根据三包条例，手机从购买日期计算，1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：1.超过三包有效期的；2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；6.因不可抗力造成损坏的；7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；8.使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。
丽江三星笔记本电脑电金凯广场电店长号码 我的电脑出了故障
我是2009年冬天买了一款三星GT-S8000C手机，触摸屏非3G手机，当时就是觉得好看所以就买了，花了3000多块钱呢。用了一段时间觉得还可以吧，触摸屏不是很好用，比较迟钝，而且不是很敏感，谁叫我买的不是IPHONE呢，所以也就担着了。可是用了一段时间，到了2010年春天，手机有时候间歇性的重启，没有三星开关机画面，就是直接黑屏，然后开机。有的时候是我发短信或是打电话的时候关机重启，有的时候是放一旁一会然后再拿起来用，就关机了。而且这个问题持续了1个多星期，最后实在不行了我给三星客服400打电话问怎么回事，刚刚接通电话，我这手机就自动重启了，然后等开机了一会以后我又给400打电话，说没几句呢，又自动重启了，然后我只能用座机打给三星了，他们说了一些可能是系统啊什么的问题，说具体的他们也不知道，建议我去三星维修点检测检测。为了以防外一，我还用我的相机拍下来自动重启的过程。所以第二天我就去了三星的维修点，我和他们说了这个问题，就我说的问题试了试，打电话啊，发短信啊，也没有发现重启问题，然后我就把我的相机拿出来了，给他看我录得东西，他看了以后说，可能是系统的问题，建议我系统升个级，我说那就升级吧，系统升级用了差不多20分钟吧。这个新版本的系统比原来的系统多了一个导航功能。然后我试试手机，把存储卡和手机卡放了进去，一看我存储卡里的东西全只有一部分人没了，音乐啊图片啊少了一部分。正常来说修理以前他们把我的电话卡和存储卡都拿了出来，那么这里面的东西是不可能消失的啊。维修人员又说了，可能是你的存储卡的问题。我当时买存储卡的时候因为是放手机里面特意买的牌子货，所以质量是可以保障的。但是把卡放进手机以后手机SIM卡没有问题，存储卡的东西部分缺失了，这样让我很费解，我当时就问他们是不是手机的问题啊，他说不可能。我说要是卡的问题怎么可能只少一部分而不是全部呢，他说这就是你卡的问题了。反正一句话就是我卡有问题，手机刚才检测过了，没有发现问题。三星维修不成文的规定是，手机在顾客手里出现问题，而手机在维修部没有出现问题，就视为手机正常，也就维修不了，出不了单子。因为当时检测没发现自动重启的问题，所以我也没办法，只能再等下次出现了再送过来看。我这就拿着手机刚出维修部的门，然后手机就自动重启了，我赶紧就回到维修部，给他们看我这手机，他们又拿到后面检测去，过了一会，就说是我的主板坏了，说我们这里没有现货，得等个3 4天。就这样我留了联系方式，等他们给我电话。几天以后，主板换上了，用的正常了，我就以为万事大吉了。谁知道过了两月又出问题了，我的手机触摸屏有时候又不太好用了。起初是发短信字点不上，然后是点这个字出别的字，再然后就是联系人啊正常时可以上下翻动，然后也不行了，最后就是按什么都不好用了，就跟死机一样。要是死机我也认了，可是过了一会它自己又好了，然后再过一会又这样，就这样来回反复，折腾我好多天。我又去维修部了，和他们说了一下出现的问题，也是试了手机，当时也没有发现问题，然后维修人员还补了一句，“你说的这个问题我们都没有发现过”，这样我更生气了，本来手机出现了问题我才来找你的，你们检测不出来就说我手机没事啊，我来回折腾够辛酸的了，还得你们这句话，弄的像我自己没事找事一样。维修人员也是说可能系统问题，刷了系统，最后只能以无功而返收场，等待下回出现问题再来吧。等过了几天手机又是不动卡死，自己过一会就缓过来了，就这样持续了2个多星期。昨天电话就按什么都没用了，我还是放一旁缓缓，可是我观察了一个晚上，早上起来还是这样。就马上赶到维修部，要不省着到那就又正常了。这次维修人员看到了问题就说可能是触摸屏坏了，也没有现货，得等3 4天。我这又开始等了。
你说我这手机除了主板和触摸屏还剩啥了，手机都修成这样了，还没过保修期呢 。太心酸了。
我这血泪还难道还不足以证明三星手机品质吗！
三星售后维修坑爹
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
若您的机器有故障，请您到距离您较近的三星售后服务中心检测维修即可。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
一个愿打一个愿挨而已，我是手机代理商经常去售后，一般系统问题也就是帮个忙而已不收费，也没什么成本，但是对外明码标价，该收多少就是多少，还有配件也是很贵的，你可以去电子城一类的地方去做系统，便宜多了
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