第一部分，实习期间的经历，工作安排。
第二部分，具体展开实习期间工作内容和遇到的问题。
第三部分，实习期间心得，包括对同事帮助的感谢，团队精神的体会，解决困难得到的经验。
银行理财客服工作内容及性质（我的意思是这个工作是干嘛的）
实习的第一周。
初到实习的银行网点第一天。
简单跟行长交
流了片刻，
行长和我说了一下工作的内容和行里的情况，
之后参加了行里面的例行晨会。
行
长把我介绍给了大家，
并向我介绍了不同人的不同工作岗位。
我实习的职务是大堂经理。
主
要负责管理大厅设施，接待客户，为客户解决疑问，指导客户填写单据，发现有价值客户，
向客户推介新产品，
处理紧急事件等。
行长对我说：
大堂经理是银行和客户是最直接的纽带，
我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们理处的形象。
大堂经理是个多面手，
既要熟悉柜
台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务。
让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，
永远都不要满足于现状，
经验是在不断积累中才
得到的。
只有积累经验才能得到成功的捷径，
才能在小河中可以激流。
如果无所事实但置于
大海，你也只是大海中的水滴。
实习的第二周。
我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂
经理是连接客户、
柜员、
客户经理的纽带
,
因此首先就得学习柜面相关知识
,
才能更好的解答
客户问题
,
引导客户办理相关业务
,
维持大堂秩序
,
减轻柜员的工作量
,
提高整体服务效率。
中
国银行该网点的柜面主要分
3
大部分
:
对公业务
,
对私业务
,
非现金业务。其中具体包括对凭
证及相关传票、
操作流程、
交易代码的学习。
在学习的过程中
,
要非常用心
,
因为这些知识点
既散又细
,
而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说
,
任何一点细小的规定如果操作失误
就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件
,
结合商业银行的内部规定
变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定
,
才能树立更强的服务意识
和竞争意识
,
以优质的服务让顾客满意
,
以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
实习的第三周。
主任把柜面知识都拷给了我，
下班回家就得开始学习，
同时把一些细小的就
用笔记形式记录下来了，
以免客户问的时候自己又忘了。
学习的时候我发现内容好多，
但我
并不一定都要看，
因为大多都是涉及柜员的操作知识，
了解一下固然可以，
但是效率低，
虽
然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习，
但是我还是没有进去过，
因为我
想先把自己的本职工作做好，
先一步步的打好基础，
我喜欢专心做好一件事再去学习其他的，
我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。
就这样，
在接下来的实习中，
领
导没再找我谈过话，
我也很少会把客户往业务咨询窗口引，
同时找保安学了如何使用复印机，
甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚，
因为我发现其实客户对理财这方面
基本没多大概念，
他们了解的也就一些简单的知识，
当然了我大多是告诉他们客户经理的电
话，让他们专门咨询客户经理，因为这才是大堂经理真正的工作。
实习的第四周。
经过以上两轮的学习，
基本可以解答顾客的问题。
但是在行里待久了就会发
现，
作为一名从事服务业的人员，
我们会面对形形色色的客户，
对于客户的一些不满情绪就
更应该学会的是如何跟客户打交道。
我们都知道要微笑的面对顾客，
但是得笑的真诚，
这样
自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。一句带着微笑的
“
你好
”
问的也要恰到好处，
有些顾客其实只要一个眼神就可以了。
当然无论是以怎样的方式接待他们，
自己都得有热情
得有一颗真诚帮助的心。
大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，
这个时候我会笑
着过去跟她讲说我先帮你看着吧，
因为这才是她需要的；
有老人过来咨询我就会很热情的说
“
您好
”
，
然后他们就会问，
有时候会滔滔不绝的讲她的事情，
这个时候其实我们要做的只是
倾听，倾听客户的困难，用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实际的问题。
记得那天很早就去网点报到了。
4s店客服实习周记26篇
1.负责金融理财产品的销售，完成销售任务。
2.不断开发高净值资产客户，为客户提供专业的理财服务，量身定制投资理财方案。
3.结合公司市场部、运营部策划的客户活动维护客户关系，与客户建立长期良好的合作关系。
4.根据业务要求，定期做客户回访，做好老客户维护和在开发。性质大概是维护好跟客户的关系和进行金融理财产品的销售
10日从银监会获悉，截至2012年11月末，全国银行业金融机构理财产品余额达7.61万亿元。
商业银行理财业务自2005年开办以来发展迅速。2011年商业银行共发行8.91万款理财产品，2011年末银行理财产品余额为4.59万亿元。
中国银行业协会与普华永道联合发布的《中国银行家调查报告2012》显示，近八成银行家对理财产品业务发展持支持态度。同时，理财产品市场高速发展背后的风险也引起关注。50.9%的银行家认为理财产品形成的大量表外资产，可能会对银行的资产质量和经营稳定性带来影响。
银行理财产品银行家认为，理财产品的发展是银行从以产品为导向转变为以客户为导向的重要实践，当前更是面临多种金融机构的激烈竞争，需要在平衡风险的基础上继续推进。
按照标准的解释，应该是商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。在理财产品这种投资方式中，银行只是接受客户的授权管理资金，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担。
一般根据预期收益的类型，我们将银行理财产品分为固定收益产品、浮动收益产品两类。另外按照投资方式与方向的不同，新股申购类产品、银信合作品、QDII产品、结构型产品等，也是我们经常听到和看到的说法。
主要趋势
其一，同业理财产品的逐步拓展，将原有外资机构和中资商业银行之间的“银银”合作模式映射到国内大型银行和中小银行之间的同业理财模式。
其二，投资组合保险策略的逐步尝试，产品的稳健与否并不在于是否参与了高风险资产的投资，而是在于投资组合的合理配置。
其三，动态管理类产品的逐步增多，投资方向和投资组合灵活多变和高流动性是该类产品的主要优势。然而，该类产品的信息透明度问题值得关注。
其四，POP(ProductofProduct)的逐步繁荣，通过不同类型银行理财产品之间的投资组合构建来满足不同风险承受能力投资者的投资需求。
其五，另类投资的逐步兴起，艺术品和饮品(酒与茶)已逐步进入银行理财产品市场的投资视野，未来的低碳概念、不动产和自然资源的投资将会成为下一个热点。
银行理财产品业内专家表示，今后传统金融银行理财与互联网加强合作与优势互补将成为主要趋势，搜易贷等P2P理财将传统银行严密的信贷审核机制和强大的数据管理机制与互联网信贷审核技术相结合，不仅能使得融资服务覆盖到更多小微企业，还能够帮助降低小微企业融资成本。
支付宝理财客服好做吗
20xx年7月13日，我们到公司实习，本次实习的主要目的是让我们汽车部教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车维修行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教育教学和自我学习的感想。
冠通公司是别克品牌汽车的4S店，涉及的业务有整车销售、配件供应、维修服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部服务等方面。实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔细认真，尽量不发错货，要做到这点就必须对公司的所有车型都要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，善于积累经验，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，避免下次再错。后来的几天里，我到维修车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽敞整洁的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。尽管有工作人员的紧张忙碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作仍旧有条不紊、秩序井然。实习期间，认真向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和维修方法、拆装技巧和保养规程。
总体说来，在这几天里，看到了很多、学到了很多，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的维修人员应该具备良好的技能水平和素质。因为良好的技能水平是维修质量的根本保障，也是合格的维修人员应该具备的基本素质。当然良好的技能是需要通过大量的实际维修来不断熟练、培养和提高自己的，并且要对这些维修实践进行总结和整理。还要不断吸收别人在维修过程当中所取得的经验，这样才能不断提高和丰富自己的维修技能和经验。其次，我感受到了一名优秀维修人员应该具备的工作态度和敬业精神。具有端正的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的维修人员应该具备的素质。
所以我们应该从实际出发，以技能实训教学和实践动手能力为主，注重培养学生端正的学习工作态度和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探索、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。这样才能实现职业教育对学生职业能力的培养，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力的高素质人才。
支付宝客服都是外包的，支付宝理财客服热线不如花呗热线好做，虽说工资体制一样，但是理财热线那边的工作氛围压力很大，理财云的群根本不能像花呗云的群那么畅所欲言，在理财工作群里，就算不满一旦说出来，就默默被群里的质检盯上的，而且电话比花呗少，经常开应急，单通就更少了，这还不算什么，理财的质检比花呗严格很多，而且抽检下来的量比花呗的多十倍都不是开玩笑的，抽检又多又严格，分分钟让你的质量系数降到最低，辛辛苦苦地上班，电话少得可怜，抽检又多，工资就少了，几百到几千的不等。而且考试很多，工作时间外还得花很多时间去考，平均下来，在里面的时间真的不值钱，还不如外出找其他工作。
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