复购率是“重复购买率”的简称，是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。复购率能够反应出消费者对该产品或服务的忠诚度，比率越高则忠诚度越高，反之则越低。计算复购率有2种方法，一种是用重复购买客户数量/客户样本数量，一种是用重复购买客户的交易次数/客户样本数量。
指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。
重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%。
复购率应该大于1吗
好的酒店的复购率大多数在50%以上，不好的酒店复购率大多数都在50%一下。
酒店的复购率，是一种非常直观的数据。首先，稳定的复购率可以代表酒店的产品和服务是受到普遍认可的。其次，复购率持续走低也就是为酒店人敲响了警钟，提醒我们必须及时作出调整。从某个层面上来看，复购率甚至可以决定一家酒店的生死。
想要提高酒店的复购率，可以利用以下两大核心方法，进一步获得更多的忠诚客户。
1.会员的维护
一般来说，会员的维护可以分为线上和线下两个渠道。线上维护渠道，最重要的是与会员之间保持一个有效的沟通。比如，节假日的祝福、入住和离店提醒、生日祝福等。同时，及时将天气提醒等实用型的信息告知会员，也可以进一步提高会员的忠诚度，从而刺激会员的不断复购消费。在进行会员线上维护之前，必须进行一个类别筛选，根据不同的会员，发送不同的个性化信息，更有利于提高会员对信息的接受效果。而这种功能，往往都可以通过一些酒店的管理系统实现。线下维护渠道。根据对会员的构成进行用户画像分析，分析用户的服务需求，再落实到各项个性化服务的制定。最终，可以预见的结果就是会员的满意度和忠诚度不断提高，会员复购率也就得到了一个很好的保证。
2.精准营销
在酒店的营销工作中，精准营销的重要性不言而喻。为了更好地实现会员复购，这里的精准营销更多的是针对会员。毕竟，以会员为对象开展精准营销，更有可能刺激他们产出复购消费的行为，提高复购率的同时，也就意味着酒店收获了一批又一批忠诚客户。首先，营销工作开展前需要进行细分定位。对会员进行精准分类，可以实现营销效果的最大化。另外，常用的积分类、折扣类、赠券类等营销策略，往往更容易受到会员的青睐。通过精准营销，对不同的会员类别进行有针对性的信息投放，取得的效果也会更加理想。
想要提高复购率，最简单有效的方法或许就是先从酒店的会员体系入手。通过对会员的维护和营销，刺激他们的复购消费行为。这看似是一个提升酒店营收的工作，但实际上收获更多的忠诚用户才是酒店最重要的目的。当酒店与会员之间构建起一道良好的关系，会员的黏性会不断辐射到更多的人群当中，复购率也就自然而然的不断提升。
复购率和回购率定义
不会超过1
淘宝复购率一般在百分之50是正常的。淘宝复购率指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。重复购买率有两种计算方法：一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，另一种是按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值。
复购率高有的好处
1、提升回头率。当心的消费者对店铺的整体情况有了一些了解，对产品的性价比进行分析之后，应该不会排斥对店铺的关注。这样一来，让他们再一次关注店铺，应该不会有什么难度。
2、提升店铺的权重。老客户对店铺的产品有一些了解，对店铺服务也会很满意。第二次再来购买时，几乎不会给差评。多一个好评，对店铺权重的提升会有很大帮助。
1、复购率定义
按照用户计算： 在某时间窗口内重复消费用户（消费两次及以上的用户）在总消费用户中占比
按天非去重，是目前b2c网站统计数据常用计算方法，相对计算出来的重复购买率要高于第二种。
按照交易计算： 在某时间串口内重复消费交易次数在总交易次数中占比
定义： 是某一个时间窗口内消费的用户，在下一个时间窗口仍旧消费的占比。
复购率是一个时间窗口的多次消费行为，回购率是两个时间窗口内的消费行为。复购率与回购率越高，反应消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。
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