用内支付？二维码？也都需要慎重布局。
电商运营的工作计划内容
问题一：电商运营主要是干什么 大的企业的有COO，如乔布斯的继任者库克就曾是COO。大的电商企业，运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘操控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。
如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。
如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。
运营晋升主要以业绩考察为主，如果分职能管理，则需要相应的KPI指标。根据企业自身的情况而定吧。
问题二：电子商务运营这个岗位具体是做什么工作的？ 要看你进的是什么公司了，如果是实体的公司，买卖的是具体的产品，那也就是几大板块了：产品的选择 定价 上架 发货 退货 销售 回款 促销 。实际上就是类似于任何一个商店的店长，你要负责你店面里关于产品销售 现金 营销的所有方面，当然听起来挺多的，但是很多工作前期复杂，后期就是很简单了，职位高低不同，劳动的强度也不同。 至于非实体公司我没进去过也不知道，希望对你有帮助。
问题三：电商的运营专员主要做什么 这个可大可小啊？ 电商运营专员，最主要的目的就是把东西卖出去，过程不管你用什么手段，（比如：运营推广，活动策划，数据分析，直通车，钻展等等。。。） 一个目的就是把东西卖出去盈利。
是否可以解决您的问题？
问题四：电子商务运营的关键是什么？ 总结了一下几个方面
产品。做电商目的也就是要卖东西，首先你卖的东西是什么，在市场上有没有吸引力，你的核心竞争力是什么，这些都是要考虑的问题，选对产品才能开始往下走，要不然之后所做的工作都白费了。
服务。现在做电商，在产品都差不多的情况下，谁家的服务好，当然就更受欢迎。服务做好了，回头客就多，反之，则是一锤子买卖，在新客户开发艰难的情况下，谁留住的老客户多，谁就更具竞争力。
活动。做电商，不定期举办一些活动很有必要，一是可以让之前积累的老客户再次关注，增加影响力；二是吸引新客户，增加营业额。当然，既然是做活动，活动力度把控很有必要，必须要有能吸引消费者的地方，否则做一些不疼不痒的活动，抓不住客户痛点，除了能浪费点时间，真没别的用。
物流。产品再好，活动做得再成功，没有一个好的物流配送是不行的，要让消费者感觉到，他购买的东西商家很重视，发货很积极，否则，购买了物品，迟迟不见动静，用户体验就差了，中间配送在耽误些时间，很难说客户下次还会不会选择购买了。
做电商运营，关键是要找对人，个人的力量肯定是不够的，你需要有专业的团队来负责，暂时就说这么多了，如有疑问，可再交流。
问题五：电商运营要注意什么 第一：商务平台的搭建
盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。那么这个平台是什么呢?就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。至于怎样的网站才具备网络营销功能呢?这个话题下次我会详细谈的，这次主要探讨一下电子商务的运营环节和流程。
第二：产品的定位
其实我感觉在准备做电子商务前就要考虑这个问题，你必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。
第三：网络营销和推广
有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来我们要考虑的是怎样让人家知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。
问题六：电子商务都包括什么，是如何运作的 商务电子包含的东西很多很广,~银行间电子转帐,电子汇款,网上贸易,联机服务(比如QQ)(B2B,B2C B2G)这些都是电子商务
根据上的名词解释是:就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动，它涉及产品和服务，传统活动和新活动。~~呵呵
从系统的角度讲，电子商务网站可以看作一个开放的信息管理系统。作为网站，这个系统要想得到全面、彻底实施，粗略分一下的话，大概需要四个层次：
第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次，需要了解一般计算机、服务器、交换机、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，具备网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系不涉猎这一层次的多少东西。
第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次，涉及服务器端操作系统、数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如在微软的windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQLserver；电子商务应用有merce server、content management server；安全保证有ISA server 等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握大有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点。
第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑、网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能；或网络应用程序的开发。在这一层，在某些大学，部分对技术有兴趣的同学，有可能达到。
第四层，电子商务运营、管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务、市场、贸易、物流和销售等诸多方面。应该是电子商务学习的重点！ 电子商务的种类及运作形式
电子商务活动是网络经济中的最具有商业化的组成部分，是网络经济时期经营活动的最核心成分。通常它是由商业机构之间电子商务、商业机构对消费者的电子商务、商业机构对行政机构的电子商务、消费者对行政机构的电子商务组成。
1、商业机构对商业机构的电子商务活动是指工业企业之间，工业企业对商业企业之间通过计算机网络进行的系列采购与付款等商业往来的电子商务活动。IT界内人士习惯上称为BusinesstoBusiness。简称B2B。
2、商业机构对消费者的电子商务是指工、商企业与消费者之间进行的各类电商务活动。它主要是借助国际互联网为经销手段，在线服务、送货上门等配套服务体系为经销方式的电子商务活动。这类活动是目前电子商务的主要组成部分。而且在我国，其发展速度极快，其中发育较快的、初步具备规模的有8848在线、网易、800BUY、[email protected] 等等。简称B2C是BusinesstoCustomer的缩写。
3、行政机构对商业机构的电子商务活动是指 *** 的行政机构对工、商等行业的企业之间进行的电子商务活动。如： *** 网上采购、网上竞标、网上拍卖； *** 网上发放行政许可、进出口许可、网上对企业的征税等系列电子商务活动。
4、行政机构对消费者的电子商务活动是指 *** 对公民个人的电子商务活动。如：网上纳税、社会福利基金的发放、网上医院门诊，网上远程......>>
问题七：电子商务类目运营是干什么的？ 电子商务（Electronic merce）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。通俗来说是指利用简单快捷低成本的互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及 *** 、工商、金融及用户等诸多方面，具有广阔的应用空间。
问题八：电商运营要掌握什么知识 1、本行业商品相关产品知识；
2、相关市场、售后服务知识；
3、必要的金融、保险、第三方支付、信用考核知识；
4、售后服务知识；
5、相关网络、计算机、软硬件、数据库、数据中心等相关知识；
6、相关企业运营知识、组织架构知识、绩效考核知识。
所以学校中教的不到五分之一。
问题九：电商主要是做什么的？需要什么人员？ 您好，中公教育为您服务。
电子商务行业跨度较广，就业范围较大，主要从事即通过网络建立的电子商务平台类工作。一般而言电商需要运营、推广、UI或是美工类专业性人才。如有其它疑问可以进入中公电商学院进行咨询。也可以进入腾讯免费课堂进行PS课程的免费试听。
如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
问题十：电商运营的几个关键点是什么 电子商务运营-Electronic merce Operation（ECO）最初定义为电子商务平台（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
最关键的因素有以下几种：
1、工作内容：
电子商务运营与企业运营存在相似之处，包括调研、电子商务运营、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。
2、工具：
最开始的电子商务其实并不发生在网站上，而是发生在新闻中国电子商务组，以及电子邮件，但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动，电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。
3、运营模式定位
电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容:
B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务
B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。
C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式
电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容，包括：
（1）、直接销售模式。
（2）、黄页模式。
（3）、打折券模式。
（4）、佣金模式。
（5）、预定模式。
（6）、市场模式。
4、运营中细节，细节决定成败:
一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。
显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
电商运营一天下来需要做些什么？！
计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活动都离不开计划。以下是我收集的电商运营的工作计划，欢迎查看！
电商运营的工作计划1一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、 电子商务项目定位(第二步)
根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、 电子商务平台的规划设计(第三步)
1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)
2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.
3、 购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价
格等功能, 用户通过购物车, 还能够修改商品数目、退回某商品或全部商品.
4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.
5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.
6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.
7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见. 通过留言薄, 一方面能够了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.
8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.
9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.
10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、 电子商务平台软硬件(第四步)
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)
B、web服务器软件
C、数据库软件(如DB2、Oracle、Sybase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、 电子商务项目的流程培训(第五步)
电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、 电子商务的推广运营(第六步)
1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
电商运营的工作计划2一. 关于店铺运营：
1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。
2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上能够做到微利利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的.拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切能够快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。
3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车能够自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位能够看到，通过搜索的自然流量就能够稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。
6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)
7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。
二.关于参加团购网：
可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。
三.关于产品与库存问题：
专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们能够压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式能够无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。
四.人员安排：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后能够考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。
推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。
五.店铺活动安排：
跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。
六.整体目标：
前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不能够做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!
第一、制定一周的销售金额表，刷单的计划
一个月就有四周，销售金额可以依次渐进，不同的电商平台制定不同的销售金额，比如第一周的销售金额是一千元，那么下周的金额可增加百分之十的销售金额，再下周可以在上周的销售金额的基础上再增加百分之十，直到销售金额达到饱和状态，但是每个行业都有淡旺季之分，所以具体的还需依据淡旺季做出两份不同的销售金额表出来。
销售金额的制定刷单计划可以根据自己店铺的销售金额跟同行之间做对比然后做出刷单计划，直到刷到超过同行或者跟同行持平，淡季之时可为旺季的到来做好刷单准备，新款发布时可渐进做出适量的刷单，有爆款潜质货成爆款的时候请继续保持刷单。
第二、查看流量图
含数据流的来源、改进、持有、分析：这是运营工作人员每天都必须做的工作之一，也是我们首先需要一一做出哪些数据是从哪个城市带来的较多，哪个时间点流量较多。
对于不同的电商平台基本都有流量来源的后台数据可看，是哪款宝贝带来的流量最多，还有哪款宝贝的流量数据最差，哪款的转化率是比较高的，哪款是人们停留时间最长的，这些都是需要用表格每天做记录下来的，然后逐步做出分析，根据不同情况做出刷单计划，标题优化、详情页面重新设计，再者根据三个指数标（阿里指数、淘宝指数、百度指数）或电商平台搜索框得出的热销词，同一写在表格上面，然后根据用户搜索情况得出行业走势，标题优化。
第三、制定一周的活动策划需要
活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与活动是赚取流量来源开发新客户的利器，对于不同活动，我们需要积极参与。
在等级还没有达到要求之时有必要采取其他手段尽量争取到参加活动名额，也就是刷单，对于电商平台内的基本活动、节假日的活动做起来是基本的要求，尽量每周多做几个活动，在无活动可做之下，可以自己搞活动。
第四、查看行业走势
这不是每天所必需的工作量，但却是必不可少的一项工作，具体做法可以去行业网站、行业论坛、行业贴吧多多浏览注意一下，多搜索收集一些行业新闻，国家政策，这些做法是没有可量化的任务表，靠的是勤奋。这些我在学习璐希理论、致兼定律那里来的。
同行的了解可找出行业前十的店铺，不定时的点击查看一下他们的爆款，交易情况，最好就是把每个电商平台的每个前十店铺都找出来，做成列表，分析他们的优势，或者价格优势、产品质量优势、服务优势，不一而足。
第五、每天一篇字数不少于千字的文章
可能会有些人要吐槽了，说没有文字功底不会写，文字功底好坏却不论，但需保持每天的稿件数量，或者借鉴他人的文章，一半借用他人文章一半自创；或者他人的文章拿来做评论，也可以拿新闻来做评论，但切忌谈论政治；也可以拿国外文章翻译一下中文发表；也可以谈论自己的生活感悟等等不一而足。
第六、微博、微信、QQ动态内容的填写、发布、回复
保持每天内容的更新，及时回复别人的留言，这一切说明了我们在线的状态各个通讯工具之间最好保持注册账号名的统一性，这也是为了管理以及品牌的效应性。
列如我个人，不管哪里都是：南通哈美服饰用户名，所以只要看到南通哈美服饰就请认证是我，所发布的内容切忌硬生生的打广告，确切来说是不要发布任何硬性广告，换做是你，见多了广告也会把她屏蔽掉，这就得不偿失，没有效果出来了，那我们需要发布哪些内容既可以得到好友的赞成又能得到陌生人的关注同时又恰到好处的把自己的产品推销出去呢？我们最好发布行业知识，发布热门新闻动态，发布大家喜闻乐见的段子内容，列如恶搞趣图，发布我们的生活感悟。发布我们的促销活动，但促销活动切忌发布的太频繁，不然就太假了。
第七、广告的投放
在店铺基本功做到了最好最大化的情况下，图片一切都没有问题，标题也没有问题，一切都是优秀的情况下，无需花钱推广已经做到不错的情况下，这时我们不妨考虑一下其他的付费推广了，付费推广说白了就是像线下的广告牌那种硬性广告。对于提高知名度大有益处，各个电商平台基本都有付费的推广广告区位，列如淘宝的直通车、砖石站位等等不一而足，这些根据站内外付费推广情况与收益情况做出及时调整，可以根据数据来源后台查看哪些流星是哪部分来的较多的加大时间广告位投放，流量少的放弃广告投资其他广告位。
第八、有偿写手、贴手、管理、效果监督、淘宝客的招募
这是一项不是一定要做的工作，但就是要花时间去做维护的事情，毕竟一个人的力量是有限的，群众的力量是无穷的，所谓人多力量大。慢慢的招募有偿写手、贴手、淘宝客慢慢的积累人数，终有用途的。
对于有偿写手、贴手、淘宝客可各建立一个管理群，如果有必要最好能让他们留下联系方式，像阿里妈妈、A5、推一把、落伍者都是淘宝客的平台，但有时我们建立的群找不到那么多的人就有必要多加这些类型的群。
第九、客户需求分析
因为有客户需求的存在才有我们的存在，我们的存在是基于客户的需求也就是解决客户的问题烦恼所在，所以针对客户的需求我们有必要加大力度多花时间做分析，可以从产品质量下手，可以从产品价格入手，可以从服务方面下手，只要有好的产品就不怕没有销售出去的机会，最怕的事劣质产品！
第十、一周的销售额的统计，情况的总结
一周下来，我们可以遇到各种各样的情况下来，或销售金额达不到，或超标完成，都是一种情况的出现，对于两种不同的情况都值得我们去下功夫研究、讨论、做总结。
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