1.拨打安踏客服电话，询问售后服务政策。
2.按照安踏提供的售后服务流程，提出退换货申请，并提供相关凭证。
3.按照安踏提供的退换货地址，将坏掉的鞋子寄回安踏。
4.安踏完成检查后，按照其规定的售后服务政策，进行退换货处理。
安踏售后三包规定
有票就好办了! 1、安踏的售后应该是终身保修的，不管是产品本身还是人为坏的，都是免费维修的。你到买鞋的那，说明情况出示票据，他们会给你维修。 2、如果是严重的产品自身问题，（特严重那种），他们因该会给你换的。 3、这种事不值得去消协告他们，估计你也没那闲工夫。如果他们态度不好或者不管，你再去消协，不过时间会很长，经他们出面协调一般会给你换的。
安踏的鞋可以保修吗？
一、正面回答
安踏鞋的三包政策具体指包退、包换、保修。
包换：若无同货号或者同款式可换，以原价退钱给消费者，或者以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。
包修：全天然皮革即真皮类的鞋三个月包修，人造革或者布面及其他材质的鞋两个月包修。
包退：未穿过的新鞋因左右脚不配双，鞋面和鞋底有明显的色拆予以包换售出的鞋子在一个月内，出现鞋面眼中褪色，正常使用而使鞋面或者鞋底断裂予以包退。
二、分析
安踏是一家集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业，由丁和木于1991年在福建晋江创立，专注于为普通消费者提供高性价比的专业体育用品。
三、消费者购买安踏出现以下哪几种情况有权要求经销者承担三包责任？
1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2、不符合明示采用的产品标准要求；
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5、产品修理两次仍不能正常使用。
安踏衣服坏了可以返厂维修吗
安踏鞋类三包：
当地有关政府部门、大商场对鞋类产品的“三包”期限有规定的，执行其规定；没有规定的，各经销商可根据具体情况区别处理，但从消费者购买之日（以购买票据为准）起不得超过3个月，童鞋3个月（帆布鞋、凉鞋为1个月）。
1) 消费者购买之日起7日内发现质量问题，消费者可选择维修、更换、退货中任何一种方式处理；
2) 属开胶、脱线、断线、掉扣等分销商可维修的，由分销商安排就地包修，包修所需配件由分销商向安踏公司客户服务部领取；属分销商不可维修的，由分销商退给安踏公司客户服务部退残专员安排返修后返还。维修后仍然明显影响外观或仍不能正常使用的，可包退换；对断底、断面等不可返修或返修不合格的，可包退换；
3) 维修时限：省内维修应在7个工作日内返还消费者，省外维修应在15个工作日内返还消费者。若未能按要求返还维修产品与消费者协商无果的情况下，消费者可选择包换或包退；
4) 属批量性质量问题（须经安踏公司确认）可包退或换其他款式，不建议更换同款产品；
5) 未穿过的新鞋不成双、鞋号大小不一或长短脚，可以调换；
6) 无销售票据、消费者穿着或保管不当造成损坏，消费者自行修理或拆动过的，不在上述“三包”范围内。
可以。安踏的售后是终身保修的，不管是产品本身还是人为坏的，都是免费维修的。安踏体育用品有限公司，简称安踏体育、安踏，是中国领先的体育用品企业，主要从事设计、开发、制造和行销安踏品牌的体育用品。
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