金九银十光环下的涂料产业冷思考

   2023-01-04 22:53:14 10270
核心提示:“金九银十”是时下十分流行的新词,在时间上因为九月份和十月份秋高气爽,按照人们的消费心理,在花钱和投资方面心情总会有所冲

金九银十光环下的涂料产业冷思考

“金九银十”是时下十分流行的新词,在时间上因为九月份和十月份秋高气爽,按照人们的消费心理,在花钱和投资方面心情总会有所冲动;在房地产行业方面,很多楼盘都会选在九月份,十月份开盘,所以构成了一个相对于其他月份较高的购买率。九、十月房地产的热销也带动了涂料建材市场如火如荼的繁荣,据了解,国内各大涂料建材卖场在十一黄金周都纷纷取得了销售佳绩。在市场竞争激烈的今天,各家似乎都有着自己的制胜之道,很多涂料企业都在不断探索产品的定位和产品线的规划,在实战经营中把握着平衡之道。广大涂料商家可以以“抓眼”、“翘心”和“管嘴”来引导消费者主动消费,迎战“金九银十”。

抓住消费者的眼

现在的“涂料零售经济”早已是“涂料眼球经济”,谁的嗓门大、谁的招术多、谁的促销有特色谁就能吸引消费者的“购买注意力”,商家只有吸引了注意力才有机会挖掘消费者购买需求,才有机会推广自己的产品服务。在“金九银十”的激烈竞争中,“抓住消费者的眼”是成功的第一步。

1、高吸引力的广告

“金九银十”广告漫天飞,打折、优惠、旅游奖励等方式不绝于耳,优秀的涂料商家总会通过优质的情感、露骨的优惠等来吸引消费者;有以“XX与您一起装修爱屋”、“优雅之旅XX之行”,以亲切的感情拉近商家与消费者的距离,积累大批会员的涂料零售门店更会打出“会员折扣价”“购买XX数倍积分”等广告,更有涂料商家以“血拼十一”“打折到底”等露骨价值优惠来吸引消费者。无论何种手法,创造“高吸引力广告”吸引消费者注意、增加门店曝光度是成功的首要前提。

2、特色化的促销

“金九银十”几乎所有门店都在促销,但唯有特色的促销才能吸引消费者;价格战日益乏力,“连环式促销”、“联盟式促销”、“公益式促销”等日益受到重视。“连环式促销”,往往是“打折+积分+抽奖”,或是“多重积分+一次抽奖”,将打折、会员制积分、抽奖等结合在一起,大大刺激消费者购物积极性;“联盟式促销”,多是不同行业的商家做联合促销,“涂料+家具”等的相互购买优惠,多以优惠券、打折卡等方式来表现;“公益式促销”,多是将营业额的X%捐赠给学校、贫困人士等,将商业和社会公益更多结合起来,激发消费者参与社会公益热情,提升商家的品牌美誉度。特色化促销就是要做出个性,与商家销售特点、社会热点相结合,善用各种方式,吸引消费者。

翘动消费者的心

吸引消费者只是第一步,真正将消费者领进门、大消费的关键对策还是“挖掘其需求”,为其提供高价值消费体验。

1、挖掘需求推组合

“金九银十”是收获的季节,消费者的休闲、享受、个性化消费等需求得到更多释放,优秀商家总能根据“消费者特点”挖掘其需求给予不同“组合式满足”。对于“身份彰显型”消费者,多推荐高档次产品等,并配以高档介绍享受和个性化休憩服务,并作为会员制重点拓展目标人群;对于“品质至上型”消费者,多推荐中高档产品,强调产品的高性价比,因需而变,设计多种组合来满足。

2、高价值消费体验

涂料销售已经进入一个主张“消费体验”的行业,“金九银十”价格竞争极为激烈,“高价值消费体验”就成为商家致胜法宝。做好“买前体验”,将高品质商品陈列在明亮橱窗中、将特价商品多处陈列、将促销海报多地点张贴;做好“买中体验”,因商品价值、顾客类型而异,配置不同导购员、不同推销说辞,强化对消费者的专业推介、卖点解说和热情服务;做好买后使用体验,30天回访重点顾客,及时解决其商品可能存在问题,耐心细致的关心顾客,解决装修过程中出现的种种问题。

管住消费者的嘴

销售在门店中,更在门店外,商品购买完成并不是“销售结束”,而是“销售开始时”,优秀的商家总会更乐于开发会员,以“好口碑”进行多次品牌传播。

1、用好油漆工会员制

目前涂料经销商的持续发展更多依赖于油漆工的推荐,油漆工的开发、维护和管理等对涂料经销商尤为重要。油漆工购买金额到一定程度,就可成为“会员”,会员可分为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石卡会员,不同会员购买商品有不同的积分,同时及时更新资料,针对钻石会员提供更优惠的服务,特别是在金九银十期间,更应该推出特定的积分机制。

2、做好口碑传播

高品质产品、优质服务总会产生良好口碑,而好的“口碑”总会带动销量增长,商家需要关注意见领袖、投诉者;意见领袖在消费者群体中具有消费引导、价值评估等作用,同时传播正面信息,塑造品牌的良好形象;对于投诉者,商家须及时处理问题,及时上门服务、退款处理,快捷化、专业化、灵活化处理各种投诉。

 
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