随着互联网的兴起,线下旅行社、旅游门市以后会消失吗?

   2022-08-28 08:02:43 网络1140
核心提示:大家好,我是越南的导游, 互联网兴起,线下门市也不会取消, 因为 旅游 行业早就进入了互联网领域中了,大部分 旅游 都是通过互联网参加团队 旅游 ,线下门市只是服务为主, 旅游 行业离开不开现在门店的服务,最好的 旅游 行业是需要有

随着互联网的兴起,线下旅行社、旅游门市以后会消失吗?

大家好,我是越南的导游,

互联网兴起,线下门市也不会取消,

因为 旅游 行业早就进入了互联网领域中了,大部分 旅游 都是通过互联网参加团队 旅游 ,线下门市只是服务为主, 旅游 行业离开不开现在门店的服务,最好的 旅游 行业是需要有线下服务才可以完善的,互联网解决不了旅行的很州芹多服务问题,都需要线下门店服务游客,出发前的服务工作都通过门店的服务工作去做,领队都属于门市安排,

到了 旅游 目的地也要有地接服务,地接人员的管理也离不开门市, 旅游 是一个离不开线下的行业,

线下环节做多,越到位,说明游客享受的服务就会越多一些,游客不一定需要到门市,但是门市是线下服务游客的一个重要组成部分,互联网成了辅助功能, 旅游 线下服务才是根本,

旅游 现在成了所有老百姓生活中的重要部分,未来的 旅游 项目需要提高越多的优质服务才可以在行业中做好,服务需要大量的线下服务,门市的服务至关重要,

题主好,很高兴回答这个问题

目前来说肯定是不会的,可能会加速淘汰一些不规范旅行社。

互联网可能会占据市场的一定的份额,是绝对不可能一下子就全部吞没线下所有的旅行社。要知道这么多年来虚拟经济并没有吞没实体经济。

可能会刺激了实体经济转型新零售,严格意义来说,新零售并不是传统零售+互联网。

假如线上平台无法创造新的需求,刺激需求,引领需求一样的会被淘汰。

但是,市场更大的非标准产品,跟团游定制游,一直都是线下的强项,这也就是为什么线上平台布局线下的原因,线下更加专业,更加灵活,可以满足多样化消费需求。

未来可能会淘汰很大一批不规范伪旅行社团,批发商,地接社。崛起一批更加强大的组团社规范的团体,批发商,地接社!从技术带来的冲击到资本带来的冲击再到商业模式上带来的冲击,会加速行业的发展,只有跟上时代的步伐才不会被淘汰出局。谢谢

个人观点认为是不会的,现在线下门店的主要目的一是:作为员工办公场所,二是:引导客户面对面交流从而通过销售技巧签单。

现在互联网兴起人们不在单纯通过门店去了解 旅游 线路以及景区特色,直接通过网上就可以选择个性定制化的 旅游 产品线路,虽然很便捷但是缺乏真实性用户体验也做不到位。我认为以后 旅游 门店可能会通过虚拟VR设备+多维体感控制+气候模拟技术将门店打造成可以快捷体验 旅游 景区的场地,这种配置可以快速的让你的客户感受到景区的特色以及较为真实的实景体验,不仅提高了门店的服务性更让用户体验做到了极致。日常可以作为增值体验服务对外开放增加门店收入,对于高意向客户可以直接免费体验再配合销售技巧促使客户签单。

还是那句话互联网是一种信息的传播方式及时、便捷,但是人是需要交流的是需要实际的用户体验的,在这一点互联网是无法比拟的,单纯去评论互联网模式和传统模式是不客观的只有将两种模式优势互补才是最可取的方法。

希望我的回答可以帮到你。

你好,问题很有深度。是整个 旅游 从业圈正在思考的问题。

个人认为随着互联网电商的不断发展,线下的旅行社门市如果只依靠传统方式经营的方式也慢慢会被 旅游 电商取代。

现在网上的 旅游 服务平台经过好几年的跑马占地和融资烧钱早以突破了传统 旅游 经营的五大模式,形成了上下游配套,产供销一体,(和现在互联网销售平台一样,纯资本运行)所说现在还没到巨大盈利的时候,但 旅游 电商平台瞄准的是未来市场,随着人们越来越熟悉网络操作和追求个性化 旅游 服务, 旅游 电商平台会成为 旅游 行业的经营主体,预计百分之十的 旅游 电商平台将占领百分之七十以上的 旅游 市场,现在 旅游 电商平台相对传统 旅游 经营单位来说还是有不健全的地方(网上购物和实体店购物的区别),在法律责任和售后服务以及投诉维权方面还是没有 旅游 门市实体店那种“看得见,摸得着”的稳定。

举个链键不太恰当的例子,就好比网约车和出租车,开始网约车刚出现时不太被接纳,到了现在经过规范之后,网约车平台如雨后春笋大大小小冒出来很多,很多中青年人大部分都会约车出行。而传统的出租行业由于成本高,资源少也只能被网约车平台“招安”,成为其系统的一部分。当然也包括传统销售行业和餐饮行业,都需要依托棚迹巧于网络。

所以传统的旅行社和旅行社门市会因为客源转型而消失一部分,另一部分将加入现在的一些 旅游 电商平台,或被平台“招安”。

但更多传统 旅游 领域从业者会进行自我升级(现在很多转型为线下传统经营加上网上平台经营),逐渐的以网络营销为主,线下经营为辅,定位自己的客户群体,打造自己的品牌理念。最终形成旅行社线上销售(看得见)门市部门线下体验(摸得着)的模式。

最后,随着 科技 的发展,人们也越来越依靠网络,七十岁的老大妈网上买东西抢红包也不是什么新鲜事儿了。所以依托于互联网经营是大势所趋,如果不能跟上时代的发展,那就会物竞天择,最终淘汰消失。

会逐渐的减少,但是消失应该还会要一段时间的吧

就像联通营业厅,网络时代来临,大部分的业务都可以通过网络办理,营业厅的门店不断减少,但是还是有一部分业务是需要到门店去办理的。

你好,不会的,因为其实线上线下是合作关系。很多时候如果没有了线下的公司,线上也就不复存在了。


OTA(线上旅行社或者线上 旅游 平台)跟线下的公司不冲突,其实是合作关系


其实大部分OTA上的产品,供应商就是线下的公司。拿携程举例子,携程有一些产品会带着标签“携程自营”,也就是说除了这些有标签的产品之后,其他所有的产品都是其他公司供给携程的。

OTA和线下公司的关系有些像京东淘宝跟工厂的关系——如果没有了工厂,线上平台也无法支撑,总不见得他们去开工厂吧。 旅游 行业也一样,我们不能指望携程和驴妈妈去开酒店、开车队、养上几百万的导游,而整合这些线下资源的,就是传统的旅行社。


所以二者其实并不冲突,传统旅行社供应产品给OTA,多了一个渠道。OTA有了众多的产品才可以迎来更多的客户。是互相配合的合作关系,并不是竞争者。




线下的公司也会改变和进化


而传统旅行社业在不断做出改变,也走向了不同的道路。


高端服务: 有些做高端的公司根据客户的不同很多公司把传统业务跟要转型的业务分开。传统业务的推广已经全部由线下转给了OTA平台,而自己专注的转型到利润更高、更需要服务的领域。

比如海外婚纱摄影、商务活动、探险航线(如亚马逊河、南北极、极光之旅等)。

上面提到的这些服务都不是传统OTA平台可以处理的,因为面对相对比较大的投入和更多的细节,客人会自然而然的寻求线下面对面的沟通,而这就是传统旅行社转型最好的切入点。也是未来旅行社最好的转型点——订制类服务,根据客人的需求来进行设计、沟通,以服务和专业留住客户。



大型团队: 而另外一些做批发的公司则深耕各种有客户的渠道,以大型团体 旅游 为主——这有别于提供给OTA平台的散拼团队。这类公司的一般的客户以社区、老年人、保健品公司、直销公司为主,做成编制的大型客户服务,这也不是OTA可以轻易进入的领域。



所以我觉得短时间内,线下的旅行社和活动公司不会消亡,毕竟市场太大了,只要努力不愁生存的。

不会消失,但是门市的减少这是不争的事实,就像线下服装店一样,在不断减少。

旅行社作为吃住行游购娱的有效连接载体,说白了是人情服务。随着人们对网端,尤其年轻人手机端依赖,传统旅行社也随着变化。像短线,自驾游,国内的跟团游,越来越依赖老年人市场。年轻人倾向于自由行,碎片化旅行,于是诞生了越来越多定制化旅行社。

传统旅行社现在业务也越来越集中在出境,会展会销,企事业单位集体出游上。

同时像携程,去哪儿也在整合线下,因为他们发现获得流量现在越来越难了,酒店,航空机票,景区门票,越来扁平化。这些资源方正在变的越来越会营销。同时发展线下也是为了掌握蚕食传统旅行社出境,会展会展,企业客户上。

总之旅行社不会消失,会越来越精致。

您好!很高兴回答您的问题!

基于以下原因,我认为旅行社和线下门店等不会消失:

1信息不对称不会完全消失及对未知行程的担心总是存在

在 旅游 中,总有各种各样的原因,会造成信息的不对称。一是由于网络上信息冗余,过量的信息,也很有可能导致难以搜索到真实的信息,因此信息不对称就会存在。二是由于不一定有足够的时间和精力对信息进行搜索、整理和辨识,造成信息不对称。三是由于能力或条件所限,难以得到对称信息。比如现在对于网络的熟练使用人群多数还是集中在初高中学历以上,年龄在50岁以下的人群,如果要能够利用网络熟悉的对国外的 旅游 信息进行搜索,那就更加凤毛棱角了。即使是北京这样高学历集中之地,大学及以上的人才占全市人口比重仅为10%,可以想象,其余的90%的人如果选择出国,是会优先选个人游还是团队游?

而对未知行程的担心,不仅仅是自身能力的信息不足产生的,例如外语能力缺失从而担忧出国 旅游 交流不畅;也有可能是由于身体机能引发的,例如年纪越大,出游就越需要团队或专人的护理照顾。因此现在可以看到团队 旅游 以中老年人为主体。

所以信息的不对称,或者由于各种原因而导致的对未知行程的担心,使得旅行社的团队游业务总能够存在下去,旅行社这方面的存在基础也不会失去。

2 旅游 服务业务难以替代

旅行社业务中,还有一部分是无法被VR、在线 旅游 之类的新技术所替代的,那就是 旅游 服务本身部分,这部分的业务不可替代。在线 旅游 本质是一个 旅游 产品和服务销售平台,但它并不生产 旅游 产品和服务,在线 旅游 的线下发展一直没有明显的推进,因为线上的模式进入线下,它依然要面对传统旅行社业务的种种制约,它的规模化、网络化、集约化的优势得不到发挥,与传统旅行社的劳务输出并无二致,因此旅行社服务部分不可替代。

而VR技术、全息投影等发展至今,在技术上还无法突破人能达到的服务的精细度、舒适感、体贴性,加上网络、信号、流量等方面的发展对它们的呈现有着诸多的限制,因此这些技术要取代现有的旅行社团队服务,还不可能。另外即使有VR、全息等技术进入旅行社服务体系,也都是标准化服务,缺乏服务深度、缺乏服务个性,这方面在取代人的方面还是有一定的差距。

3小众化、主题化市场需要更加专业化的服务

还有一些小众化的 旅游 市场,因为其市场规模小,盈利能力虽然得到验证,但是却不足以引起在线 旅游 的注视,也难以引发大型旅行社的重点拓展,这些市场需求由于规模小、非标准化,是它们认为的典型的鸡肋市场。

但是这部分的小众化市场,确是实实在在的存在,并且还可能发展扩大的市场。

这些小众化的市场,往往是“+ 旅游 ”的市场,需要一定的专业化知识和专业化的渠道才能够进行服务。比如北京近年来流行的“滑雪 旅游 ”,从 旅游 者接送、到 旅游 者住宿、门票、餐饮,到 旅游 者滑雪课程定制、教练预约,到 旅游 者滑雪后的康复、休闲,已经成为一个小众化的旅行社产品。这种市场还可以扩大,但是在线 旅游 等却难以进入,因为需要专业人士的介入。

4深度游的线下体验不可替代

旅行社不可替代的原因还包括,纵深化 旅游 服务的不可替代。

纵深化服务——深度游。浅层次走马观花的 旅游 信息、 旅游 渠道确实很容易从互联网上获得,但是纵深化的 旅游 却需要对当地充分了解,对当地 旅游 资源有更深的渠道和 旅游 的把握,这些服务都难以标准化,且一般人难以获取渠道进行预订,这就是深度游。

例如去日本 旅游 ,选择 美食 之旅,部分日本米其林餐厅,只能在某些时间段内预约,甚至只能是本地人预约,这些体验在网上很难通过 旅游 自己获得机会,菜品的好坏也只有当地人最清楚,精通日本当地情况的深度游就有了存在的意义。

信息不对称永远存在、旅行社 旅游 服务部分难以替代、小众化主题化市场在拓展、深度游市场长存,这些因素或趋势决定了未来旅行社还不可能消亡,旅行社作为一种业态,还会继续存在。

不会消失,我是搞 旅游 的,但不是开旅行社的,不矛盾吧?其实就是搞线上 旅游 、但没有实体旅行社。旅行社近年来因为线上 旅游 增多受到冲击不小,以前靠旅行社出行的客户现在不找旅行社了,一部分经济比较宽裕、喜欢自由行通过互联网找线上的 旅游 经营者,通过线上对接,自己的 旅游 路线具有个性化,行程时间比较宽裕随性,吃住行都质量比较高,没有购物点浪费时间的困扰,当然费用也会比报旅行团高一点。

而找旅行社的好处就是从出家门开始你就自己不用操心跟着别人走就行,行程中人多热闹,只要你挨得住骂、脸皮够厚, 旅游 的成本低一些,适合于经济不太宽裕、老年人、出门少的菜鸟出行。非常低的团费而要去走很多地方,旅行社不是雷锋也得赚钱、导游也得生活,这些钱是怎么赚出来的?第一机票,大一些的旅行 社会 跟航空公司有合作,所以他们的机票比较便宜,另外就是多乘坐夜眼航班;第二住宿的酒店大半比较偏,这样安排住宿费比较低;第三就是购物点,在导游的辱骂、恐吓中总有不差钱或者经验少的团员买东西,只要你东西就有提成,提成由旅行社、导游、司机按比例分成;第四就是组织观看自费景点或者演出,这些都有提成。所以跟团 旅游 多少买点东西,导游是没有工资的,就靠拿提成收入,所以各地导游辱骂团员事件时有发生。

综上所述,旅行社不会消失,但旅行社也不能一味恶性竞争搞低价团、零团费,否则只会自食其果,客源越来越少。

消失的概念是什么呢?彻底灭亡吗?

比起单纯意义上的“取替”,“融合”这个字眼更合理一些。

不光是 旅游 业,互联网时代,任何行业的线上模式都在对线下门店发起挑战,虽然不会让线下门店全都消失,但终有一日会改变它们的运营模式。线下经济是会根据时代来产生各种各样的变化。

从前几年开始,很多 旅游 平台开始实行平台+直营的模式。让平台实现网络化、品牌化、连锁化,抱团或者加入大的集团,总之就是要有自己的线上销售平台。

这不单单是在求生,“融合”可以最大优势地实现销售和资源调配,当然光有线上并不能运转,地面服务也是不可缺少的,这就是所谓的双向互动,双方是合作关系,是升级。

然而不可否定的是,线上旅行社对中小型平台来说并不友好,必须要改变传统的经营模式才有机会生存。可是毕竟能做到小而优的只是极少数,如果找不到大树依靠,做平台化,便只能做这场变革中的炮灰了。

o2o模式给餐饮行业有什么好处?

D28条八笑答个节点以1-8表示,分并升岁别是:12、13、14、15、16、17、1823、绝睁24、25、26、27、2834、35、36、37、3845、46、47、4856、57、5867、6878。

如何利用互联网改变酒店经营模式

中国历来有“民以食为天”“百业以餐饮为王”之说,餐饮业作为我国第三产业中的一个支柱产业,一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用。但随着竞争加剧和租金、人力成本攀升,餐饮企业面临着巨大的压力。所以,随着移动互联网的发展,餐饮企业也越来越注重O2O移动营销的作用。那么,我们该如何创新摆脱困境,为餐饮行业O2O的打开突破口呢?

一、餐饮行业陷入困境的原因

1、原料成本、人力成本、租金成本的的大幅上涨;

2、企业食品质量管理、现金管理、员工管理方面存在着诸多问题,缺乏高效、完善的管理机制和服务体系;

3、缺乏人才,企业吸引不了或培养不出足够的技术、管理人才。

4、食品安全问题频出,企业没有有效的应对措施,责任意识薄弱。

5、市场竞争日益激烈,引发的价格战、优惠战使得利润空间更加的小。

二、关于O2O的介绍

O2O即OnlineToOffline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。也有观点认为,O2O是C2B的一种特殊形式,未来的发展也将会超越传统电商(具体可查看马海祥博客的《o2o模式能否超越传统电子商务》相关介绍)。

团购就是最初o2o模式的典型,但团购的大起大落暴露出很多问题,其中一大问题就是团购网站以大打折为商家引来大量用户,但却黏不住用户,用户中二次消费者寥寥无几。说到底大部分人都是冲着折扣去的,团购网站只是给线下商家提供了一个展示服务和线上支付的平台,也就是所谓的“线下交易前台”,但作用也仅此而已。

o2o典型的案例是苏宁易购,苏宁易购依靠自身强大的线下资源和用户数量,短短2年内发展成为国内前5大电商,可见线下对线上的推动作用也十分的强大。

但是,仅仅将用户从线下引导到线上或者从线上引导到线下都是不够的,o2o实际上是一个线上与线下双向流通的闭环。

o2o应当充分发挥线上与线下各自的优势和特点,一方面依靠传统互联网、移动互联网、线下实体店、线下媒介等将用户从不同时段、不同地点引导入闭环。

另一方面确保线上线下双向通道的畅通,让闭环内的用户流畅地往返于网络与现实之间,并让他们在往返之中多层次、多渠道的加深对品牌的印象,增强对品牌的忠诚度,提高二次消费。

三、餐饮O2O的两种主要模式

对于O2O移动营销的手段,马海祥总结了餐饮O2O目前的两种主要模式:一是餐企自建O2O,如在官方网站上开设在线预订服务,利用社交网络平台微信、微博进行宣传,自行开发制作App手机客户端进行信息推送、在线预订等。二是借助第三方平台一站式建立O2O,如微网移动营销云平台。

但纵观O2O两种模式,各有利弊。那么马海祥就来分析一下这两种模式的优劣势。

1、自建O2O模式

餐企在新浪微博推出LBS签到服务后,餐企与新浪合作,入兄态激驻了新浪微博签到服务,新浪微博可以为餐企在全国各地不同的店铺建立POI(PointofInterest)兴趣点Page页面,详细展示餐企某个门店的信息。如推荐美食、折扣信息等等。2013餐企巨资推出自有手机APP“餐企中国”,设有餐厅预羡袜定、活动信息、个人中心和地图搜索等功能。在微信的爆发式增长下,餐企在微信设有多个公众账号,在微信公号外围如微信支付上,餐企正积极与腾讯方面开展合作。

从餐企自建O2O的过程中不难发现,这种O2O模式有利于餐企根据实际需求,开展更深入的合作,可以定制性开发。但是这种模式也暴露了一定的弊端,那就是开发成本高昂,因资源分散,维护成本增加。这种模式适合于资金充足的品牌企业应用。

2、一站式O2O模式

通过该平台,餐企自助建立自己的移动店铺(APP),自动生成了移动名片(手机网站)、微网站,这些都向消费者图文并茂的呈现了面馆舒适的环境,精美的菜色推介,促销每日特惠菜品等,其中通过移动名片一键直拨及移动店铺、微网站在线预约功能实现预订位置服务。

另外通过该平台还可以进行有效的会员管理并向会员发送短信/彩信,基于O2O的二维码应用,利用微信/微博等进行社会化媒体营销。

从案例中可以看出,这种O2O模式有利于将分散的移动营销手段聚合,方便餐企管理维护,能够使餐企快速布局O2O。

另外,就是运营成本低(不过要独立开发个APP,其成本也是很高的,具体可通过闭老马海祥博客的《App应用软件制作开发的成本要多少钱》相关介绍来详细了解)。但这种模式的弊端是不适合定制性深入合作,这种模式适合于资金短缺的中小企业应用。

四、餐饮业进军o2o的好处

一个好的O2O模式能增强用户黏性,提高品牌知名度,促进二次消费。对于餐饮行业,马海祥觉得o2o模式具体能带来如下好处:

1、O2O模式有助于餐饮行业的创新发展

O2O模式有助于餐饮企业寻找新的客户,开发新的产品以满足客户需求;线上客户信息精准、及时、低成本的搜索和收集也方便企业对客户资源进行主动的积极的开发。可以说,O2O模式将促进餐饮业线上和线下业务的结合,加速行业创新。

2、O2O模式将有助于餐饮行业降低成本

在线上发布服务信息的成本显然要比线下要低很多,传播面也要广的多。通过线上平台对客户进行管理也要方便许多,与客户之间的沟通也会更加通畅,这些都将帮助餐饮企业降低成本。

3、O2O模式有助于餐饮企业的品牌塑造

餐饮企业自身O2O平台的建设除了能降低成本外,还能促进品牌的塑造和推广。通过网站或者手机APP开展宣传、预订、咨询、投诉等服务,能将企业的服务和营销方式提升至一个新的层次,通过互联网与客户形成良好的互动并引流至线下也能帮助餐饮企业聚集人气、塑造口碑。

4、o2o有助于建立良好的管理机制和服务体系

O2o模式要求线上和线下打通,需要建立一套高效、标准化的服务体系、订单体系以及支付体系,o2o有助于餐饮企业管理机制和服务体系的整体提升(具体可查看马海祥博客的《购物o2o模式的发展核心是粉丝服务+本地化》相关介绍)。

5、o2o有助于公司处理公关事件

在食品安全问题频出,用户对食品安全不信任感日渐增强的年代,餐饮企业借由o2o平台能与用户进行及时、有效的沟通,即时获取危机处理的最新进展与效果,并迅速作出各种应对措施,可以有效的减少甚至规避此类问题引发的信任危机。

五、餐饮业进军o2o需要解决的3个问题

O2O能给餐饮业带来诸多好处,但要实现o2o也并不是件容易的事,马海祥觉得餐饮企业首先需要解决面临的3个问题:

1、行业规范和标准体系的不完善

这也是国内各行业进军O2O所遇到的最大障碍,O2O模式首先需要强调技术和标准化建设。肯德基、麦当劳、必胜客等西餐比中餐容易实现O2O的原因就是西餐的标准化管理体系要比中餐完善许多。

虽然最近几年餐饮行业的电子化在逐渐普及,但总体来说依然非常的落后,没有真正的利用计算机系统实现流程改造、管理强化,难以依靠互联网在O2O领域实现突破。

2、缺乏复合型人才或者团队

国内餐饮行业进军O2O最主要的问题还是缺乏既懂餐饮又懂互联网的高素质复合型人才,餐饮行业的竞争,不外乎资金投入、经营理念、菜品风味、营销策略、服务水准和价格定位等几个方面,而这一切又集中体现在人才的数量和质量上。互联网(包括高速发展的移动互联网)技术的应用需要配备更高一层次的人才,而这一块的缺乏也是餐饮行业进军O2O的障碍(当然也给O2O的创业者们带来了机会,具体可通过马海祥博客的《o2o创业者的10个切入点及创业机会》相关介绍来详细的了解)。

3、不熟悉互联网,O2O平台不完善

O2O模式需要线上与线下结合,正如线上电商进军线下屡屡碰壁,线下商家进军线上也存在诸多问题。比如平台规划设计不合理,对互联网用户需求估计错误,不懂如何进行网络营销,初涉互联网老板瞎指挥,盲目跟风胡乱投钱等等,甚至部分企业还没有配备最基本的软硬件设备用来开展这方面工作。

六、餐饮o2o需要实现3个标准化

在餐饮行业面临的上述3个问题当中,以建立标准化管理体系最为关键。具体来说,餐饮行业o2o需要实现以下3类标准化。

1、服务体系的标准化

餐饮行业的网络化、信息化程度并不高,公司内部缺少基本的计算机设备,缺乏相关技术人员和专业服务人员,难以与网上平台实现有效对接,用户的反馈数据无法及时的获取,这些因素都影响着整个o2o平台的运作效率和效果。

2、订单体系的标准化

一个统一的标准化订单流程和订单格式非常重要。线上线下用户数据、订餐数据以及资金数据的流畅传递和处理都需要规范的订单流程和订单格式。

另外,对餐饮企业来说,订单也是衡量项目效果、考评员工业绩的关键,订单处理的快慢也直接关系到平台的用户体验。

3、支付体系的标准化

现金流是任何企业的命脉,作为现金流载体的支付体系自然非常的重要。纯粹的线下支付或者纯粹的线上支付都已经有自己的一套支付体系,但线上与线下之间的支付还没有一套很完善的方案,尤其在信息化普及并不高的餐饮行业。

因此,有必要在了解二维码、NFC、SiMPass等最新支付技术的基础上构建出一套适合自己的,低成本、高效率、高安全的支付体系。

七、实现餐饮o2o模式的几点建议

1、平台搭建之前考虑建立一个完善的ERP系统,线上线下使用统一的数据库。

2、建立一个o2o网站,网站承担用户资讯、订餐、反馈、兑换、支付等功能,保证企业在用户工作、在家时间与用户进行沟通、互动。

3、开发一个手机APP,APP具有位置搜索、订餐、点餐、手机支付等功能,保证企业在用户上下班、餐厅吃饭等碎片化时间与用户进行沟通、互动。

4、建立一套积分体系,用积分打通网站、APP以及餐厅,增加线上与线下的互通点,提高整个平台的互动性。

5、应用二维码、NFC、LBS等最新移动互联网技术来完善支付体系,提高整个服务的便利性。例如用户在网站订餐并支付后平台会以短信或者APP站内信的方式发送给用户一个二维码,用户凭此二维码即可在餐厅享受餐点;在餐厅的菜单上加入nfc标签,用户手机碰触即可自动点餐等等。

6、整个平台需注重诚信、效率和用户体验,这些是决定o2o模式成败的关键。

马海祥博客点评:

餐饮O2O,必须是以“餐饮业”为基础的“O2O”,绝不可做成“O2O”基础的“餐饮业”。这点等同于电子商务,必须以“商务”为基础,“电子”是方式方法。

通辽市楚庙网络科技有限公司怎么样?

互联网时代,酒店的管理思维不断在变革,酒店推广方式也不断在改变。传统的酒店管理思维也不再适合于互联网时代,他们正面临着极大的考验,酒店管理着在思考之后,可以从以下几方面做出改变。
一、 传统的营销模式需待改变。
我曾经在酒店的经营分析会上举过一个SALES的拜访案例。大体是这样的,与大家做一个分享。我的一个营销总监朋友给我打电话,大家自然聊到了
销售工作。他说现在上门拜访协议单位有些无奈。他的一个销售经理上门拜访她的客户。客户说当天会有订房,该销售经理非常开心并告之客户,如果订房可以和她
联系。可是,当该销售经理刚从客户公司回到酒店,客户就告之她已经在本酒店订了房。销售经理显得很沮丧——客人最终还是通过网络进行了预订。最终,该客户
道出了原因。他说网络预订很方便,下飞机、坐车、甚至上厕所都能用手机端进行预订,结算更方便,这样可以省去送单子的时间,大大提高了效率。这样的故事,
可能正在各个酒店发生着。它也给我们的酒店管理思维带来一些新的启示:1、传统的营销方式需要与时俱进。2、要高度重视互联网。
二、 传统的宣传方式要改变。
传统的高炮广告、车站广告、LED等固定广告作用正在逐步弱化。手机终端的飞速发展将改变我们的生活,互联网广告已然成为时代急先锋。除了团购
网站、微信、官网、OTA等,我们的网络时代宣传需要全方面的网络包装。酒店管理过程中,宣传费用预算支出要向互联网倾斜,并使之成为“主战场”。
三、 用大数据工具来提升宾客体验感。
互联网+思维落实到酒店管理过程中就是用数据说话,用互联网大数据来更深入了解我们的客人。增加与客人的接触点,有针对性地进行宾客体验的整改
工作。酒店管理过程是一个动态发展的过程,没有酒店会没有问题,但最为可悲的是,很多酒店管理者找不到影响宾客选择的共性问题所在。宾客的关注点找不准,
客人关注和在乎的并不是酒店管理者所能给的。客人要求快速整改的,不是酒店管理所优先安排的。
四、 互联网市场是酒店经营管理的重中之重。
过去一年来,细数OTA各类罪过的文章很多,与OTA脱离的想法也很多,然而,现实的情况是,更多的酒店更大的份额有意无意之间都被OTA所占
领。客房销售,携程、艺龙、去哪儿网等各类网站都掀起了前所未有的促销力度,它们的优惠促销是酒店公司协议价无法相比的。餐饮、康体销售,美团、糯米等各
类团购网站成为宾客选择的重点。五年前,没有多少人能够想象团购会有今天这般迅猛地发展。客源群的改变成就了这样的改变,80年、90年已经成为消费的主
力军,他们是随着互联网成长起来的一代人,他们的脑海中深深地扎入互联网的“DNA”。
知搭喊五、 针对互联网时代的消费特点,订制酒店产品。
这就要求我们枝差首先关注大数据分析,收集OTA客人的消费喜好,关注他们的消费心理,根据这个对象心理来制定我们的管理策略。如果需要超高性价
比,我们可以在淡日、淡月、淡季推出性价比促销产品。老的酒店管理是让客人选择酒店推出各类PACKAGE。在互联网+的背景下,我们需要结合他们的特点
来订制酒店产品,这是理念上的一大转变。
六、 想法决定思维,思维改变行为,行为产生效益。
中国酒店千千万,区域不同,客源不同,差异太大,不可能有哪个具体的方法能够解决许多许多的不同之处。在今天这个时代背景下,有一点是大家要认
同的——强化酒店的互联网思维。对于管理而搭野言,所有工作的启动源于想法,有了想法才能触动思维,最后才能改变行为。重视与轻视一念间,带来的结果却是完全
不同。
互联网时代,酒店业的快速发展已经成为了必然,置身于酒店业的大海中,只有顺水行舟,激流勇进,才能走向远方,而在此过程中,客户体验将是最能见证改革的第一见证者,也将是酒店改革的动力。

Onelink智慧税务机器人,打造“互联网+税务服务”新典范

通辽市楚庙网络科技有限公司是一家从事互联网技术和网络服务的公司,成立于2017年。目前,该公司的主要业务包括网站设计、软件开发、移动应用开发、网络推广等方面。
通过对该公司的调查和了解,可以发颂州吵现该公司在行业内声誉较好,客户反馈也比较满意。该公司的主要优势在于其技术实力较强,拥有一批专业的技术人员和经验丰富的管理团队,能够提供高质量的技术服务和解决方案。此外,该公司还注重与客户的沟通和合作,能够根据客户的需求量身定制产品和服务,实现个性化定制,提高客户满意度。
当然,作为一家新成立的公司,该公司还存在一些挑战和改进的空间。例如,公司的规模和影响力相对较小,竞争压力较大,需要进一步拓野侍展业务范围和客户群体。此外,公司在品牌建设迹首和营销方面还有所欠缺,需要加强宣传和市场推广,提高公司的知名度和竞争力。
总之,通辽市楚庙网络科技有限公司是一家有潜力和前景的互联网企业,凭借其技术实力和客户服务水平,将会在未来取得更大的成就和成功。

我国个税改革以来,催生了大量问税办税业务,税务大厅面临着业务繁忙、工作压力大、人力不足等诸多问题。随着互联网+的势头,税务部门也开始 探索 创新驱动之路,充分利用 科技 的力量来推进税收管理现代化。

针对税务场景实际业务需求,中国移动推出 Onelink智慧税务机器人解决方案 。Onelink智慧税务机器人基于人工智能、物联网、大数据、云计算等技术,实现 智能迎宾 税务咨询 引导办税 数据分析 等功能,极大橡宏优化税务服务效率、统一服务标准与质量,打造“互联网+税务服务”新典范。

Onelink智慧税务机器人可为办税群众提供主动招揽迎宾、办税政策和流程的智能咨询、以及办税功能区域引导带路等服务,大幅度提升了咨询问答和税务办理的及时性和规范性。

当机器人发现办税群众,可通过语音、文本和移动等多种方式进行主动问候;对新老用户和贵宾领导也可精准识别,进行定制化问候,从而有效解放部分单纯的人力。

机器人采用语音识别、智能学习、人脸识别和智能知识库等技术,可在业务咨询场景中随时随地与纳税群众进行语音交互、业务问答等。

支持平台实时导入税务知识库,使知识图谱、问答库、关键词等内容逐步丰富。在发票查询、涉税专业服务机构查询、出口退税办理指南等日常业务中,机器人可实现更智能、更人卜雹性化的问询服务。

之前,办税群众的自助业务离不开工作人员的指导,这让办税现场的工作人员异常忙碌。随着机器人的上岗,以机器人代替人从事重复、机械、复杂的业务咨询工作,将工作人员解放出来,让自助业务真正实现了完全自助。

机器人大数据后台,访客记录、导览讲解、客户画像和高频问题等数据可视化呈现,可让管理员一目了然地了解接待群众数据信息,为税务服务提升提供数据参考。

政策宣传 :实现税务政策宣传,用户手机扫描二维码跳转至移动端页面。

活动公示 :可以对税收服务宣传、普及、展览。

税务播报 :语音播报最新的税收优惠政策,也可以连接投影仪,完成PPT演讲任务。

机器人创建馆内地图,根据用户咨询地点精准导航至办税窗口、自助机、卫生间、打印机等目的地,也可调起百度地图导航,查询周边交通、餐饮等。

onelink 智慧税务机器人以人工智能技术 提升税务大厅 科技 形象 ,是“互联网 税务服务”发展理念的落地实践。它以标准化服务、精确问询服务满足税务大厅日渐增长的业务需求, 提升服务效率、统一服务标准与质量 ,从根本上解放了工作人员,为每位群众提供标准热情的服务梁弊册, 提升员工幸福感与群众满意度 。目前,onelink 智慧税务机器人已在深圳市某税务大厅、临夏市某税务大厅、丹东市某税务大厅等多个税务场景落地使用。

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