正确定价的重要性不言而喻。利用来自于与客户互动的可利用的大量数据,可以使公司的定价更为合理,并得到相应回报。更好定价的关键就是充分了解公司现在处理的数据,需要放大而不是缩小数据的作用。使用相关的交易数据是很有必要的,因为不同交易的相关因素会发生变化。为得到足够的细化数据,企业需要做四件事,包括倾听数据的声音、建立数据自动分析系统、建立技能和自信、积极的管理绩效等。
利用来自于与客户互动的可利用的大量数据,可以使公司的定价更为合理,并得到相应回报。正确定价的重要性不言而喻。一般来说,如果价格上涨1%的话,相应的营业利润会增加8.7%(当然,假设销量不发生变化)。
然而,据估计,每年成千上万的定价决策公司中,30%的企业未能提供最优的价格。这是一笔很大的损失。值得关注的是,现在可用的海量数据为公司提供了一个更好地作出定价决策的机会。
当然,这不是一件容易的事。大数据的白热化增加了多通道的复杂性,客户接触点的数量一直呈爆炸性增长,但价格点需要保持同步。由于没有就大数据带来的机会采取措施,许多企业正失去唾手可得的增加利润的机会。抓住机会的秘诀就在于,利用大数据找到在产品水平上而不是种类水平上的最优定价。
将数据转化为利润
正确定价的重要性不言而喻。一般来说,如果价格上涨1%的话,相应的营业利润会增加8.7%。
对于每种产品,企业都应该能找到客户愿意支付的最优价格。最理想的是,他们洞察到非常具体的会影响到价格的因素,然后得出最优价格。事实上,对于产品种类不是很多的公司来说,这种定价方式很直接。
当产品数量激增的时候,这样定价是有问题的。一家典型公司收入的75%来自于它的标准产品,其产品数量经常多达成千上万。耗时的、手动的价格设置,几乎不可能跟释放潜在价值的定价模式沾边。对大型企业来说,细化和处理好定价变量的复杂性太难了,且这些变量通常在不断变化,其核心在于,这实质上是个大数据问题。
分析的模式强调的是针对有支付意愿客户的对产品的差异化定价。许多营销人员对此却视而不见。他们仅仅基于简单因素来定价,比如制造产品的成本、标准利润率、相似产品的价格、折扣数量等等。他们依赖于过去的实践来管理产品,正如他们总是使用或者引用“市场价格”,作为不处理这些问题的借口。最糟糕的是,他们依赖于“久经考验”的历史方法,如普遍涨价10%。
林德气体的销售业务主管罗杰·布瑞斯基说:“实际上,我们每年根据规模和数量而不是科学来提高价格。我们的工作人员还认为,无法使用其他办法来提价。坦率地说,他们还没有准备好怎么说服客户,让客户理解价格需要提高。”
更好定价的关键就是充分了解公司现在处理的数据,需要放大而不是缩小数据的作用。正如沙索公司副总裁兼市场销售总经理汤姆·奥布莱恩谈到这个问题时所言: “(销售)团队清楚定价,他们可能还知道产品的数量,但是更需要获得真正来自于产品的、客户的、包装上的以及每一张发票上的特别细化的数据。”
事实上,在B2B背景下,使用大数据的例子实际上已经不只局限于定价,而是涉及公司商业引擎的其他方面。例如,“动态评分”在个人交易、决策升级点、激励、绩效得分以及更多基于一组类似的损益交易水平上提供价格指导。