至于服装退换标准,国家没有出台具体的标准,一般适用于《消费者权益保护法》和《质量法》等法律法规。具体的退换货标准,门店应在国家法规的大框架内根据自己的实际情况制定,前提一定是在国家法律范围内制定。
制定标准,一般从以下三方面入手:
1.产品本身的质量问题
对于有质量问题的产品一定要无条件、第一时间给予退换,避免影响品牌的形象和店铺的信誉。顾客认为所购买的服装存在质量问题,首先应得到相关售后检测点或生产厂家的质量鉴定。如果确实属于商品质量问题,同时在国家规定的三包期限内,店铺应当为顾客办理退货或者换货手续。
2.顾客购买后反悔的服装
对于服装类产品,店铺管理人员在特类服装店销售前要制定合理的退货政策,并告知消费者。对于退货条件、退货手续、退货价格、退货比率、退货费用分摊、退货货款回收等方面以及违约责任,制定标准,利用一系列的约束条件,平衡由此产生的成本和收益。
3.在质量保证期内被退回,顾客要求更换或者维修的商品
不同的服装具有不同的质量保证期,一般来说,店家要确立自售出服装之日起多长时间以内(售出日期以发票出具的时间为准),如需要退换货,必须保持服装的全新状态、完整包装及所有的附件(含主服装、赠品及其附件、内外包装箱、销售凭证、发票等)。倘若服装配件有遗失或缺损时,在退换货时需支付相应费等规定。
服装三包法规定退换货条件
1、消费者权益保护法第七条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害权利。
2、衣服三包规定:购买后七天内,吊卡未剪,未穿过,未洗过服装尺寸不合适可包换服装严重开线,变形,色染不匀,有明显损坏和油溃。
3、购买后七天内,衣服严重脱色变形。
《服装类三包规定》
第一条“三包”范围及期限。
1、西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月。
2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。
3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。
4、凡购买100元以上的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。
第二条有下列情况之一者,给予更换或退货,不收折旧费。不符合国家《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》规定,标识、号型与实际不符者;左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、裤缝歪斜、疵点、色差超过标准者水率、染色牢度不符合该产品标准相应等级者正常使用后,面料严重起球、披裂(拔丝)超出标准要求者;正确洗涤后,粘合衬出现严重起皱、起泡超出标准要求者。
商场买的衣服可以无理由退货吗
服装三包法规定退换货条件:
1、在购买后七天内,吊卡未剪,未穿过,未洗涤过的服装尺码不合的可包换;
2、开包装时发现服装严重开线,变形,色染不均匀,有明显破损和油渍的可包换;
3、在购买后七天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色,变形,经检测确认后可包换。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
商场买的衣服不可以无理由退货。
实体店买衣服无质量问题不退是合法的,只有网络、电视、电话、邮购等方式购买的产品适用七天无理由退货,实体店退货在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以要求退货。
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的
(二)鲜活易腐的
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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