在当前人人都是传播媒介的自媒体时代，媒介的口碑对于任何行业的发展来说都显得至关重要，历经三十来年发展历程的地板行业更是如此。在这个“人言可畏”的社会环境中，稍不留神的污点或许就可将地板企业“溺死”在大众口水中。那么，在口碑营销越来越被重视的当下，地板企业或许还应将发展天平向KOL(关键意见领袖)倾斜。
真爱粉还是僵尸粉?地板品牌斗粉丝不如拼KOL
人们都说当下是“粉丝经济”的时代，快男冠军一首单曲以付费下载的方式，就能在线上突破10万的业绩;即使是烂片，有偶像做噱头也不愁没有消费者拿些票根扎堆挤进电影院，为自己的“偶像”买单!毋庸置疑，任何时代都需要偶像，有偶像的地方必然也会有为其疯狂、尖叫的“粉丝”。只是，随着时代的变迁发展，一大批网络水军充斥在社交圈之中，粉丝也有了时代变迁的新意义。真爱粉?还是僵尸粉?大部分人傻傻分不清。
不仅仅是对于个人，对于品牌发展来说，有掌声、有喝彩固然是好事，但是反之潜在的风险也是巨大的，特别是在当下网络水军大行其道的社会环境下，这部分的风险更是充满着各种不可控因素。之前，某地板品牌借势微博粉丝举行“微博打假”、上质检黑榜的地板企业被无数网友“群起而攻之”等行业事件都充分说明了这一点。
对于不少地板企业来说，在自媒体环境日渐成熟的形势下，越来越多的地板品牌开始利用“小惠小利”讨好自己的用户群体。但是，容易被礼品、奖券打动的所谓的“粉丝”，自然也更容易被更大的利益所驱使，地板品牌想要靠着一批“屌丝心态”的粉丝推广形象，几乎不太可能。因此，掌握好的方法，精准服务好自己的KOL(关键意见领袖)显得尤为重要。
设计品牌口碑点，并与品牌有效关联;
关键意见领袖，本来是指在微博上具有话语权的人，也就是常说的微博红人。但是放在行业里来说，则是具有丰富的行业经验，能为品牌发展起到实质性推广意义的人。地板要想服务好自己的意见领袖，首要问题还是要设计自己品牌口碑点，并于品牌有效关联。从地板产品来说，产品的健康环保设计、实际用户体验、安装体验等各方面都是值得地板企业去设计的口碑点，然而光有了口碑点远远不够。以前阵子传得火热的淘宝商家手写感谢信为例，感谢信写得真挚感人、诚意十足，并在各大微博疯狂转发，商家口碑明显成功了。但是，留心的消费者却无法在感谢信中找到店家的地址，甚至品牌名也没有提及，由此一次绝佳的品牌关联机会也就这样遗憾错过。
因此，地板企业在消费群中制造口碑“噪点”的时候，还必须时刻以一种自然的口吻表明自己的品牌“身份”。总的来说，地板品牌推广可以低调，但却却不能羞涩。毕竟大家闺秀也只适合“待字闺中”，还是不出来抛头露面的好!
做有个性的内容，品牌口碑去中心化;
不论是路人，还是意见领袖真爱粉，都希望看到有实质内容，极具个性化的信息。放在地板企业身上，更是如此。谁能走出一条差异化的“不寻常路”，谁就赚到想要的关注。
部分地板品牌在借势新媒体做口碑、品牌宣传的时候，因为想要讨好所有人，所以习惯以四平八稳、官方态度的信息疯狂刷屏。但是，往往造成的结果是所有人都渐渐不再关注你。因此，地板企业在与用户群互动的时候，还需要以真实的性格去接触消费者、了解消费者。为什么往往个人、或者说微博红人的粉丝远远高于品牌官方微博?究其原因，就是其代表的是个人，粉丝宁愿去听即使粗鄙但是有态度的真实信息，也不愿多看惺惺作态的言语一眼。
另外，地板品牌口碑去中心化的意思，则是需要地板企业跳出企业团队这个“小圈圈”，放眼于遍布全国各地的经销代理商。9月初银泰鼓励员工微信开店在业界引起轩然大波，但是这其实也就团结了银泰所有员工的“粉丝作用”。对于，银泰来说，员工就是企业的意见领袖。这放在地板行业同样适用，地板企业仅仅团结、服务好自己的代理商就好了，假设一个代理商拥有100个消费用户，那么这对于企业品牌的口碑传播也将是一股庞大的力量。
品牌推广与宣传，对于地板企业来说是个不小的课题。不论是粉丝，还是水军，在纷繁复杂的网络时代，都充满着未知的变数。地板企业是花钱讨好粉丝，还是专心服务维护好自己的核心价值链，相信那些比笔者更专业的企业家们，早已有了自己的答案!
