跪求文明礼貌用语视频!!!

   2022-12-07 00:10:18 网络1150
核心提示:您好,不客气,再见,这些一定少不了,还可以说话时加上“请”字,不过只要不让对方觉得别扭就行了,你可以说…您真幽默,呵呵,其实你人挺好的,和您的谈话非常愉快,很高兴(再次)见到您,和您谈话是我的荣幸…太多了,只要你用普通话,不做作,放正心态,

跪求文明礼貌用语视频!!!

您好,不客气,再见,这些一定少不了,还可以说话时加上“请”字,不过只要不让对方觉得别扭就行了,你可以说…您真幽默,呵呵,其实你人挺好的,和您的谈话非常愉快,很高兴(再次)见到您,和您谈话是我的荣幸…太多了,只要你用普通话,不做作,放正心态,说的话不就有礼貌了吗?(不过还是要看对象是谁,这样说话才有针对性唉)

如何使用文明用语?

使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量,还能进一步树立欢乐买的形象,从而吸引更多的顾客,创造更多的经济效益。一句“欢迎光临”“谢谢”“您这边请”“欢迎下次光临”都会给我们工作带来极大的主动性。但是如何能把文明用语说得更好,有以下三点我们应该做好:一、文明用语的准确性。服务其实也是一个感情传递的过程,体现了企业的形象,在此过程中,我们每说的一句话都代表了公司,体现了员工的个人素质修养。我们要通过准确使用文明语既传递出商品的信息,也要让顾客感受到满意。二、用心说好文明用语。很多时候我们总把文明用语挂在嘴边,大多流于形式,千篇一律,机械地使用文明用语,把它当成工作中很程序化的一种语言。其实要想真正说好文明用语,需要用心去体会,用心去理解,换位去思考,用一颗真诚的心对待每一位顾客。给顾客最满意的服务。三、灵活使用文明用语。由于我们每天接触的顾客成千上万,每个顾客都处于不同层次的群体,有着不同的消费方式,这就需要我们在用心地去替顾客考虑的同时,灵活的使用文明用语,将文明用语情景化、人性化。文明用语是我们与顾客沟通的重要方式。

一、接待文明礼貌用语

1、风面语:早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。

1、感谢语:谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。感谢您的帮助。

3致歉语:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。

3告别语:再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。

二、常用礼貌用语

1.初次见面说:您好

2.客人到来说:欢迎

3.好久不见用:久违

4.欢迎购物用:光临

5.求人解答用:请教

6.赞人见解用:高见

7.看望别人用:拜访

8.陪伴朋友说:奉陪

9.等候客人用:恭候

10.请人帮助说:请多关照

11.表示谦意说:对不起

12.麻烦别人说:拜托

13.与人分手说:再见

14.中途先走说:失陪了

15.表示答谢说:谢谢

16.表示礼让说:您先请

17.接受感谢说:这是我应该做的

18. 助人为乐说:我能帮您做什么

19.征求意见说:请指教

20.表示慰问说:给您添麻烦了。

21、见面问候语:您好;早上好;晚上好。

22、分手辞别语:再见;再会。

23、求助于人语:请;请问;请帮忙。

24、受人相助语:谢谢。

25、得到感谢语:别客气,不用谢。

26、打扰别人语:请原谅;对不起。

27、听到致歉语:不要紧;没关系。

28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶。

29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来。

30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅。

31、礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;朋友。

32、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别着急。

33、提醒行人语:请您注意安全;过路请走人行道。

34、提醒乘客语:人多车挤,请大家让一让。

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