有一条古老的商业格言说：“条件一样，人们想和朋友做生意；条件不一样，人们还是想和朋友做生意。”中国是一个人情的国度，凡在国内办事，只要有一个“情”在，事情就会办得比较顺利。对于个人是这样，对于企业也是如此，“朋友”多了，企业就会越做越顺，规模越来越大。世友地板就是其中的一个例子。
以人为本，与员工交朋友
“多年来，我和我们的高层管理团队都很重视人才，努力让员工满意，主动与员工交朋友，从而使我们世友地板实现了连续多年的高速发展。”世友地板董事长倪方荣如是说。
世友地板总部所在地湖州南浔公共设施等条件相对较差，一定程度上造成了南浔企业很难引进高层次人才。对此，倪方荣始终坚持“以人为本”的企业发展理念，把员工当朋友。他说，加入“世友”，就是一世的朋友，并通过企业发展愿景、工作充分授权、个人能力发挥、培训提升机制、生活上体贴关怀等方式吸引人才、留住人才、用好人才。研发总监涂登云博士加盟世友，就是因为佩服倪方荣的为人和胸怀，看好企业的发展前景。
“我进入世友后，倪董经常与我谈心，鼓励我放手去干。他把我们员工当成朋友，嘘寒问暖。在世友，我有种家的感觉。” 涂登云告诉记者说，他从木材干燥着手，改选窖体结构，改善干燥工艺，使干燥成本下降了20%，地板的稳定性得到了进一步提升。该项目也作为南浔实木地板基地的第一个省级重大攻关项目通过验收。此后，涂登云在世友还先后主持了15项国家、省级科技项目和1项国家标准，并荣获中国专利优秀奖1项和浙江省科技进步奖等殊荣，世友为其搭建了展示才能的舞台。
几年来，世友地板积极实施“人才强企”的战略，建立了科学合理的用人机制，完善了员工权益保护机制，关爱和善待每一位员工，形成了丰富多彩的培训和文体活动文化，为员工创造良好的工作和生活环境。世友还倡导“能力重于学历”，在聘请博士、硕士的同时，大胆使用从基层培养起来的技术人员，通过“给舞台、给目标、给权力、给责任、给待遇”的方式用好人才。如今，世友地板已建立起积极上进、有制度而富有人情的企业人际关系，使劳资双方实现了共存共荣的良好氛围，有效地调动了员工爱厂敬业的积极性，大大提升了世友的竞争力。
与客户交朋友，销售业绩突飞猛进
目前，随着行业竞争的日趋激烈，营销手段不断推陈出新，其中情感营销越来越流行。世友地板济南分公司鲁中区域经理张家祥就是利用这种销售模式，成为世友地板在山东鲁中地区“开疆扩土”的生力军。
张家祥于2010年6月16日从到营销中心济南分公司，负责鲁中区（东营潍坊滨州）区域。他来到市场之后，发现销量一般的诸城市是一个可以大力扶持的市场，经销商代文霞和其对象都有吃苦精神和做大做强的决心。为此，张家祥便保持营销人必有的巅峰状态，通过激情传递及分析市场，在诸城实施了“满城尽带黄金甲”等多个促销和宣传活动。与此同时，为了和对方建立友情，张家祥扮演多种角色，通过对这个经销商家族各个成员的交流，并经常参与协调这个经销商的一些家庭琐事，包括商家在内的整个家族都对张家祥十分认可，为商家博得家人精神上和物质上的大力支持。该经销商的销售业绩也由刚到时的300平方米/月迅速飚升至3000平方米/月，带动了诸城市场迅速激活。
