《家居行业经营服务规范》一经出台,就引起业内外的关注,尤其对于现行比较混乱的家居建材市场是一个较大的“拨乱反正”之举。地板企业也应增加自律性,加强产品的品质。
自9月1日起,我国首部《家居行业经营服务规范》(以下简称《规范》)正式施行。《规范》对家居企业提供的的服务做出了具体要求,其中最受消费者关注的内容有四方面:装修工程金额如果超过合同预算约定的8%,则超出部分由企业承担;家居卖场应执行先行赔付制度;家装保修期为2-5年;配合消费者进行环保检测。
在家居装修市场走访时发现,装修增项、加价的现象十分普遍,且加价幅度达到20%-30%;目前北京知名建材卖场基本上均承诺先行赔付;家装保修期大多为1至2年,远远达不到《规范》的要求;消费者非常重视环保检测,但认为这笔费用由业主支付不太合理。
装修追补费用层出不穷
“装修是个无底洞,增项很普遍。”某装修公司工长小胡坦言,目前装修公司普遍会在合同外增加项目,最终结算价要比预算价高出好多。“做预算和签合同的时候,公司往往会故意漏报几个必做的项目,这样价格就显得比较低,用这种方式吸引客户先把合同签了。”
针对这一乱象,《规范》要求,企业应出具工程合同预算报价书,不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报的,则由企业承担相应责任;出现工程数量少报的,若少报金额超过合同金额的8%,超过部分由企业承担,顾客主动要求增加的项目除外。