电话这头，是她们细致耐心的聪慧之音；电话那头，是客户心满意足的赞赏之声！她们以纯熟的业务，去鉴定需处理的问题；她们用真诚之心，为客户提供满意的解决方案！今天的主人公就是她们中优秀的一员——华泽三峰客服部木门客服主管孟祥凝。
【真诚沟通 是解决客户问题的最佳渠道】
客服部是企业与经销商之间的纽带，是客户利益得以维护的平台，必须以真诚的态度才能真正使客户的利益得以保障。华泽三峰客服部所有成员在企业文化的熏陶下，树立了正确的服务意识、服务理念、服务态度。无论是面对经销商，还是面对终端消费者，她们都能真诚的帮助客户解决问题。
每一个热线都有着严格的流程：接听—受理—交办—督办—跟进—回访，以确保客户所持问题第一时间得到解决；面对每一个问题都要先询问客户想要得到的最佳解决方式；每一次问题解决之后都会问客户对本次售后处理是否满意。华泽三峰客服部所有的工作人员都深刻的认识到，只有本着“客户至上，真诚服务”的原则，尽力做好每一次服务，才能解决问题，让客户满意！
【心向客户 才是真正的心向公司】
在面对客户问题的处理时，只有先站在客户的立场上，才能令客户满意，客户满意才是真正的对公司负责。优质服务是现代各个行业的生命线，也是华泽三峰的生命线。只有得到客户的支持和信赖，公司才能长久稳健的发展下去。所以，华泽三峰客服部对每一个客户都要有耐心、热心、和真心，真正做到心向客户。在工作中要积极主动的询问客户的拟处理意见、协调公司各个相关部门参与问题的处理，最终呈现给客户最为满意的处理结果。只有这样，才能让客户满意，才能赢得客户的认可与信赖，树立良好的企业形象。
心有所属，爱自归来。华泽三峰全体客服部成员，以真诚之心，为客户提供360度无忧星级服务，让让客户心动、情动、感动！
