线上下不来，线下上不去。这种线上线下的的矛盾，在涂料电商的发展整体态势中仍然是提之尴尬的一个问题。多一条路，反而走不好了，这难道不是电商存在的悲哀吗?虽然电商正在崛起，但对于涂料行业来说，实体店面的好处也是电商目前来说仍然不可取代的。在这种“双重渠道”的情势之下，如何平衡好二者之间的关系呢?
如今，利用互联网购物已经不再稀奇，伴随着年轻一代的成长，社会主力逐渐由60、70后换为80、90后，而作为互联网主力军的他们，无疑为各行各业带来了翻天覆地的变化，把店铺搬到网上，足不出户便能享受购物的乐趣。为了迎合消费者，各行业也不甘人后。
随着涂料行业的发展日趋成熟，市场逐渐呈饱和状态，涂料行业中关于一场“电商”的争夺战拉开了序幕。不少企业嗅到了这股大势所趋的新兴商业模式，开始拓展新的涂料消费领域，创新消费渠道。
经过前几年的涂料电商试水，如今O2O模式更是以极快的速度在行业内蔓延，扩张之势不可挡。还有不到一个月的时间，便又是一年一度的“双十一网购狂欢”，经过上一年“双十一”的涂料行业大丰收，笔者不禁想到，大家对网购的追捧，越来越少人会亲自到专卖店中亲自挑选商品，这对于我们的经销商来说，是否会成为一种潜在的威胁呢?
电商渗透到涂料行业
前不久，有个朋友在QQ上发来一个天猫商城的链接来问我，这款涂料产品好不好。我感到有些好奇，便问她为什么在网上买，买来要如何涂刷才好。她回答我说，网上的涂料产品能快速的货比多家，买到的产品会比较划算，又能送货到家，至于涂刷的问题，请一个涂刷师傅就好了，也不花多少钱。
不管愿意与否，涂料行业确实正一步步迈入电商时代，这是不可否认的事实。为何消费者会如此青睐于网购，以上笔者提到的那个例子便很能说明问题，便宜、方便，这正是消费者不能在专卖店享受到的。不少业内人士表示，在电商大势倒逼之下，涂料品牌的渠道变革正在掀起，从原来在建材市场简单的租赁到灵活变通到电商消费渠道，而这种渠道的变革将可能为成为未来企业抢夺市场的“主战场”，这股风潮的掀起或将给传统涂料销售渠道带来全新的冲击。
据笔者了解到，在电商浪潮的洗礼下，目前已经有60多家涂料企业开通了天猫旗舰店，既有全国性知名的品牌，也有在某些区域做得不错的企业，既有外资企业，也有部分国产品牌。其中，本土企业包括嘉宝莉、美涂士、华润、三棵树、巴德士、千色花、大宝漆、3A环保漆、晨阳水漆等，外资品牌有立邦、多乐士、PPG、来威、都芳、宣伟漆、福乐阁等。涂料品牌进驻天猫商城近期仍陆续有来，可见网购市场的火爆程度。
从2013年“双十一”的销售数据显示，在进驻了天猫商城的这60多个涂料品牌中，其中立邦、多乐士、三棵树、芬琳漆等几个品牌占有绝对明显的优势。而这几个品牌显然都有同一个特点，那就是店铺内的设计精美，产品完善，有着非常鲜明的特色，可以看出，平台的完善显然是吸引消费者的最佳利器，也是品牌整个电商计划启动的基础。
涂料行业进入电商，这是必然的结果，对于企业来说，电商普及爆发阶段，对企业来讲是新的机遇，同时也是新的挑战。新机遇，企业拥有了更广阔的网络平台，新挑战，降低开店成本，也有部分中小涂料企业在网络上开始发挥自身企业特色，凭借着优良的产品拥有了自己的用户群体。
钢丝绳上的的电商路
看似容易的电商之路，走起来却并非易事。
朱门酒肉臭，路有冻死骨。这句话用来形容电商中各个店铺之间的差距简直恰如其分。笔者注意到，有月成交量将近一千的旺铺，也有月成交量几乎为零的冷清景象。差距之大，让不少还处于“电商白痴”的涂料企业既想前进，又有些踟蹰不定。
笔者发现，口头上说要做电商的涂料企业并不在少数，但也只是雷声大雨点小，在口头上过过瘾也就罢了;另有一些企业倒也真的付诸了实际行动，但由于对电商销售模式的生疏，资金投入太少，做事急于求成，导致最后虎头蛇尾，并没有真正的在电商之路上捞到多少好处。有业内人士表示，目前国内的涂料企业在电商方面还很稚嫩，并没有一个全面的规划，大多数只是凑凑热闹而已，真正能带来效益的却很少。因此，涂料品牌中电商做得好的大多都是外资企业，而本土企业中，唯有嘉宝莉、三棵树做得稍为成功。
心有余而力不足，成为走上电商之路，却不知如何发展的涂料品牌的根本问题。
由于电商的灵活性，能快速货比三家，相同的产品，低价格的那一个自然会更加“吃香”。但若是一味的打价格战，恐怕不仅企业吃不消，消费者也会心生疑虑——实体店面里的同款产品这么贵，为什么网上的就便宜了这么多?网上的是假货?还是实体店面的赚得太多?
不论是消费者有以上两个疑虑的任何一个，对于企业来说，都是相当吃亏的。
作为一个十分传统的行业，涂料行业近两年来才试水电商之路，不能不说实在有些“后知后觉”。其中在走的道路上遇到的一些问题也令涂料企业十分困扰。来自涂料化工产品的属性，难以使其像一般产品那样通过常规物流方式进行运输，而是需要厂家通过具备危化品运输资质的运输方进行配送，在严重影响了消费者的体验的同时，也给企业带来了许多疑问;其次，涂料不属于快消品范畴，消费者对其的需求并不持续，也是影响销路的原因之一;另外，售后服务方面，涂料企业也难以提供传统渠道那样的优质服务……各种限制，将涂料企业逼到了一条钢丝绳般进退两难的电商道路上。
线上还是线下
可以看到，天猫商城进驻的许多涂料品牌都是由企业直营的官方旗舰店，而这些网络销售的发展无疑将损害到线下经销商的利益，这对经销商来说是比较吃亏的。
不仅是涂料行业，其他各行各业中，一旦电商兴起，那么对于传统渠道都将带来强有力的冲击。微博上还流传着一个关于电商和传统商户的段子：不少身边做生意的朋友，纷纷抱怨实体店生意难做。要么冷冷清清，实体店快变成了“尸体店”;要么人头攒动，但很大一部分顾客却只看不买，试好了感觉不错就偷偷把牌子、型号记下来到网上去买。
乍一看，让人忍俊不禁，但笑过之后，却又不觉有些耐人寻味。
对于传统渠道而言，线下渠道还保不保得住?线上渠道又该如何做?
有人说，无论从微观还是宏观层面来看，在互联网的冲击下，传统渠道面临的生存压力从未如今天一般巨大。但笔者对此却对该观点持保留意见。
一个新的趋势要出现，谁也拦不住。电商就是这样的一个存在。东西虽好，可怎么“拿下”，是个关键点。笔者认为，涂料并不同于服装、生活用品、家居用品等产品，可以通过直观的视觉观察就能辨别其好坏。相较起电商的便宜、快捷之外，涂料的实体店面依然有许多优点可以与之相抗衡——诸如，实体店面能切身通过触觉、嗅觉等直接辨别涂料产品的好坏，另外，由于目前许多涂料品牌的经销商已经开始尝试“涂装一体化”，选择好产品之后，由经销商直接安排专业涂装人员为消费者涂刷;而网购则不可能做到这一点。如同笔者在文章开始提到的那位朋友的网购涂料的经历一般，选好产品之后还得自己找涂刷师傅，这难道不是又一个麻烦吗?
可见，完美的售后服务是涂料电商永远都不可能比拟的。因此，笔者认为，面对涂料电商的崛起，虽然会瓜分一部分消费者，但传统实体店面的存在仍然是很有必要的。
双重渠道的破局思考
在传统涂料市场趋于成熟和饱和的今天，发掘另一片“空白市场”，成为涂料行业的当务之急。电商无疑为我们提供了一个上佳的选项。但目前诸多的矛盾与难题都表明了，涂料行业走电商之路难上加难，但也正因如此，才更加说明涂料产品打开了潜力巨大的电子商务市场的大门。
线上下不来，线下上不去。这种线上线下的的矛盾，在涂料电商的发展整体态势中仍然是提之尴尬的一个问题。多一条路，反而走不好了，这难道不是电商存在的悲哀吗?
笔者刚才提到，虽然电商正在崛起，但对于涂料行业来说，实体店面的好处也是电商目前来说仍然不可取代的。在这种“双重渠道”的情势之下，如何平衡好二者之间的关系呢?
据分析，由于线上线下成本结构的不同，导致了互相出现矛盾点，因此，线上的不好做，线下又发展不起来。目前，国内的涂料品牌依然以实体店面形式为主，而电商则处于刚刚试水的状态，一块石头无法撼动整个大海，涂料电商也一样。
我们先来分析一下二者的优劣势。
传统渠道作为最初的商业模式，优势之一，消费者能直观的从视觉、触觉、嗅觉等多方位对产品进行分辨，比起电商渠道的“图片式营销”在感官上会立体、贴切得多。二，在实体店面选购之后就能立刻将产品拿回家，并由店铺安排的售后涂刷师傅进行涂刷，免去了自己再找人涂刷的麻烦。而其劣势一，无法快速的与其他品牌、店面的相同产品进行价格上的比较;二，在购买时也只能听经销商的“一面之词”，再结合自身感受到的来决定要不要买产品，无法看到其他已经使用过该产品的消费者的意见。
相较起传统渠道，电商渠道显然灵活很多。优势一，消费者能在买家评价处直观的感受到其他消费者在购买该产品后的满意度和意见;优势二，能快速的在同一平台上，对同一款产品在不同店铺和不同品牌进行各方面比较。但其劣势也显而易见，一，由于涂料的特殊性，被规划在危化品的范围之内，因此在运输方面无法像普通产品那样直接运输，造成了企业的许多困扰;二，售后服务无法做到位，消费者不满意，道路难行。
回头仔细看看列举出来的这些优劣势，不难发现，实际上，传统渠道和电商渠道在某种程度上来说，是可以相辅相成的。
有业内人士指出，面对电商的猛烈“袭击”，传统实体店只能扬长避短，发挥实体店的最大长处，尽可能减少自身劣势。目前，涂料实体店最大的优势在于体验式消费和售后服务，实体店只有找准把握好这一契机，才能在电商中杀出一条血路，才能真正实现自我拯救。
但两军交战，必有一伤。笔者有点疑问，为何一定要做一个渠道就砍掉另一个渠道呢?
未来的消费模式猜想
数据显示，网购集中地一般在一二线城市为主，三线城市较少，而农村城市几乎为零。早在几年前，涂料行业便在讨论渠道下沉这个问题，这种更加快速的物流发货方式免除了中专的麻烦，使产品直接到达三四级代理商的手中，不仅减少了产品的流通环节，还可以节约企业的管理成本。另外，也通过出到下沉，为渠道的铺排的最大化提供可能。
既然传统渠道能够下沉，为何不带动电商一起呢?
为何电商一直在涂料行业中的发展不容乐观，其中最根本的原因便是运输问题和售后服务的问题，而传统渠道又能很好的解决这个问题。因此，涂料企业为何不尝试着利用渠道下沉，将经销商在全国各地布成一张蜘蛛网，每个县级以上城市都安排一个总代理，与此同时，将电商渠道与之结合，消费者能在天猫商城的各个涂料官方旗舰店中方便快捷的选购，拍下产品之后，企业根据消费者的所在地，就近联系当地的经销商，根据消费者的地址为之送货及涂刷服务。这不仅让消费者体验到在天猫商城购物的方便快捷，也利用了传统渠道的在运输和售后这两个优势，弥补了现今涂料行业在走电商之路时遇到的困扰。
目前，立邦已经在其采取的O2O模式中尝试线上线下结合的模式，将线上销售的订单分配给线下经销商去配送，扣除成本后将利润让渡给经销商。这无疑是涂料企业打进电商之门的绝妙方法之一。
另外，鳄鱼漆等涂料企业则选择了另一种产品线差异化销售的方式，将已经不在线下销售的产品或者在线下已经更换了新包装的旧款产品拿到线上卖，这个方法使得电商、经销商两不误。
能将电商做好的方法千千万万，但笔者相信，即使等到涂料行业的电商渠道十分成熟之际，传统渠道仍然有存在的必要。因此，所谓电商时代的迅猛发展为传统渠道带来了巨大的压力，笔者要说，压力是有，但绝非“一山难容二虎”。
