服务成市场竞争砝码 橱柜企业要落到实处
服务成为市场竞争利器
一般而言，橱柜产品的售后服务是一个品牌的诚信保证，也被认为是2次出售，是建立品牌美誉度的标杆工程。当下，消费者在橱柜价格已敲定的前提下，目光多集中在购物环境、购物体验、送货、售后等服务环节上，这无疑意味着服务已经成为又一市场增长点。毕竟在促销这一惯用伎俩逐渐“日落西山”的背景下，服务已经成为橱柜商家抢占市场份额的有利武器。
企业服务建设需落到实处
尽管每个企业都将“一切为了客户”、“客户至上”等理念挂在嘴边，但就目前市场情况而言，依然有消费者反映，合同上或厂商官网所展现的售后电话形同虚设，或长时间无人接听，或售后人员态度恶劣。难道仅仅是产品卖出去了，就万事大吉了?肯定是不行的，消费者的口碑才最重要。在这样一个信息化传播如此之快的当下，一不留神，消费者就会在网络上发帖等等。这时，就会让企业陷入品牌危机。因此，橱柜企业建立一套能够快速反应的售后服务机制至关重要。这也直接成为当下橱柜企业在白热化的竞争环境中抢夺市场的关键。随着企业的发展，网点也会越铺越多，标准的建立尤为重要。
总而言之，橱柜企业只有在不断完善售后服务体系的前提下，才能更好地服务客户，在市场竞争的漩涡里占据强有力的地位。
