口碑犹如双刃剑，既能成就品牌，也能毁掉品牌。企业在进行品牌营销时，如果处理好口碑，尤其显得重要。
在这个虚浮的年代，人们做生意的时候更多想到的是如何快速而且不费力气地把生意做起来，而不是扎实的去培育市场，营造良好的口碑品牌。目前经销商经营整体橱柜产品主要存在两种形式：单一品牌经营和多品类经营。有些经销商为了能够给消费者专业的印象，采取了单一品牌经营的模式。他们一心一意做一个品牌，增强店面的吸引力与品牌的竞争力。也有些经销商为了增加卖点，采取了多品类经营的模式。
有的整体橱柜经销商以专卖店形式经营，取得了不错的效果。一位整体橱柜经销商告诉九正建材网，他一直专营某品牌整体橱柜产品，通过几年的努力，培养了自己的销售团队，已赢得了当地许多消费者的好评。有一部分订单是通过老客户的介绍获得的。该经销商在消费者中树立了良好的形象。
目前国内许多整体橱柜企业在面对危机时经常手足无措无所适从，或者是由于不知该如何把握其中的度而采取鸵鸟政策干脆不闻不问。问题是坏影响不会自动消失、而你不去看不等于消费者也不会看。那么是主动站出来打破沉寂?还是守株待兔，等待别人的主动谈论?我们认为选择后者的企业必定会被时代所淘汰，不但等不到兔子，还会在大树下浪费美好的光阴。
作为整体橱柜企业，必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致，并在最短的时间内以最恰当的渠道传播给公众真实而客观的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至最低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业口碑的目的。
进一步分析，不管是单一品牌经营，还是多品类经营，决定整体橱柜经销商经销状况的往往是消费者的口碑。通过消费者的口碑树立品牌，才是经销商最好的出路。中小型整体橱柜经销商，在品牌宣传的意识更为淡薄。品牌宣传的手段和方式很多，除了在媒体上做广告和举办大型活动之外，产品摆放、在户外宣传栏发布信息、派发传单、网络宣传、参加公益活动等，都可以对品牌进行宣传。
业内人士认为，在市场启动阶段，利用高强度广告提升知名度，同时辅助其它基础性工作。在市场启动以后，如果想做的长久，一定要在形象、服务等方面逐渐形成体系以争取口碑，而广告只能当做辅助的作用。
