家居电商,该如何解决售后服务?

   2023-04-09 16:22:16 网络920
核心提示:家居业属于一个大而散的行业,现在泛家居包含的类别也越来越多,家具软装建材定制装饰等通通都包含在内。电商对实体店冲击力比较大的主要有三类:一是利润高,信息不透明的行业,比如灯具。二是实体店品类少,网店品种多的行业,这种多为小件。比如壁画干花等

家居电商,该如何解决售后服务?

家居业属于一个大而散的行业,现在泛家居包含的类别也越来越多,家具软装建材定制装饰等通通都包含在内。电商对实体店冲击力比较大的主要有三类:一是利润高,信息不透明的行业,比如灯具。二是实体店品类少,网店品种多的行业,这种多为小件。比如壁画干花等。三是标准品,尺寸标准的产品,功能顾客都熟悉的产品。比如马桶,门锁。实体店能有效抵御电商的领域就在需要现场体验和需要实地量尺的领域,比如窗帘沙发定制衣柜等。以前实体店对需要上门服务的领域还有很大的话语权,不过随着家居电商通过和当地的安装工以及送货员的合作,电商取得的很大的突破,而实体店只能不断退守。现在电商和实体店处于互相竞争又相互融合的过程,电商的售后一定需要依托本地的安装服务人员,但电商对这部分人员只能是订单式的合作,彼此没有感情交流,这是个硬伤。我预计以后会形成类似美团这样的泛家居服务的大型平台,很多有专长和有时间的安装维修人员会入住此平台,那时电商的售后服务会更好!

运营新人请问家具电商平台有哪些?

一种是只专注于线上的。很多天猫、淘宝店、京东店都是这样;还有一种是O2O线上和线下结合模式,这是以后的家具电商的发展方向。线上可以交易,线下可以体验。不过需要比较长的时间去发展~因为体验馆太贵了。中国最大的家具电商平台美乐乐也才300+体验馆。目前欧浦耐惠商城也是走的这种路线

感谢邀请

现在很多电商平台都做家具了,其中天猫、京东、亚马逊、沃尔玛、宜家...都开始把改革市场放在了家具用品上面了。另外,很多家居品牌也开始自建电商平台了,比如做的非常好的有尚品宅配等等,不是打广告哦,只是以我多年的从业经验给你回答,谢谢,希望我的回答对你有帮助!

以上就是关于家居电商,该如何解决售后服务?全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!

 
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