个人的一些观点：电商运营之道——电商之殇我们可以频繁的从众多企业相关文章或者论调里面看到“企业运营”这个词，一个很好理解但却不知道难倒多少精英管理者的一个名词。
正式定义上企业运营是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称，这是一个需要通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
电子商务运营，在以上理论的基础上还有很多特别之处。
1、电子商务不是高科技企业，不能套用运营方式电子、信息、生物等十一个领域是高科技企业，但电子商务不能算完全意义上的高科技企业，一般高科技人才要占到20-30%。在我看来，电商人完全没有必要把我们自己标榜成高科技企业。所以，我们要更像一个零售企业，把控制成本、管理好供应链和提高客户消费体验作为运营的首要目标，而不是按一个高科技企业把技术前沿作为首要目标。这几年，我们能看到许多传统零售行业的运营精英被邀请到了电子商务公司。如，京东的副总裁张守川之前就是在国际知名零售企业负责运营。相反，纯高科技公司高管做电商运营的反倒少了。
2、运营电子商务是传统企业没法回避的挑战如果你是一家传统企业，而且线下做得不错，那么极有可能你的渠道会拿着你的货，或清库存，或冲量，到网络上去销售，从而打乱你的销售体系。另外，凡客、麦包包等各行各业利用互联网建立起来的电子商务品牌会大量出现，这些品牌会抢走原本属于你的忠实用户，或者直接截走刚开始拿工资的新客户。所以，是否要开始运营电子商务，已经不是传统企业的兴趣问题，而是决定企业生死的大问题。
3、运营方向和模式靠数据我曾经在去年说过，在淘宝上，至少还有2年好机会。就拿化妆品来说，淘宝2010年的总交易额是4000亿，化妆品大概占5%，200亿左右的销售。但是，在淘宝上做得好的化妆品品牌不过10多个，累计销售额占比约30%，还有70%，140亿的市场是竞争相对不激烈的市场。2012年淘宝交易额8000亿的时候，这个市场就更大，完全能够容纳更多传统品牌和电子商务品牌。这不过是非常非常简单的数据分析，电商平台都有很多数据，做运营的人一定要看这些数据，分析你的方向和模式。
希望我的回答对你有些帮助！广义上来说，运营的工作内容包含这几块：
a、内容产出内容大致分为四种：
一是营销方案方向的banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。
二是偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。
三是规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。
四是场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求
b、资源把控
活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。
c、数据分析
数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。
做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。
e、杂事
说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。
产品运营的目标
运营的本质是经营，运营是有成本的，因此有极为明确的目标：
1.扩大用户群
2.寻找合适的盈利模式增加收入
3.提高用户活跃度。
无论运营怎么玩，花样有多少，殊途同归到一点：营收。即便是短期的扩大用户，提高用户活跃度，到最后还是回归到盈利这个点
电商运营需要注意什么
何做好电商运营？早在我们上小学的时候就学过加减乘除公式，换到现在电商时代，我们每个电商创业者是不是在也想，如果想让自己的生意变得更好，有么有什么公式可以遵循呢?其实是有的!下面小编就告诉你如何做好电商运营。
销售额=流量x转化率x客单价
表面上看起来这个公式很简单，不就是三个关键词：流量、转化、客单价我们平常再熟悉不过的东西了么?但实际上真正在我们做店铺的过程中，你会发现，我们所做的绝大多数的工作都是在围绕这几个值在做，大道至简!而我们日常所需要考虑的事情就是提高这三项值，任何一项的提高，都会使得我们最终总交易提升!接下来我们逐一剖析下这个公式
一,如何做好电商运营----(流量)
提升流量我们从2个方面来考虑：免费和付费，站内及站外，我们分别来说一下!
免费流量：搜索流量、类目流量、微淘、及客户自主回访流量等
付费流量：直通车、钻展、淘宝客等
以上主要指的是我们的淘宝站内流量，而对于站外流量就比较广泛了，所有非淘系的渠道流量都可以称之为是站外流量包括但不限于：微博、微信、QQ群、博客等。
而对于一个新手卖家来讲，建议前期重点先从站内的免费流量入手优化!那么就必须要考虑到我们的关键词搜索流量了，那么我们在优化宝贝标题的时候就一定要注意，千万不要直接去复制同行卖的好的宝贝标题，很多人错误的认为同款销量高，标题就一定非常好!实际上这是一个错误的认知，暂且先不谈论同款的标题好坏问题，即便他的标题是优质标题，放到我们的宝贝上边也不是很适合的，因为标题关键词在宝贝的不同阶段需要使用不同的关键词，初期宝贝没有什么销量和评价内容时，先考虑做长尾关键词的排名，随着宝贝权重及销量不断的增加，再考虑着手慢慢开始做大词，所以建议大家在做标题优化的时候，结合生意参谋的市场行情功能来分析关键词的具体数据，选择更适合自己宝贝当前权重的关键词来组合标题!
其次针对站外流量我们在说一下，时下比较火的网红型电商模式，最常见的就是结合新浪微博来做营销!那么从新浪微博引入的流量和成交都可以称之为是站外的流量!淘宝的发展方向也在朝着社群型转型，那么我们一定要开始着手建立自己的私域流量，那么无疑微博、微信是非常好的渠道!
二,如何做好电商运营----(转化率)
影响这个指标的纬度也比较多，包括：款式、价格、销量、评价、详情页等
在这些纬度中，首先来说，款式99%的卖家是没有独具慧眼的眼光的，我们在去上款的时候，不能单纯的凭借我们自己的眼光，“我喜欢这个款、我觉得这个款不错”等，在上架之前我们可以尝试先测试下款式，测出来相对优质的款式后，在上架销售，这样才会让我们的推广更有效果!
电商代运营是做什么的？
第一：商务平台的搭建
网站建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。
第二：产品的定位
定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。
第三：网络营销和推广
有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。
第四：品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立，大部分靠的网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传的信用度和品牌的作用哦。
第五：客户关系的维护
当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要你学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可你的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝！
第六：售后服务
售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节，你的保证和你的承诺一定要做到，比如说网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!
第七：物流配送
电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!
电商代运营是为企业或厂家提供电商服务的机构，服务商为企业布局线上渠道，
通过互联网手段实现传统企业的转型与升级，在提升知名度的同时也大大拓宽了企业的业务面，同时推动了企业的多元化。
任何一个行业，都是由市场需求催生的，电商代运营也不例外。电子商务行业发展迅猛，传统企业在电子商务领域的拓展越来越广泛，正是是这样蓬勃发展的市场需求的背景下催生了大量代运营公司的产生。
以下是仁德晟电商代运营的三种基本模式，也是市场面多数代运营公司在实施的基本模式。
1、全托管模式
全托管模式即厂商的所有事务托付给代运营公司，包括淘宝或者天猫、京东、拼多多或其他平台店铺运营，包括开店、视觉、包装、营销、售后等等的一站式服务，简单的说就是厂商只需要提供产品，其他事务均由代运营公司操刀。
2、半托管模式
所谓半托管，即与电子商务相关的岗位交由电商代运营公司代为完成，例如产品的运营、推广等线上销售模式相关的工作。厂商则负责财务、包装、发货等等。在这种模式下，代运营公司承受的风险也相对较小。
3、职能模式
职能模式，也就是关于电商业务某一模块。电商代运营公司只负责企业不擅长或无法完成的部分职能，比如、企业开店指导、直通车托管等单个或多个板块。而其他核心业务则由厂商自行负责，这种模式如果利用得当，反而可以使公司更加高效以及更具性价比，使得企业更多的朝向专业化道路发展。
以上就是关于电商运营平时的工作内容都有哪些？要详细具体些！全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
