指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，请重启或咨询vivo客户服务中心工作人员”，可参考以下方法处理：
1、关机重启设备，并清洁指纹识别模块区域；
2、备份好重要资料，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据；
注：操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等；此操作前请备份好重要数据。可点击此网页链接查看数据备份到云服务方法。
3、若以上方法未能帮忙恢复，建议带上机器、保修卡、购买凭证前往检测，服务中心专业的技术人员会根据检测结果以及售后服务政策妥善处理。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。
温馨提示：为节省时间，建议去之前先电话联系一下客户服务中心人员上班时间，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
vivos1指纹设备异常是什么情况？
如果您使用的是华为手机，手机指纹解锁不灵敏，可以通过以下方法操作：
1.请保持手指和手机解锁处干净无脏污影响；
2.若您的手机为屏下指纹，非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）可能会导致传感器接收信号变弱，影响您的指纹解锁体验，建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后，重新录入指纹使用；
3.请您重启手机后，删除原有指纹，重新录入手指，以便提升解锁体验。
若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询
vivo手机指纹识别设备异常，无法添加怎么办？
指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，请重启或咨询vivo客户服务中心工作人员可参考以下排查方法：1、关机重启设备，并清洁指纹识别模块区域；2、备份好重要资料，进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据；3、若以上方法未能帮忙恢复，建议您带上机器、保修卡、购买凭证前往检测，服务中心专业的技术人员会根据检测结果以及售后服务政策，为您妥善处理，请进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点或者关注微信公众号“vivo客户服务”-自助服务-售后网点选择省市进行查询服务中心信息，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
签字板提示连接指纹设备失败
指纹无法录入，可按以下方法排查处理：
1、检查手指和指纹识别区域是否有污渍，若有请清洁后再次尝试。
2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行录入，或更换手指录入。
3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，如果使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
4、请将手机升级至最新版本使用查看。
5、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原。
注：“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
6、更换非官方的屏幕组件可能会导致屏幕指纹无法录入，若有该情况，建议前往vivo客户服务中心更换官方配件。
7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带设备和购买凭证前往vivo客户服务中心检测。
温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
签字板提示连接指纹设备失败3个步骤解决。
1、首先应检查指纹设备是否已连接上电源并且正常工作。
2、再检查签字板是否与指纹设备的接口正确连接。
3、如果仍然不能正常工作，可以尝试卸载重装设备驱动或者重新安装指纹设备软件。
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