故障了。1.电源断零线(无电压设备不能用)，查出断开点重新接上；2.另一相线单相接地(超压，线电压或接近线电压不能用)查出接地点并排除；三相严重不平衡零点位移零线电压不再等于“零”了电供电运维人员调整负荷。
火线零线都有电怎么解决办法
呵呵
这个问题有意思，零线断了后为什么会使试电笔显示有电的原因其实很简单，有以下几点会造成；
1、试电笔本身只是需要极小电流就可以显示有电。
2、线路中零线和火线距离小，它们之间存在电容，能够感应出电压来。
3、还有就是你说的情况了，排气扇的线路有轻微漏电现象，为什么不会跳闸呢，因为保护开关是检测到火线电流与零线电流不等的情况才会跳闸，这个中间还有一个阀值，超过这个阀值才会跳闸，而且火线的泄漏电流不是往大地泄漏，大部分还是往零线泄漏了，造成的电流不等就更小了，所以漏电开关没有跳闸，而试电笔却能检测到电压。
火线零线都有电这时我们应该从带电的零线位置一直顺着这根零线向我们室内总开关，也就是室内配电箱的位置进行查找。
因为我们家中电路正常的回路是从火线到零线之间来形成的，如果零线出现了断路，那么之间就无法形成回路。这时出现的情况就是从火线到零线，然后通过电器，不能从零线又返回大地，断路以后就无法返回。所以就停留在了零线上面，这就出现了我们所常见的两条线都带电的现象。
我们家中的电线使用年限还长，使用环境又比较恶劣导致的导线的绝缘层老化。这时导线出现了漏电，形成了一种闭合的回路，就是从根本上也是出线的零线和火线没有形成正常的回落，中间出现了连接。
解决方法
我们首先判定的应该就是室内的总零线断路，所以这时我们应该从带电的零线位置一直顺着这根零线向我们室内总开关，也就是室内配电箱的位置进行查找，这样我们基本上就可以找到在某一个位置可能就出现了零线断开。我们找到断开的位置以后，把零线重新按照要求接上去，然后再通电试试。
最简单的一点就是电路电线连接的部位松动，其实这也是一种连接不良，或者是空气开关或者断路器连接的松动，因为触片松动也会导致这种情况。所以，要将室内所有的连接接头部位重新查找一遍，这样才能保证正常的供电。
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