酒店SOP是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写，即行业服务细节量化标准操作程序。
酒店SOP主要是指酒店软件的标准化，酒店软件的标准化比酒店软件的标准化建立更难，尤其是保持太难。
酒店SOP主要分三个阶段：酒店服务标准的制定、酒店服务标准的执行、酒店服务标准的保持。
标准的建立首先是要用规范性语言描述流程和标准，标准要与国际接轨，然后就是员工具体在工作中实施建立的标准，并针对顾客的意见和行业的趋势不断完善和优化标准。
酒店sop是什么意思
酒店部门pnp与sop区别如下：
PnP是主要指岗位职责及职位描述。
例如：行政办公综合管理制度：
办公室员工岗位工作职责：
1.全面领导办公室工作并具体主持行政事务工作。
2.召集公司办公室每周例会，制订。
SOP指描述完成某个工作任务所经历的步骤、及达到的标准 给你个样本参考
PnP是偏于政策与制度的文件，SOP是具体的操作程序。
以上两者都是酒店管理术语，pnp：英文policy and processes的缩写，意即政策与流程。相似的表达有SOP,就是standard operation procedures的缩写，就是标准工作程序。一般国际品牌酒店的部门工作手册里都有，新员工入职培训就可以接触到了。
sop简介：
标准作业程序（Standard Operation Procedure，缩写：SOP）是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
标准作业程序的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
酒店部门sop指描述完成某个工作任务所经历的步骤、及达到的标准。
sop内容：
标准作业程序（Standard Operating Procedure, SOP）是在有限时间与资源内，为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。
从管理学的角度，标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间，只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽，标准作业程序的成立理由，通常有下列几点：标准作业程序可以节省时间，因为时间是宝贵的。
标准作业程序可以节省资源的浪费，因为资源是稀少的， 标准作业程序可以获致稳定性，因为稳定是组织继续存在的主要动力。
以上内容参考百度百科--SOP
请教酒店行业中使用的几个英语术语
SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
最是标准的。请细看。
1总经理办公室:GM
人力资源部:HR
财务部:A/C
餐饮部:F&B
客房部:HSKP
工程部:ENG
保安部:SEC
康乐部:ENT
前厅部:FO
销售部:S&M
2酒店专业英文及缩写2008-03-26 10:59平均房价指数ARI: Average Rate Index
CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit
GOP总经营利润:Gross Operating Profit
RevPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room
RGI收入产生指数:Revenue Generation Index
GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System
ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey
TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management
QES质量评估系统:QES= Quality evaluation System
PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System
SOP(标准经营程序): SOP= Standard Operating Procedures
KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate)
LNR"当地"公司协议价:LNR(Local Negotiated Rate)
RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal
FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler
DND (请勿打扰):DN D= Do Not Disturb
VIP (非常重要的人)：VIP= Very important Person
IBP(综合经营计划)：IBP= Integrated Business Plan；
VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Central Reservation Office
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